Kewajiban, tren litigasi, pendorong dan strategi

Pada Mei 2020, Sedgwick menerbitkan analisis mengenai tren dan praktik litigasi klaim tanggung jawab.

Ketika analisis tersebut diterbitkan, dunia terperosok dalam pandemi COVID-19 yang selama dua tahun terakhir telah berdampak besar pada hampir semua aspek kehidupan kita; pandemi ini digambarkan sebagai roller coaster emosional yang menimbulkan keraguan terhadap banyak hal, institusi, bahkan orang-orang yang sebelumnya dianggap tak terbantahkan. Bagaimana hal ini akan berdampak pada masa depan litigasi tanggung jawab, inflasi sosial, dan pembahasan juri masih harus dilihat.

Karena berbagai faktor, tren menunjukkan bahwa tidak ada perubahan yang signifikan, jika ada, terhadaptemuan utama yang tercantumdalam publikasi kami pada Mei 2020. Tingkat litigasi dan biayanya terus meningkat, dengan faktor utama yang memengaruhi adalah peningkatan terus-menerus dalam jumlah klaim yang melibatkan pengacara sejak pemberitahuan pertama tentang kerugian.

Pandemi COVID-19 secara sementara meredam dampak dari berbagai aspek litigasi tanggung jawab. Namun, inflasi sosial dan putusan pengadilan yang sangat besar terus mempengaruhi industri ini dengan peningkatan jumlah dan nilai ganti rugi yang diberikan.

Mengingat lingkungan litigasi tanggung jawab, upaya menghindari litigasi pada tahap klaim harus tetap menjadi prioritas. Pertama-tama, perusahaan harus menumbuhkan budaya yang menekankan praktik dan proses yang aman dan bertanggung jawab, yang mendukung komitmen mereka terhadap tujuan lingkungan, sosial, dan tata kelola. Namun, klaim tetap akan terjadi, dan ketika hal itu terjadi, taktik seperti advokasi dan komunikasi yang tepat waktu dengan fokus pada penyelesaian klaim akan membantu memastikan bahwa klaim tidak berkembang menjadi litigasi. Selain itu, penggunaan model prediktif dapat membantu mengidentifikasi klaim yang berisiko litigasi, di mana alur kerja alternatif dapat diterapkan untuk fokus pada pencegahan dan penyelesaian.

Setelah gugatan diajukan, perusahaan sebaiknya fokus pada penerapan strategi dan taktik untuk mencapai penyelesaian pra-sidang yang damai, jika memungkinkan. Jika hal ini tidak memungkinkan atau tidak tersedia, taktik persidangan spesifik yang dapat diterapkan meliputi: menghumanisasi tergugat korporasi; menanggapi "teori reptil" yang umumnya digunakan oleh kuasa hukum penggugat; dan "penetapan nilai acuan" untuk memberikan alternatif nilai bagi pertimbangan juri.

Mengingat dampak yang signifikan dari meningkatnya jumlah klaim yang diajukan ke pengadilan dan indikasi bahwa klaim yang diajukan ke pengadilan semakin sering terjadi, perusahaan dan asuransinya sebaiknya mengalokasikan perhatian dan sumber daya tambahan untuk menangani klaim-klaim tersebut serta mengidentifikasi cara dan metode untuk mencegahnya atau meminimalkan dampaknya.

Pandemi dan peristiwa global lainnya telah menimbulkan ketidakstabilan dan ketidakpastian, dan perubahan terus berlanjut pada tahun 2022. Ketidakpastian dan ketidakstabilan merupakan faktor pemicu sengketa dalam lingkungan yang semakin litigasi. Namun, perubahan juga membawa peluang. Meskipun indikator terus menunjukkan bahwa ukuran putusan pengadilan, bahkan putusan pengadilan yang bersifat nuklir, mungkin terus meningkat dalam waktu dekat, perusahaan asuransi dan pelanggan mereka dapat bekerja sama untuk mengembangkan strategi efektif guna menghindari dan mengurangi litigasi serta biayanya. Pemahaman yang lebih baik tentang tantangan dan perencanaan yang terencana dengan baik akan menuntun ke hasil yang lebih dapat diprediksi.

Klik di siniuntuk melihat atau mengunduh makalah komentar lengkap oleh Chris Frechette, Wakil Presiden Bidang Tanggung Jawab, dan Max Koonce, Kepala Penanganan Klaim.