Oppdatering om flom i Nordterritoriet og Queensland

Vi fortsetter å følge nøye med på uvær og flom som rammer deler av Northern Territory og Queensland. Selv om forholdene fortsatt er dynamiske, vurderer teamene våre aktivt konsekvensene, planlegger utplassering og støtter tidlig skadebehandling der det er trygt å gjøre det. Australias forsikringsråd (ICA) har erklært flommene i Northern Territory og Queensland som betydelige værhendelser, noe som gjenspeiler omfanget og den vedvarende arten av konsekvensene i de berørte regionene.

Nedenfor er en oppsummering av den siste situasjonen.

Oppdatering om det nordlige territoriet

Katherine og Darwin

Oversvømmelsene i Katherine-elvens nedslagsfelt fortsetter. Vannstanden har steget igjen til omtrent 17 meter, og fortsatt nedbør forhindrer ytterligere tilbakegang på dette stadiet. Som et resultat av dette er ferdselsforholdene fortsatt utrygge, og utplassering av taksatorer på stedet er midlertidig utsatt. Mobiliseringen vil gjenopptas når forholdene stabiliserer seg og tilgangen forbedres.

Tilgang til berørte områder er fortsatt uforutsigbar på grunn av:

• Endrede veiforhold
• Motstridende råd om nedleggelse på tvers av offisielle kilder
• Sikkerhetsrisikoer inkludert rusk, vandrende husdyr og flomrammede veier

Sikkerheten til våre ansatte, kunder og samfunnet for øvrig er fortsatt vår prioritet. Vi fortsetter å overvåke forholdene daglig og vil rykke ut så snart det er trygt å gjøre det.

Queensland-oppdatering

Bundaberg

Forholdene i Bundaberg er i bedring, flomvannet trekker seg raskt tilbake og tilgangen forventes å bli gjenopprettet snart. Etter hvert som tilgangen åpner igjen, har skadeaktiviteten startet, og vi forventer en økning i volumene i løpet av de neste 24 timene.

Våre responsteam forbereder seg på utplassering på bakken i tråd med bedrede forhold, støttet av lokale og regionale ressurser for å sikre rettidige vurderinger og kundestøtte.

Operasjonell beredskap og sikkerhet

Parallelt med overvåking av forholdene har vi tatt en rekke proaktive tiltak for å sikre at utplasseringen er klar når tilgangen er bekreftet, inkludert:

• Utarbeide kartlegging av flomrisikoscenarier for å støtte sikker tilgang til området og bevissthet om farer
• Sikre passende kommunikasjonskapasitet for feltteam som opererer i avsidesliggende eller forstyrrede miljøer
• Overvåking av drivstofftilgjengelighet og logistikk i berørte regioner for å minimere belastningen på lokalsamfunn og støtte trygg reiseplanlegging

Vi fortsetter å samarbeide tett med myndigheter, forsikringsselskaper og lokale interessenter for å koordinere innsatsen og prioritere presserende behov.

Kunder som opplever sårbarhet

Vi er klar over at kundene dine som er berørt av denne hendelsen kan oppleve sårbarhet eller vanskeligheter som følge av forflytning, tjenesteavbrudd eller personlige omstendigheter. Våre team er opplært til å identifisere og støtte sårbare kunder, og vil gjøre rimelige tilpasninger i håndteringen av krav og kommunikasjon der det er nødvendig, for å sikre omsorg, empati og fleksibilitet gjennom hele gjenopprettingsprosessen.

Innlosjering av krav og øyeblikkelig hjelp

Vårt kundeservicesenter på 1800 811 285 er tilgjengelig døgnet rundt for hastesaker og for å avtale sikkerhetstiltak. Krav kan også sendes inn via [email protected] .