Sedgwick lance la fonctionnalité Gen AI pour accélérer le traitement des sinistres

MEMPHIS, Tennessee, 27 février 2025 –Sedgwick, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de gestion des sinistres, expertise de pertes et de solutions commerciales basées sur la technologie, lance une solution innovante, une fonctionnalité de synthèse des sinistres générée par l'IA dans viaOne. Le portail viaOne est la plateforme numérique de Sedgwick qui offre aux clients un accès en temps réel à leurs données et une visibilité sur tous les aspects de leurs sinistres. 

Cette nouvelle fonctionnalité permet aux examinateurs et aux professionnels des sinistres de consulter rapidement, d'un simple clic, un résumé des informations relatives aux 12 derniers mois pour un sinistre particulier. Cette solution transforme le processus de traitement des sinistres en fournissant de manière efficace des informations clés, des suggestions de réserves, les meilleures actions à entreprendre, des règlements interactifs, une assurance qualité, des modèles prédictifs, les exigences des transporteurs, et bien plus encore. 

Grâce à la technologie GenAI exclusive de Sedgwick, les experts bénéficient d'une nouvelle efficacité lorsqu'ils prennent en charge des sinistres ou procèdent à leur examen, ce qui rationalise le processus et permet de gagner du temps. Cette récente avancée dans l'évolution technologique de Sedgwick renforce encore la position de l'entreprise en tant que leader dans la gestion des sinistres.

« La création de cette fonctionnalité de synthèse des sinistres témoigne de l'engagement de Sedgwick à simplifier les sinistres et à transformer le secteur. Nous restons très concentrés sur l'utilisation des dernières innovations technologiques pour apporter de nouvelles améliorations aux processus de traitement des sinistres », a déclaré Leah Cooper, directrice numérique mondiale. « En intégrant la science des données, l'IA générique et la connaissance approfondie du secteur dont dispose Sedgwick, nous continuons à développer des solutions qui améliorent l'expérience de nos clients et placent la barre plus haut pour l'ensemble du secteur des sinistres. » 

Cette innovation s'appuie sur le succès de la technologie Sidekick+ de l'entreprise, une application primée et pionnière dans le secteur, lancée en 2023, qui intègre la technologie ChatGPT de Microsoft/OpenAI aux outils de gestion des sinistres bien établis de Sedgwick. 

À propos de Sedgwick

Sedgwick est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions technologiques expertise en matière de sinistres expertise de gestion des réclamations. La société propose une large gamme de ressources adaptées aux besoins spécifiques de ses clients dans les domaines des accidents, des biens, du transport maritime, des avantages sociaux, de la protection des marques et autres. Chez Sedgwick, l'attention portée aux autres compte : grâce au dévouement et à l'expertise de plus de 33 000 collaborateurs dans 80 pays, la société prend soin des personnes et des organisations en atténuant et en réduisant les risques et les pertes, en favorisant la santé et la productivité, en protégeant la réputation des marques et en limitant les coûts qui peuvent avoir un impact sur les performances. L'actionnaire majoritaire de Sedgwick est The Carlyle Group ; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex et d'autres investisseurs gestionnaires sont des actionnaires minoritaires. Pour en savoir plus, consultez le sitesedgwick.com.