Em maio de 2020, a Sedgwick publicou uma análise das tendências e práticas de litígio de reclamações de responsabilidade civil.
Quando essa análise estava sendo publicada, o mundo estava mergulhado na pandemia da COVID-19 que, ao longo dos últimos dois anos, teve um impacto tremendo em praticamente todos os aspectos de nossas vidas; ela foi descrita como uma montanha-russa emocional que criou ceticismo em muitas coisas, instituições e até mesmo pessoas que, antes da pandemia, pareciam irrefutáveis. Ainda não se sabe como isso se traduzirá no futuro dos litígios de responsabilidade civil, na inflação social e nas deliberações do júri.
Devido a muitos fatores, as tendências indicam muito pouca ou nenhuma mudança nas principais conclusões observadas em nossa publicação de maio de 2020. As taxas e os custos de litígio continuam a subir, tendo como principal influenciador o aumento contínuo do número de sinistros com envolvimento de advogados no primeiro aviso de perda.
A pandemia da COVID-19 silenciou temporariamente os efeitos de muitos aspectos do litígio de responsabilidade civil. No entanto, a inflação social e os veredictos nucleares continuam a impactar o setor com o crescimento do número e do valor dos prêmios.
Considerando o ambiente de litígio de responsabilidade, a prevenção de litígio no estágio de reivindicação deve continuar a ser um foco. Antes de mais nada, as empresas devem cultivar uma cultura que enfatize práticas e processos seguros e responsáveis, apoiando seu compromisso com os objetivos ambientais, sociais e de governança. No entanto, ocorrerão reclamações e, quando isso acontecer, táticas como defesa e comunicação oportuna, com foco na resolução de reclamações, ajudarão a garantir que as reclamações não se tornem um litígio. Além disso, a utilização de modelos preditivos pode ajudar a identificar reivindicações propensas a litígios, nas quais fluxos de trabalho alternativos podem ser implementados com foco na prevenção e na resolução.
Quando um processo estiver em andamento, as empresas devem se concentrar no emprego de estratégias e táticas para chegar a um acordo amigável antes do julgamento, quando apropriado. Quando isso não for apropriado ou não estiver disponível, táticas específicas de julgamento para: humanizar o réu corporativo; combater a "teoria do réptil" normalmente empregada pelo advogado do autor; e "ancoragem" para fornecer valores alternativos para consideração do júri.
Dado o impacto substancial que o crescente subconjunto de reivindicações que são litigadas equivale e as indicações de que as reivindicações litigadas estão se tornando mais frequentes, as empresas e suas seguradoras estão bem servidas para alocar atenção e recursos adicionais para essas reivindicações e para identificar meios e métodos para evitá-las ou mitigá-las.
A pandemia e outros eventos mundiais criaram inquietação e incerteza, e as mudanças continuam em 2022. A incerteza e a inquietação são uma receita para disputas em um ambiente cada vez mais litigioso. Entretanto, a mudança também traz oportunidades. Embora os indicadores continuem a sugerir que o tamanho dos veredictos e até mesmo os veredictos nucleares possam continuar a aumentar em um futuro próximo, as seguradoras e seus clientes podem desenvolver, de forma colaborativa, estratégias eficazes para evitar e mitigar litígios e seus custos. Uma melhor compreensão dos desafios e um planejamento deliberado traçam o caminho para resultados mais previsíveis.
Clique aqui para visualizar ou fazer o download da íntegra do artigo de comentários de Chris Frechette, vice-presidente de prática de responsabilidade civil, e Max Koonce, diretor de sinistros.