Sedgwick lanza una función de IA general para agilizar la tramitación de siniestros

MEMPHIS, Tennessee, 27 de febrero de 2025 –Sedgwick, proveedor líder mundial de gestión de siniestros, peritaje de siniestros y soluciones empresariales basadas en la tecnología, lanza una solución innovadora: una función de resumen de siniestros generada por IA en viaOne. El portal viaOne es el centro digital de Sedgwick que ofrece a los clientes acceso en tiempo real a sus datos y visibilidad de todos los aspectos de sus siniestros. 

Esta nueva función permite a los peritos y a los profesionales de la gestión de siniestros consultar rápidamente, con solo pulsar un botón, un resumen de la información de los últimos 12 meses correspondiente a un siniestro concreto. Esta solución transforma el proceso de gestión de siniestros, ya que proporciona de manera eficiente información clave, sugerencias sobre reservas, recomendaciones sobre las mejores medidas a tomar, acuerdos interactivos, control de calidad, modelos predictivos, requisitos de las aseguradoras y mucho más. 

Gracias al uso de la tecnología GenAI, propiedad de Sedgwick, se logran nuevas eficiencias para los peritos a la hora de hacerse cargo de los siniestros o de realizar revisiones de los mismos, lo que agiliza el proceso y ahorra tiempo. Este reciente avance en la trayectoria de evolución tecnológica de Sedgwick consolida aún más a la empresa como líder en la gestión de siniestros, revolucionando este ámbito.

«La creación de esta función de resumen de siniestros es una prueba del compromiso de Sedgwick con la simplificación de la gestión de siniestros y la transformación del sector. Seguimos centrados por completo en aprovechar las últimas innovaciones tecnológicas para introducir nuevas mejoras en los procesos de gestión de siniestros», afirmó Leah Cooper, directora digital global. «Al integrar la ciencia de datos, la IA generativa y el profundo conocimiento del sector de Sedgwick, seguimos desarrollando soluciones que mejoran la experiencia de nuestros clientes y elevan el listón del sector de las reclamaciones en su conjunto». 

Esta innovación se basa en el éxito de la tecnología Sidekick+ de la empresa, una aplicación galardonada y pionera en el sector lanzada en 2023 que integra la tecnología ChatGPT de Microsoft/OpenAI con las herramientas de gestión de siniestros ya consolidadas de Sedgwick. 

Acerca de Sedgwick

Sedgwick es un proveedor líder a nivel mundial de servicios de gestión de siniestros, peritaje de siniestros y soluciones empresariales basadas en la tecnología. La empresa ofrece una amplia gama de recursos adaptados a las necesidades específicas de los clientes en los ramos de accidentes, Daños, marítimo, prestaciones, protección de marcas y otros. En Sedgwick, caring counts; gracias a la dedicación y la experiencia de más de 33 000 empleados en 80 países, la empresa cuida de las personas y las organizaciones mitigando y reduciendo riesgos y pérdidas, promoviendo la salud y la productividad, protegiendo la reputación de las marcas y conteniendo los costes que pueden afectar al rendimiento. El accionista mayoritario de Sedgwick es The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex y otros inversores de gestión son accionistas minoritarios. Para más información, visitesedgwick.com.