Hvordan ser det ut etter pandemien? Mer tilsyn overalt

Av Chris Harvey, visepresident for kriseløsning

COVID-19-pandemien har endret næringslivet på en rekke måter. Virtuelle møter, fjernarbeidsplaner, reisebegrensninger og ustabile forsyningskjeder er bare noen få eksempler på den nye virkeligheten vi uunngåelig vil møte. Til den listen kan du også legge til strengere regulatorisk tilsyn og håndheving.

Økningen i tilbakekallinger og reguleringer

Antall produkter som ble tilbakekalt i USA i år har nå passert 1 milliard. Bare to andre år som er registrert har brutt denne terskelen: 2018 og 2021. I disse årene tok det imidlertid hele året å oppnå dette, mens det i 2022 bare tok de første syv månedene – noe som gjør dette til et rekordår for tilbakekallingsaktivitet.

Både lovgivere og regulatorer har skjerpet inspeksjonen av alle sektorer i økonomien, vedtatt nye standarder og direktiver, og begynt å offentlig navngi bedrifter de oppfatter som bryter loven. Bedrifter står overfor nye risikoer som blir vanskeligere å håndtere hvis man inkluderer geopolitiske bekymringer og vanskelighetene som følge av vedvarende folkehelseproblemer og forstyrrende forsyningskjedeproblemer.

Videre presser forbrukergrupper og Kongressen i økende grad reguleringsorganer til å gjøre endringer som krever at selskaper er mer proaktive i sin tilbakekalling og risikoplanlegging, og de er ikke redde for å nevne bedrifter ved navn for å oppfordre dem til å handle. For eksempel har medlemmer av Kongressen de siste årene blitt mer åpenlyst kritiske til selskapsstøttede forsøk på kunstig å påvirke regelverksutformingen hos FDA, USDA, CPSC, EPA og andre føderale etater. Etatene er heller ikke redde for å bruke opinionens kraft til å få selskaper til å handle.

Anbefalinger fremover

I lys av disse nye og pågående utfordringene bør bedrifter kontinuerlig gjennomgå og oppdatere sine planer for tilbakekalling av produkter, kriser og kommunikasjon for å sikre at de kan tåle stresset fra en tilbakekalling eller andre produktsikkerhetsproblemer.

Det er viktig å ha et godt forhold til reguleringsorganer, spesielt når man prøver å påvirke reguleringer eller står overfor en tilbakekalling av produkter. Vi har allerede sett hvilken makt reguleringsorganer har når regulerte selskaper ikke klarer å opprettholde et godt forhold til dem, eller enda verre, skaper anspente eller motstridende forhold. Resultatet er ofte ødeleggende for en bedrifts salg og omdømme.

I et så globalisert og tilkoblet miljø er det avgjørende for bedrifter å være klar over alle endringene som omgir dem. Bransjer utvikler seg basert på endret lovgivning, teknologiske fremskritt, endringer i forbrukerpreferanser og -atferd og den økende kompleksiteten som følge av transformasjonen av forsyningskjeder.

Den nylige mangelen på morsmelkerstatning har fått den føderale regjeringen til å be om forsyninger fra nabolandene. Kongressen, sammen med flere statlige og føderale etater, undersøker krisen for å finne ut hvilke endringer som må gjøres, både når det gjelder FDAs respons og for å øke robustheten i forsyningskjeden.

Etter hvert som byråene tilpasser seg en verden etter pandemien, prøver også selskapene å gjenvinne tapt terreng de siste to og et halvt årene. Men fortsatt oppstår nye problemer. Dessverre er forretningskriser – spesielt produkttilbakekallinger – uunngåelige i dagens krevende verden.

Bedrifter kan redusere effektene av produktkriser og beskytte merkevaren sin hvis tilbakekallings- og utbedringsstrategier, samt testing og oppdatering av disse planene, blir like rutinemessig som annen forretningsdrift. For å få flere tilbakekallingsdata, trender og spådommer, sammen med innsikt og kommentarer fra noen av våre strategiske partnere, kan du besøke nettstedet vårt for ytterligere ressurser.