Sedgwick lança recurso Gen AI para agilizar reclamações

MEMPHIS, Tennessee, 27 de fevereiro de 2025 –A Sedgwick, fornecedora líder global de gestão de sinistros, ajuste de perdas e soluções empresariais baseadas em tecnologia, lança uma solução inovadora: um recurso de resumo de sinistros gerado por IA no viaOne. O portal viaOne é o hub digital da Sedgwick que fornece aos clientes acesso em tempo real aos seus dados e visibilidade de todos os aspectos dos seus sinistros. 

Esse novo recurso permite que os examinadores e profissionais de sinistros visualizem rapidamente um resumo das informações dos últimos 12 meses de um sinistro específico com apenas um clique. Essa solução transforma o processo de sinistros, pois fornece de forma eficiente insights importantes, sugestões de reservas, melhores ações a serem tomadas, acordos interativos, garantia de qualidade, modelagem preditiva, requisitos das seguradoras e muito mais. 

Ao aproveitar a tecnologia GenAI exclusiva da Sedgwick, são criadas novas eficiências para os examinadores ao assumirem reclamações ou realizarem revisões de reclamações, simplificando o processo e economizando tempo. Este recente avanço na jornada de evolução tecnológica da Sedgwick posiciona ainda mais a empresa como a administradora líder em reclamações, revolucionando a gestão de reclamações.

“A criação desse recurso de resumo de sinistros é uma prova do compromisso da Sedgwick em simplificar os sinistros e transformar o setor. Continuamos extremamente focados em utilizar as mais recentes inovações tecnológicas para introduzir novas melhorias nos processos de sinistros”, disse Leah Cooper, diretora digital global. “Ao integrar a ciência de dados, a GenAI e o profundo conhecimento do setor da Sedgwick, continuamos a desenvolver soluções que elevam a experiência de nossos clientes e elevam o padrão do setor de sinistros como um todo.” 

Esta inovação baseia-se no sucesso da tecnologia Sidekick+ da empresa, uma aplicação premiada e pioneira no setor, lançada em 2023, que integra a tecnologia ChatGPT da Microsoft/OpenAI com as ferramentas de gestão de sinistros já estabelecidas da Sedgwick. 

Sobre a Sedgwick

A Sedgwick é uma provedora líder global de gestão de sinistros, ajuste de perdas e soluções de negócios baseadas em tecnologia. A empresa oferece uma ampla gama de recursos adaptados às necessidades específicas dos clientes em sinistros, propriedades, marítimos, benefícios, proteção de marca e outras linhas. Na Sedgwick, caring counts; por meio da dedicação e experiência de mais de 33.000 colegas em 80 países, a empresa cuida de pessoas e organizações, mitigando e reduzindo riscos e perdas, promovendo a saúde e a produtividade, protegendo a reputação das marcas e contendo custos que podem afetar o desempenho. O acionista majoritário da Sedgwick é o The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex e outros investidores de gestão são acionistas minoritários. Para mais informações, consultesedgwick.com.