16 septembre 2025
Le paysage de l’indemnisation des travailleurs continue d’évoluer, façonné par les changements démographiques, les défis liés à la santé mentale, les avancées juridiques et les préoccupations liées à l’accès aux soins de santé. Lors de la conférence 2025 du National Council of Self-Insurers (NCSI), j’ai discuté avec un panel d’experts, incluant des avocats et des professionnels de l’indemnisation des travailleurs, pour explorer quatre enjeux pressants qui influencent la manière dont les blessures sont prévenues, gérées et résolues. Leurs analyses offrent une feuille de route pour les employeurs, gestionnaires des risques et professionnels des réclamations afin de rester à l’avant-garde des tendances émergentes grâce à des stratégies axées sur les données et centrées sur l’employé.
1. Le vieillissement de la main-d’œuvre : augmentation des demandes et nouvelles approches
L’un des changements les plus importants dans la main-d’œuvre actuelle est le nombre croissant d’employés plus âgés. Les données de Sedgwick montrent qu’en 2024, la plus forte augmentation annuelle des demandes d’indemnisation des travailleurs provient des employés âgés de 60 ans et plus, avec une hausse de 2,8% par rapport à 2023. Ce groupe a également enregistré le plus grand nombre de jours d’invalidité totale temporaire (DTT) — neuf jours au-dessus de la moyenne — et une augmentation de 35% des coûts moyens des services médicaux.
Ces tendances s’alignent avec des projections démographiques plus larges. Le Bureau américain des statistiques du travail prévoit une augmentation de 22,4% des travailleurs âgés de 65 à 74 ans et une hausse de 79% des 75 ans et plus d’ici 2033. Il devient de plus en plus important que les employeurs adaptent judicieusement leurs programmes de sécurité et de formation pour répondre aux besoins de cette main-d’œuvre vieillissante. Comme je l’ai mentionné lors du panel, les employeurs doivent rencontrer les employés là où ils se trouvent. Cela signifie des méthodes d’entraînement adaptées comme l’enseignement individuel, les simulations en réalité virtuelle et l’utilisation de technologies d’assistance pour réduire la fatigue physique.
Les considérations juridiques sont aussi une part importante de l’équation. Les travailleurs plus âgés peuvent avoir des réclamations plus complexes impliquant des mises de côté de Medicare (MSA), des prestations liées à la retraite et des risques de litige. Les employeurs devraient adopter une approche proactive et informée par l’intermédiaire de leur administrateur afin de s’assurer que les ressources appropriées sont mobilisées au bon moment, en priorisant la gestion médicale et de l’invalidité pour garantir les meilleurs résultats possibles.
2. Santé mentale : élargir la couverture et l’intervention précoce
La santé mentale demeure l’une des préoccupations les plus pressantes et complexes en matière d’indemnisation des travailleurs. Bien que seulement 2% des réclamations impliquent actuellement une composante en santé mentale, ces réclamations coûtent 3,5 fois plus cher et durent 3,6 fois plus longtemps que celles qui n’en ont pas. Par conséquent, l’intervention précoce est essentielle. Les données de Sedgwick montrent que faire appel à des spécialistes en santé comportementale dans les 90 premiers jours d’une demande peut réduire les jours TTD de 40% comparativement au traitement initié entre 90 et 180 jours, et de 70% par rapport au traitement après 180 jours.
Les employeurs font de plus en plus la promotion des programmes d’aide aux employés (PAE) et des services virtuels de santé mentale pour soutenir leur main-d’œuvre. Des communications claires et cohérentes, ainsi que des rappels et des interventions réguliers, aident à s’assurer que les employés sont engagés et conscients de leurs ressources. Les défis de santé mentale commencent souvent dans le milieu non professionnel et se retrouvent au travail, donc traiter ces problèmes tôt peut prévenir des complications plus graves à long terme.
Les tendances juridiques évoluent également. Plusieurs États élargissent la couverture des accidents du travail pour les troubles de santé mentale, particulièrement pour les premiers intervenants. Une inclusion plus large pour tous les employés est à l’horizon, et les employeurs doivent être prêts à naviguer dans ces changements.
3. Recours exclusif : défis juridiques et implications de risque
Le principe de l’indemnisation des travailleurs comme recours exclusif fait l’objet d’un examen accru. Des affaires judiciaires récentes en Californie, au Kentucky, au Mississippi et au Nebraska ont mis à l’épreuve les limites de cette protection légale. Bien qu’aucun État n’ait annulé la disposition d’exclusivité, l’élan pour la contester prend de l’ampleur.
L’inflation sociale et les verdicts nucléaires alimentent cette tendance. Les employés blessés et leurs avocats cherchent des moyens de contourner l’indemnisation des travailleurs et d’engager des poursuites civiles, où les indemnités potentielles sont nettement plus élevées. Les employeurs doivent être vigilants dans l’examen de leur couverture d’assurance et de leurs polices légales afin de s’assurer qu’ils sont protégés.
L’environnement juridique en dehors de l’indemnisation des travailleurs est plus ouvert et imprévisible, ce qui crée un environnement risqué où même des protections bien établies peuvent être mises à l’épreuve. Les employeurs devraient travailler en étroite collaboration avec un conseiller juridique pour suivre les développements et se préparer aux défis potentiels.
4. Accès aux soins médicaux : pénurie de main-d’œuvre et résilience du système
L’accès aux soins médicaux demeure un enjeu crucial en matière d’indemnisation des travailleurs. L’Association of American Medical Colleges prévoit une pénurie pouvant atteindre 86 000 médecins d’ici 2036, causée par les retraites, la demande accrue et la croissance limitée des programmes de résidence. Bien que le nombre d’infirmières autorisées ait augmenté, l’offre d’infirmières auxiliaires autorisées et de sages-femmes infirmières a diminué, particulièrement dans les régions rurales et mal desservies.
Malgré ces défis, les données de Sedgwick montrent que les délais de traitement n’ont pas encore été affectés. Les intervalles de décalage entre la blessure et les soins restent cohérents avec les tendances historiques. Cependant, une surveillance continue est essentielle pour s’assurer que cela demeure le cas.
Pour répondre aux pénuries potentielles, les organismes de réglementation élargissent la définition des fournisseurs afin d’inclure les physiothérapeutes, les infirmières praticiennes et d’autres professionnels qualifiés, ainsi que Règlement de sinistres des barèmes tarifaires pour attirer les fournisseurs vers le système d’indemnisation des travailleurs. Les employeurs jouent un rôle essentiel dans le soutien à ces efforts en optimisant leurs réseaux de fournisseurs et en planifiant les différences de compétence dans l’accès aux soins.
Conclusion
Le paysage de l’indemnisation des travailleurs en 2025 est marqué par des changements démographiques, des besoins évolutifs en santé mentale, des défis juridiques et des préoccupations liées à l’accès aux soins de santé. Comme souligné lors de la discussion du panel NCSI, des stratégies proactives sont essentielles pour naviguer efficacement dans ces changements.
Pour naviguer dans ce paysage en évolution, les employeurs, gestionnaires des risques et professionnels des réclamations devraient adopter des approches basées sur les données, prioriser le bien-être des employés et rester informés des évolutions juridiques et réglementaires. Ce faisant, ils peuvent mettre en place des programmes résilients qui soutiennent les travailleurs blessés, gèrent les coûts et assurent la conformité dans un environnement de plus en plus complexe.
