Sedgwick lanza la función Gen AI para agilizar las reclamaciones

MEMPHIS, Tennessee, 27 de febrero de 2025.Sedgwick, proveedor líder mundial de soluciones tecnológicas para la gestión de siniestros y la liquidación de pérdidas, lanza una innovadora solución: una función de resumen de siniestros generada por IA en viaOne. El portal viaOne es el centro digital de Sedgwick que proporciona a los clientes acceso en tiempo real a sus datos y visibilidad de todos los aspectos de sus siniestros. 

Esta nueva función permite a los peritos y profesionales de siniestros ver rápidamente un resumen de la información de los últimos 12 meses de un siniestro concreto con solo pulsar un botón. Esta solución transforma el proceso de siniestros, ya que proporciona de forma eficiente información clave, sugerencias de reservas, las mejores acciones a seguir, acuerdos interactivos, garantía de calidad, modelos predictivos, requisitos de las aseguradoras y mucho más. 

Al aprovechar la tecnología GenAI patentada por Sedgwick, se crean nuevas eficiencias para los examinadores a la hora de hacerse cargo de las reclamaciones o realizar revisiones de las mismas, lo que agiliza el proceso y ahorra tiempo. Este reciente avance en la evolución tecnológica de Sedgwick posiciona aún más a la empresa como el administrador de reclamaciones líder en la revolución de la gestión de reclamaciones.

«La creación de esta función de resumen de reclamaciones es una prueba del compromiso de Sedgwick con la simplificación de las reclamaciones y la transformación del sector. Seguimos muy centrados en utilizar las últimas innovaciones tecnológicas para introducir nuevas mejoras en los procesos de reclamación», afirmó Leah Cooper, directora digital global. «Mediante la integración de la ciencia de datos, la GenAI y el profundo conocimiento del sector de Sedgwick, seguimos desarrollando soluciones que mejoran la experiencia de nuestros clientes y elevan el listón del sector de las reclamaciones en su conjunto». 

Esta innovación se basa en el éxito de la tecnología Sidekick+ de la empresa, una aplicación galardonada y pionera en el sector lanzada en 2023 que integra la tecnología ChatGPT de Microsoft/OpenAI con las herramientas de gestión de reclamaciones consolidadas de Sedgwick. 

Acerca de Sedgwick

Sedgwick es un proveedor líder mundial de soluciones tecnológicas y de gestión de siniestros y liquidación de pérdidas. La empresa ofrece una amplia gama de recursos adaptados a las necesidades específicas de los clientes en materia de accidentes, Daños, transporte marítimo, prestaciones, protección de marcas y otras líneas. En Sedgwick, caring counts; gracias a la dedicación y la experiencia de más de 33 000 empleados en 80 países, la empresa cuida de las personas y las organizaciones mitigando y reduciendo los riesgos y las pérdidas, promoviendo la salud y la productividad, protegiendo la reputación de las marcas y conteniendo los costes que pueden afectar al rendimiento. El accionista mayoritario de Sedgwick es The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex y otros inversores de gestión son accionistas minoritarios. Para más información, visitesedgwick.com.