Seperti apa kondisi pasca pandemi? Lebih banyak pengawasan di sekitar

Oleh Chris Harvey, Wakil Presiden, Solusi Krisis

Pandemi COVID-19 telah mengubah dunia bisnis dalam berbagai cara. Rapat virtual, jadwal kerja jarak jauh, pembatasan perjalanan, dan ketidakstabilan rantai pasokan hanyalah beberapa contoh dari realitas baru yang akan kita hadapi secara berkelanjutan. Selain itu, Anda juga dapat menambahkan pengawasan dan penegakan regulasi yang lebih ketat ke dalam daftar tersebut.

Peningkatan jumlah penarikan produk dan peraturan

Jumlah produk yang ditarik dari peredaran di Amerika Serikat tahun ini telah melampaui 1 miliar. Hanya dua tahun lainnya dalam catatan yang pernah melampaui ambang batas ini: 2018 dan 2021. Namun, pada tahun-tahun tersebut, angka tersebut tercapai dalam satu tahun penuh, sedangkan pada 2022, angka tersebut tercapai hanya dalam tujuh bulan pertama – menjadikan tahun ini sebagai tahun dengan rekor tertinggi dalam aktivitas penarikan produk.

Para legislator dan regulator telah memperketat pengawasan mereka terhadap setiap sektor ekonomi, menetapkan standar dan pedoman baru, serta mulai secara terbuka menamai perusahaan-perusahaan yang mereka anggap melanggar hukum. Perusahaan-perusahaan menghadapi risiko baru yang semakin sulit dikelola, terutama jika mempertimbangkan kekhawatiran geopolitik dan kesulitan yang ditimbulkan oleh masalah kesehatan masyarakat yang berkepanjangan serta gangguan rantai pasokan.

Selain itu, kelompok konsumen dan Kongres semakin mendesak lembaga pengawas untuk melakukan perubahan yang mengharuskan perusahaan lebih proaktif dalam perencanaan penarikan produk dan manajemen risiko, dan mereka tidak segan-segan menyebut nama perusahaan secara langsung untuk mendorong mereka bertindak. Misalnya, anggota Kongres dalam beberapa tahun terakhir semakin terbuka dalam mengkritik upaya yang didukung perusahaan untuk secara artifisial mempengaruhi proses pembuatan peraturan di FDA, USDA, CPSC, EPA, dan lembaga federal lainnya. Lembaga-lembaga tersebut juga tidak segan menggunakan kekuatan opini publik untuk mendorong perusahaan mengambil tindakan.

Rekomendasi ke depan

Mengingat tantangan baru dan berkelanjutan ini, perusahaan harus secara terus-menerus meninjau dan memperbarui rencana penarikan produk, krisis, dan komunikasi mereka untuk memastikan mereka dapat menghadapi tekanan dari penarikan produk atau masalah keamanan produk lainnya.

Memiliki hubungan yang baik dengan lembaga pengawas sangat penting, terutama saat berusaha mempengaruhi regulasi atau menghadapi penarikan produk. Kita telah melihat betapa besarnya pengaruh lembaga pengawas ketika perusahaan yang diatur gagal mempertahankan hubungan yang baik dengan mereka, atau bahkan menciptakan hubungan yang tegang atau bermusuhan. Akibatnya seringkali merugikan penjualan dan reputasi suatu bisnis.

Dalam lingkungan global dan terhubung seperti saat ini, sangat penting bagi perusahaan untuk menyadari semua perubahan yang terjadi di sekitar mereka. Industri berkembang berdasarkan perubahan peraturan, kemajuan teknologi, pergeseran preferensi dan perilaku konsumen, serta kompleksitas yang semakin meningkat akibat transformasi rantai pasokan.

Kekurangan susu formula bayi yang baru-baru ini terjadi mendorong Pemerintah Federal untuk meminta pasokan dari negara-negara tetangga. Kongres, bersama dengan berbagai lembaga negara dan federal, sedang meninjau krisis tersebut untuk menentukan perubahan apa yang perlu dilakukan, baik dalam hal respons FDA maupun dalam meningkatkan ketahanan rantai pasokan.

Seiring dengan penyesuaian lembaga-lembaga terhadap dunia pasca-pandemi, perusahaan-perusahaan juga berusaha untuk memulihkan posisi yang hilang selama dua setengah tahun terakhir. Namun, masalah-masalah baru tetap muncul. Sayangnya, krisis bisnis – terutama penarikan produk – tidak dapat dihindari di dunia yang semakin ketat saat ini.

Perusahaan dapat mengurangi dampak krisis produk dan melindungi merek mereka jika strategi penarikan produk dan perbaikan, serta pengujian dan pembaruan rencana tersebut, menjadi sesering operasi bisnis lainnya. Untuk mendapatkan data penarikan produk, tren, dan prediksi, serta wawasan dan komentar dari beberapa mitra strategis kami, kunjungisitus webkami untuk sumber daya tambahan.