Pembaruan Banjir di Wilayah Utara dan Queensland

Kami terus memantau secara ketat cuaca ekstrem dan banjir yang mempengaruhi sebagian wilayah Teritori Utara dan Queensland. Meskipun kondisi masih dinamis, tim kami secara aktif menilai dampak, merencanakan penempatan sumber daya, dan mendukung aktivitas klaim awal di mana hal tersebut aman dilakukan. Dewan Asuransi Australia (ICA) telah menyatakan peristiwa banjir di Teritori Utara dan Queensland sebagai peristiwa cuaca signifikan, mencerminkan skala dan sifat berkelanjutan dari dampak di wilayah yang terkena dampak.

Berikut ini ringkasan situasi terkini.

Pembaruan Wilayah Utara

Katherine dan Darwin

Banjir di wilayah hulu Sungai Katherine masih terus berlangsung. Tingkat air telah naik kembali hingga sekitar 17 meter, dengan curah hujan yang terus berlanjut mencegah penurunan lebih lanjut pada tahap ini. Akibatnya, kondisi perjalanan tetap tidak aman dan penempatan penilai di lokasi telah ditunda sementara, dengan mobilisasi akan dilanjutkan kembali setelah kondisi stabil dan akses membaik.

Akses ke daerah yang terkena dampak tetap tidak dapat diprediksi karena:

• Perubahan kondisi jalan tol
• Saran penutupan yang bertentangan di berbagai sumber resmi
• Risiko keselamatan termasuk puing-puing, ternak yang berkeliaran, dan jalan yang terdampak banjir.

Keselamatan karyawan kami, pelanggan, dan masyarakat luas tetap menjadi prioritas utama kami. Kami terus memantau kondisi setiap hari dan akan segera bertindak begitu kondisi memungkinkan.

Pembaruan Queensland

Bundaberg

Kondisi di Bundaberg terus membaik, dengan air banjir surut dengan cepat dan akses diperkirakan akan pulih dalam waktu dekat. Seiring dengan pembukaan kembali akses, aktivitas klaim telah dimulai, dan kami memperkirakan volume klaim akan meningkat dalam 24 jam ke depan.

Tim tanggap darurat kami sedang mempersiapkan penempatan di lapangan sesuai dengan kondisi yang membaik, didukung oleh sumber daya lokal dan regional untuk memastikan penilaian yang tepat waktu dan dukungan pelanggan.

Kesiapan operasional dan keselamatan

Selain memantau kondisi, kami telah mengambil sejumlah langkah proaktif untuk memastikan kesiapan implementasi begitu akses dikonfirmasi, termasuk:

• Penyusunan peta skenario risiko banjir untuk mendukung akses aman ke lokasi dan kesadaran akan bahaya.
• Menjamin kemampuan komunikasi yang memadai bagi tim lapangan yang beroperasi di lingkungan terpencil atau terganggu.
• Pemantauan ketersediaan bahan bakar dan logistik di wilayah yang terdampak untuk meminimalkan beban pada komunitas lokal dan mendukung perencanaan perjalanan yang aman.

Kami terus bekerja sama erat dengan pihak berwenang, perusahaan asuransi, dan pemangku kepentingan lokal untuk mengoordinasikan upaya tanggap darurat dan memprioritaskan kebutuhan mendesak.

Pelanggan yang mengalami kerentanan

Kami menyadari bahwa pelanggan Anda yang terdampak oleh peristiwa ini mungkin mengalami kerentanan atau kesulitan akibat pengungsian, gangguan layanan, atau keadaan pribadi. Tim kami telah dilatih untuk mengidentifikasi dan mendukung pelanggan yang rentan, serta akan melakukan penyesuaian yang wajar dalam penanganan klaim dan komunikasi jika diperlukan, memastikan perhatian, empati, dan fleksibilitas sepanjang proses pemulihan.

Pengajuan klaim dan bantuan darurat

Pusat Layanan Pelanggan kami di nomor 1800 811 285 tetap tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk pendaftaran darurat dan pengaturan pengamanan. Klaim juga dapat diajukan melalui [email protected].