Sedgwick lança recurso Gen AI para agilizar reclamações

MEMPHIS, Tennessee, 27 de fevereiro de 2025 –A Sedgwick, fornecedora líder global de gestão de sinistros, regulação de perdas e soluções empresariais baseadas em tecnologia, lança uma solução inovadora: um recurso de resumo de sinistros gerado por IA no viaOne. O portal viaOne é o hub digital da Sedgwick que fornece aos clientes acesso em tempo real aos seus dados e visibilidade de todos os aspetos dos seus sinistros. 

Este novo recurso permite que os examinadores e profissionais de sinistros visualizem rapidamente um resumo das informações dos últimos 12 meses de um sinistro específico com apenas um clique. Esta solução transforma o processo de sinistros, pois fornece de forma eficiente informações importantes, sugestões de reservas, melhores ações a serem tomadas, acordos interativos, garantia de qualidade, modelagem preditiva, requisitos das seguradoras e muito mais. 

Ao aproveitar a tecnologia GenAI exclusiva da Sedgwick, são criadas novas eficiências para os examinadores ao assumirem reclamações ou realizarem revisões de reclamações, simplificando o processo e economizando tempo. Este recente avanço na jornada de evolução tecnológica da Sedgwick posiciona ainda mais a empresa como a administradora líder em reclamações, revolucionando a gestão de reclamações.

«A criação desta funcionalidade de resumo de sinistros é uma prova do compromisso da Sedgwick em simplificar os sinistros e transformar o setor. Continuamos extremamente focados em utilizar as mais recentes inovações tecnológicas para introduzir novas melhorias nos processos de sinistros», afirmou Leah Cooper, Diretora Digital Global. «Ao integrar a ciência de dados, a GenAI e o profundo conhecimento do setor da Sedgwick, continuamos a desenvolver soluções que elevam a experiência dos nossos clientes e elevam o padrão para o setor de reclamações como um todo.» 

Esta inovação baseia-se no sucesso da tecnologia Sidekick+ da empresa, uma aplicação premiada e pioneira no setor, lançada em 2023, que integra a tecnologia ChatGPT da Microsoft/OpenAI com as ferramentas de gestão de sinistros já estabelecidas da Sedgwick. 

Acerca de Sedgwick

A Sedgwick é um dos principais fornecedores mundiais de soluções de gestão de sinistros, regulação de perdas e soluções tecnológicas para empresas. A empresa disponibiliza uma vasta gama de recursos adaptados às necessidades específicas dos clientes nos ramos de acidentes, propriedade, marítimo, benefícios, proteção de marcas e outros. Na Sedgwick, o cuidado conta; através da dedicação e experiência de mais de 33.000 colegas em 80 países, a empresa cuida de pessoas e organizações, mitigando e reduzindo riscos e perdas, promovendo a saúde e a produtividade, protegendo a reputação da marca e contendo custos que podem afetar o desempenho. O acionista maioritário da Sedgwick é o Grupo Carlyle; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex e outros investidores de gestão são acionistas minoritários. Para mais informações, consulte sedgwick.com.