Sedgwick meluncurkan fitur Gen AI untuk mempercepat proses klaim.

MEMPHIS, Tennessee, 27 Februari 2025 –Sedgwick, penyedia terkemuka solusi manajemen klaim, penyesuaian kerugian, dan solusi bisnis berbasis teknologi secara global, meluncurkan solusi inovatif berupa fitur ringkasan klaim yang dihasilkan oleh kecerdasan buatan (AI) di viaOne. Portal viaOne adalah pusat digital Sedgwick yang memberikan akses real-time kepada klien untuk data mereka dan visibilitas terhadap setiap aspek klaim mereka. 

Fitur baru ini memungkinkan pemeriksa dan profesional klaim untuk dengan cepat melihat ringkasan informasi selama 12 bulan terakhir untuk klaim tertentu hanya dengan satu klik tombol. Solusi ini mengubah proses klaim karena secara efisien menyediakan wawasan kunci, saran cadangan, tindakan terbaik berikutnya, penyelesaian interaktif, jaminan kualitas, pemodelan prediktif, persyaratan penyedia layanan, dan banyak lagi. 

Dengan memanfaatkan teknologi GenAI eksklusif Sedgwick, efisiensi baru tercipta bagi para pemeriksa saat mengambil alih klaim atau melakukan tinjauan klaim, sehingga memperlancar proses dan menghemat waktu. Kemajuan terbaru dalam perjalanan evolusi teknologi Sedgwick ini semakin memperkuat posisi perusahaan sebagai administrator klaim terkemuka dalam merevolusi manajemen klaim.

“Pembuatan fitur ringkasan klaim ini merupakan bukti komitmen Sedgwick dalam menyederhanakan proses klaim dan mentransformasi industri ini. Kami tetap fokus pada penggunaan inovasi teknologi terbaru untuk memperkenalkan peningkatan baru dalam proses klaim,” kata Leah Cooper, Global Chief Digital Officer. “Dengan mengintegrasikan ilmu data, GenAI, dan pengetahuan industri yang mendalam dari Sedgwick, kami terus mengembangkan solusi yang meningkatkan pengalaman klien kami dan menaikkan standar industri klaim secara keseluruhan.” 

Inovasi ini dibangun berdasarkan kesuksesan teknologi Sidekick+ milik perusahaan, sebuah aplikasi pionir di industri yang meraih penghargaan dan diluncurkan pada tahun 2023, yang mengintegrasikan teknologi ChatGPT dari Microsoft/OpenAI dengan alat pengelolaan klaim yang telah mapan dari Sedgwick. 

Tentang Sedgwick

Sedgwick adalah penyedia global terkemuka untuk manajemen klaim, penyesuaian kerugian, dan solusi bisnis berbasis teknologi. Perusahaan ini menyediakan berbagai sumber daya yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik klien di bidang kecelakaan, properti, kelautan, manfaat, perlindungan merek, dan bidang-bidang lainnya. Di Sedgwick, kepedulian sangat penting; melalui dedikasi dan keahlian lebih dari 33.000 kolega di 80 negara, perusahaan ini menjaga orang-orang dan organisasi dengan memitigasi dan mengurangi risiko dan kerugian, meningkatkan kesehatan dan produktivitas, melindungi reputasi merek, dan mengendalikan biaya yang dapat berdampak pada kinerja. Pemegang saham mayoritas Sedgwick adalah The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex, dan investor manajemen lainnya adalah pemegang saham minoritas. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi sedgwick.com.