En mai 2020, Sedgwick a publié une analyse des tendances et des pratiques en matière de litiges en matière de réclamations de responsabilité.
Lorsque cette analyse a été publiée, le monde s’est enraciné dans la pandémie de COVID qui, au cours des deux dernières années, a eu un impact énorme sur pratiquement tous les aspects de nos vies ; il a été décrit comme des montagnes russes émotionnelles créant du scepticisme dans beaucoup de choses, d’institutions et même de personnes qui, avant la pandémie, semblaient irréfutables. Il reste à voir comment cela se traduira dans l’avenir des litiges en matière de responsabilité, de l’inflation sociale et des délibérations des jurés.
En raison de nombreux facteurs, les tendances indiquent très peu ou pas de changement dans les principales constatations mentionnées dans notre publication de mai 2020. Les taux et les coûts des litiges continuent d’augmenter avec un influenceur principal avec l’augmentation continue du nombre de réclamations qui ont une implication de l’avocat au premier avis de perte.
La pandémie de COVID-19 a temporairement atténué les effets de nombreux aspects des litiges en matière de responsabilité. Cependant, l’inflation sociale et les verdicts nucléaires continuent d’avoir un impact sur l’industrie avec une croissance du nombre et de la valeur des récompenses.
Compte tenu de l’environnement des litiges en matière de responsabilité, l’évitement des litiges à l’étape de la réclamation doit continuer d’être une priorité. D’abord et avant tout, les entreprises doivent cultiver une culture qui met l’accent sur des pratiques et des processus sûrs et responsables soutenant leur engagement envers les objectifs environnementaux, sociaux et de gouvernance. Pourtant, les réclamations se produiront et lorsqu’elles feront des tactiques telles que la défense des droits et la communication en temps opportun en mettant l’accent sur le règlement des réclamations, elles aideront à s’assurer que les réclamations ne sont pas plaidées. De plus, l’utilisation de la modélisation prédictive peut aider à identifier les réclamations sujettes aux litiges où des flux de travail alternatifs peuvent être mis en œuvre pour se concentrer sur la prévention et la résolution.
Une fois qu’une poursuite est en cours, les entreprises devraient se concentrer sur l’utilisation de stratégies et de tactiques pour parvenir à un règlement préalable au procès à l’amiable, le cas échéant. Lorsque cela n’est pas approprié ou disponible, des tactiques de procès spécifiques pour : humaniser le défendeur corporatif ; contrer la « théorie des reptiles » généralement utilisée par l’avocat de la demanderesse ; et « l’ancrage » pour fournir des valeurs de rechange à l’examen du jury.
Compte tenu de l’impact considérable que le sous-ensemble croissant de réclamations qui font l’objet de litiges équivaut à et des indications que les réclamations litigieuses deviennent plus fréquentes, les entreprises et leurs assureurs sont bien servis pour allouer une attention et des ressources supplémentaires à ces réclamations et pour identifier des moyens et des méthodes pour les éviter ou les atténuer.
La pandémie et d’autres événements mondiaux ont créé des troubles et de l’incertitude, et le changement se poursuit en 2022. L’incertitude et l’agitation sont une recette pour les différends dans un environnement déjà de plus en plus litigieux. Cependant, le changement apporte aussi des opportunités. Alors que les indicateurs continuent de suggérer que l’ampleur des verdicts et même des verdicts nucléaires pourrait continuer d’augmenter dans un avenir prévisible, les assureurs et leurs clients peuvent élaborer en collaboration des stratégies efficaces pour éviter et atténuer les litiges et leurs coûts. Une meilleure compréhension des défis et une planification délibérée tracent la voie vers des résultats plus prévisibles.
Cliquez ici pour voir ou télécharger le document de commentaires complet de Chris Frechette, vice-président, pratique de la responsabilité et Max Koonce, chef des réclamations.