Menciptakan opsi yang berfokus pada perawatan untuk meningkatkan ketahanan armada dan perilaku pengemudi yang lebih aman.

Dalam bidang transportasi dan logistik, operator armada kendaraan bermotor menghadapi tantangan klaim yang unik dan kompleks terkait dengan waktu siklus, biaya, dan keselamatan. Baik melayani perusahaan leasing komersial, armada kendaraan korporat, maupun perusahaan truk dan transportasi, Sedgwick berfokus pada pengurangan waktu siklus; meminimalkan biaya penyesuaian kerugian; dan memaksimalkan data telematika dan keselamatan untuk meningkatkan hasil klaim dan menciptakan pedoman keselamatan yang kokoh.

Perusahaan manajemen armada (FMCs) secara utama berfokus pada perbaikan kendaraan tanpa selalu berusaha menekan biaya kerugian. Ditambah dengan kelangkaan persediaan yang dialami bengkel-bengkel di seluruh negeri akibat gangguan rantai pasokan, tidak heran jika perbaikan saat ini memakan waktu lebih lama. Dan sementara pelanggan menunggu, biayanya pun meningkat.

Pada saat yang sama, FMCs umumnyahanyadilengkapi untuk menangani data kerugian pihak pertama, yang tidak hanya mempersulit respons cepat dan penerimaan klaim — biasanya, TPAs harus dihubungi terpisah dari FMCs untuk kerugian dan cedera pihak ketiga — tetapi juga metode penilaian pengemudi yang menghasilkan arahan keselamatan. Tanpa mempertimbangkan data kecelakaan pihak ketiga, ada kemungkinan FMC dapat memberikan gambaran yang tidak akurat tentang perilaku pengemudi, yang berdampak pada pemilihan pengemudi, belum lagi biaya tanggung jawab klien.

Menetapkan standar dalam advokasi klien

Layanan baru dari divisi solusi otomotif Sedgwick siap mengubah proses tradisional dalam penanganan klaimarmada. Dengan biaya tunggal per klaim, spesialis klaim akan segera melakukan triase setiap kerugian dan menghubungi asuransi, bengkel perbaikan, serta pengemudi atau operator sebelum menugaskan klaim tersebut kepada penilai terdekat (dengan lebih dari 1.000 pilihan di seluruh negeri). Sedgwick memanfaatkan jaringan fasilitas perbaikan langsungnya yang mencakup seluruh negeri — yang tumbuh paling cepat di negara ini — untuk mempercepat proses perbaikan kendaraan.

Para ahliotomotifSedgwick berpikir secara kreatif dan selalu dengan tujuan untuk mengembalikan kendaraan ke jalan secepat mungkin dengan gangguan minimal. Hal ini berarti mempertimbangkan solusi alternatif untuk kerusakan fisik kendaraan (APD) yang mungkin tidak melibatkan perbaikan. Untuk itu, tim kami menawarkan layanan estimasi foto mandiri, penilaian lapangan, dan layanan lainnya sebagai bagian dari komitmen kami untuk meningkatkan hasil klaim.

Menciptakan produk asuransi yang lebih sederhana dan lebih personal.

Mungkin perbedaan utama antara penawaran baru Sedgwick untuk armada swasta dan produk FMC konvensional terletak pada pengumpulan data kerugian pihak ketiga. Mulai dari saat kecelakaan terjadi, Sedgwick menjadi satu-satunya titik kontak untuk klaim kerugian baik pihak pertamamaupunpihak ketiga — menciptakan kemudahan dan kesederhanaan dalam respons serta proses penerimaanklaimselama masa yang kacau dan menakutkan bagi semua pihak yang terlibat. Manfaat konsolidasi ini juga berlaku untuk dompet pengemudi: Di mana kebanyakan pengemudi membawa kartu asuransi untuk setiap pihak yang terlibat dalam kecelakaan — FMC, jaringan perbaikan mekanik, TPA — Sedgwick menyederhanakannya menjadi dua: satu kartu untuk kecelakaan dan satu untuk perawatan. Dengan cara ini, solusi armada Sedgwick mirip dengan apa yang diterima pengemudi konsumen dengan polis asuransi pribadi mereka.

Dengan mengumpulkan data kerugian dari pihak pertama dan ketiga, Sedgwick mendapatkan gambaran lengkap tentang kecelakaan. Memiliki cakupan lengkap data tabrakan memberikan keunggulan pasar yang signifikan. Dalam banyak kasus, data tabrakan yang lengkap mendukung pengurangan biaya ganti rugi. (Sedgwick dinilai berdasarkan pengendalian biaya kerugian untuk solusi klaim ini.) Lebih penting lagi, data pihak ketiga sangat penting untuk mendapatkan laporan penilaian pengemudi yang akurat dan arahan keselamatan. Operator armada memilih pengemudi sesuai dengan sejumlah peraturan negara bagian dan federal. Kepercayaan pada catatan perilaku memungkinkan baik pengemudi maupun operator untuk beroperasi di jalan dengan percaya diri.

Intinya

Secara holistik, program layanan armada Sedgwick bertujuan untuk mengurangi biaya tabrakan dan mencegah terjadinya tabrakan lebih lanjut. Program ini tidak mencoba untuk merombak sistem klaim asuransi kendaraan bermotor, melainkan menyediakan solusi berbasis teknologi untuk hal-hal yang sebelumnya tidak dapat dilakukan oleh perusahaan manajemen armada (FMCs) secara mandiri. Dengan mengumpulkan data kerugian pihak pertamadanpihak ketiga, Sedgwick menyederhanakan alur kerja klaim sambil mengurangi waktu siklus, meningkatkan kontak dan layanan pelanggan, serta menghasilkan laporan pengemudi yang kuat dan akurat yang memberdayakan manajer armada untuk mengambil keputusan yang lebih cerdas.

Karena pengemudi dan operatorkendaraanarmada penumpang memiliki kebutuhan khusus dalam hal perlindungan keselamatan dan tanggung jawab — banyak di antaranya mirip dengan kebutuhan pengemudi konsumen — inti dari program armada Sedgwick adalah produk manajemen kecelakaan yang menggabungkan manfaat asuransi pribadi pengemudi konsumen dengan jaringan solusi perbaikan yang luas — memberikan kepada operator armada cara yang lebih cepat untuk mengembalikan aset mereka ke jalan dan meminimalkan kerugian keuntungan dan produktivitas.

Pelajari lebih lanjut > Baca brosur kami tentanglayanan armada transportasidanlayanan armada untuk kendaraan penumpang pribadi, atau hubungi [email protected].