Responsabilidade, tendências de litígio, factores determinantes e estratégias

Em maio de 2020, a Sedgwick publicou uma análise das tendências e práticas em litígios relacionados a reclamações de responsabilidade civil.

Quando essa análise foi publicada, o mundo estava mergulhado na pandemia da COVID, que ao longo dos últimos dois anos teve um impacto tremendo em praticamente todos os aspetos das nossas vidas; ela foi descrita como uma montanha-russa emocional, criando ceticismo em relação a muitas coisas, instituições e até mesmo pessoas que, antes da pandemia, pareciam irrefutáveis. Como isso se traduzirá no futuro dos litígios de responsabilidade civil, da inflação social e das deliberações do júri ainda está para ser visto.

Devido a muitos fatores, as tendências indicam pouca ou nenhuma mudança nasprincipais conclusões observadasna nossa publicação de maio de 2020. As taxas e os custos de litígio continuam a aumentar, com um fator de influência principal sendo o aumento contínuo do número de reclamações que envolvem advogados logo na primeira notificação de sinistro.

A pandemia da COVID-19 atenuou temporariamente os efeitos de muitos aspetos dos litígios de responsabilidade civil. No entanto, a inflação social e os veredictos nucleares continuam a impactar o setor, com um aumento no número e no valor das indenizações.

Considerando o ambiente de litígios de responsabilidade civil, evitar litígios na fase de reclamação deve continuar a ser um foco. Em primeiro lugar, as empresas devem cultivar uma cultura que enfatize práticas e processos seguros e responsáveis, apoiando o seu compromisso com os objetivos ambientais, sociais e de governança. No entanto, as reclamações ocorrerão e, quando isso acontecer, táticas como a defesa e a comunicação oportuna com foco na resolução da reclamação ajudarão a garantir que as reclamações não se tornem litígios. Além disso, a utilização de modelos preditivos pode ajudar a identificar reclamações propensas a litígios, nas quais fluxos de trabalho alternativos podem ser implementados para se concentrar na prevenção e resolução.

Uma vez que o processo esteja em andamento, as empresas devem concentrar-se em empregar estratégias e táticas para chegar a um acordo pré-julgamento amigável, quando apropriado. Quando isso não for apropriado ou possível, táticas específicas de julgamento para: humanizar a empresa ré; contrariar a «teoria do réptil» normalmente empregada pelo advogado do autor; e «ancorar» para fornecer valores alternativos para consideração do júri.

Dado o impacto substancial que o crescente subconjunto de reclamações litigadas representa e os indícios de que as reclamações litigadas estão a tornar-se mais frequentes, as empresas e as suas seguradoras devem dedicar mais atenção e recursos a essas reclamações e identificar meios e métodos para evitá-las ou mitigá-las.

A pandemia e outros acontecimentos mundiais criaram agitação e incerteza, e as mudanças continuam em 2022. A incerteza e a inquietação são um terreno fértil para disputas num ambiente já cada vez mais litigioso. No entanto, a mudança também traz oportunidades. Embora os indicadores continuem a sugerir que o valor das sentenças e até mesmo das sentenças nucleares possa continuar a aumentar num futuro previsível, as seguradoras e os seus clientes podem desenvolver em conjunto estratégias eficazes para evitar e mitigar os litígios e os seus custos. Uma melhor compreensão dos desafios e um planeamento deliberado traçam o caminho para resultados mais previsíveis.

Clique aquipara visualizar ou descarregar o documento completo com os comentários de Chris Frechette, vice-presidente da área de responsabilidade civil, e Max Koonce, diretor de sinistros.