De impact van geopolitieke spanningen verminderen

Het afgelopen jaar hebben landen over de hele wereld te maken gehad met oorlogen, een wereldwijde pandemie, de nasleep van de Brexit en bedreigingen voor de brandstof- en voedselzekerheid.

Deze factoren hebben invloed op het risico en zullen dat ook blijven doen, met schokken voor de wereldwijde toeleveringsketens en het dagelijks leven tot gevolg. Ingrijpende verschuivingen in het geopolitieke landschap, die door mensen zijn veroorzaakt en daarom onvoorspelbaar zijn – zoals de stijgende inflatie en energiekosten – vragen om een echt holistische aanpak. De risicofactoren die deze veranderingen aansturen, zijn met elkaar verbonden en daarom moet elke reactie geïntegreerd zijn.

Een uitdaging voor risicomanagers die wereldwijde, internationale of lokale verzekeringsprogramma's beheren, is wat ze moeten verzekeren in het kader van hun risicotransfer, wat ze moeten opvangen binnen hun retentie en risicocapaciteit/risicobereidheid, en met wie ze moeten samenwerken om de benodigde geconnecteerde respons te leveren. Vanuit hun perspectief is het dilemma of ze hun risicobereidheid moeten vergroten en moeten kijken naar een captive of een oplossing met een hoog eigen risico, of dat ze moeten kiezen voor een meer uitbesteed model dat zekerheid biedt op het gebied van prijs en levering.

Voor verzekeraars gaat het om het vaststellen van prijzen, het herzien en versterken van bepalingen, het creëren van nieuwe dekkingen en de mate van groene energie versus traditionele verzekeringen. Voor dienstverleners gaat het om het vinden van een evenwicht tussen mensen en technologie, en het zijn van een echte partner aan tafel om reacties vorm te geven. Helaas is het niet mogelijk om elk risico te beperken of te voorkomen, zeker niet met de toenemende onzekerheid. Daarom is een krachtige reactie van de verzekeringssector meer dan ooit nodig.

Risico-overdracht

Er bestaan verschillende verzekeringen die zekerheid kunnen bieden en die door het risicobeheerteam moeten worden overwogen als onderdeel van het beheer van wereldwijde claimprogramma's. Deze variëren van politiekerisico'sen geweld tot terrorisme, kredietrisico's en onvoorziene omstandigheden. Cyberdekking is bijvoorbeeld ook van cruciaal belang in het tijdperk van cyberoorlogvoering en cyberaanvallen als wapens om verstoring te veroorzaken. Dit vereist een krachtige incidentrespons, 24/7 capaciteit en een ecosysteem van partners om verschillende componenten te beheren – van reputatie tot herstel.

Het juiste dekkingsniveau en eigen risico zijn een goed begin, maar er komt meer bij kijken. Door samen te werken met de makelaar en verzekeraar, vooruit te denken en claimprocessen toekomstbestendig te maken vanaf het moment van claimen, en na te denken over hoe een schade door de expert/expert wordt afgehandeld, kunt u uw plan nog een paar stappen verder brengen. Het is bijvoorbeeld van cruciaal belang om samen te werken met partners die wereldwijde dekking bieden en toegang hebben tot de gewenste locaties, of die waar nodig gebruikmaken van kunstmatige intelligentie (AI) voor meer automatisering. Het is ook gunstig als uw partner gebruikmaakt van technologie op afstand, zoals satellieten/drones, om processen te verbeteren, en over de technische expertise beschikt om gespecialiseerde claims te behandelen.

Om deze doelen te bereiken, is samenwerking in de hele waardeketen, regelmatige gesprekken met belanghebbenden en een stevig programmabeheer nodig. Trainingen en gezamenlijk leren, wat vaak gebeurt na een natuurramp, zijn een goede manier om vertrouwen op te bouwen dat als het ergste gebeurt, er een reactie klaarstaat. Gezien de aard van geopolitieke claims staat er veel op het spel, dus is het nodig om tijd te investeren om het model en het proces goed te krijgen voordat een programma van start gaat.

Veerkracht

Achter de wereldwijde uitdagingen schuilt een voortdurende dreiging: het uitblijven van maatregelen om klimaatverandering tegen te gaan. Overal ter wereld hebben zich bijna apocalyptische gebeurtenissen voorgedaan – van overstromingen tot branden en aardbevingen die steeds onvoorspelbaarder en heviger worden, tot recordtemperaturen en droogtes die branden veroorzaken op een schaal die nog nooit eerder is vertoond. Civiele onrust is een bijkomende factor waarmee rekening moet worden gehouden. Voor verzekeraars en partners bieden deze zorgen een kans om hun agenda's op het gebied van milieu, maatschappij en bestuur (ESG) verder te verankeren, slimme steden te helpen creëren, meer op de Verenigde Naties gebaseerde principes voor duurzame verzekeringen toe te passen en positieve lessen die tijdens COVID zijn geleerd te gebruiken om meer duurzaamheid en bedrijfsveerkracht te stimuleren.

Innovatie

Crises leiden echter ook tot innovatie, en de verzekeringssector heeft het unieke vermogen om oplossingen te bedenken door zich te richten op het ontwikkelen van kosteneffectievere claimafhandeling. Dit kan betekenen dat er meer gebruik wordt gemaakt van tools op afstand, dat er verdere digitale agenda's worden aangenomen, dat de kracht van data wordt benut om diepgaande inzichten en waarde te genereren, dat er naar parametrische oplossingen wordt gekeken en dat de Great Resignation wordt tegengegaan door langetermijnstrategieën voor talentontwikkeling op te zetten. Uiteindelijk is het een combinatie van mensen, technologie en processen binnen partnerschappen die kunnen samenwerken en ervoor kunnen zorgen dat de risicomanager die naar een complexe wereldwijde portefeuille kijkt, beschikt over de juiste dekkingen, een business continuity plan, gegevensbeveiliging en dienstverleners.

Er zullen zich nieuwe problemen blijven voordoen als gevolg van chaotische geopolitieke gebeurtenissen en volatiele financiële markten, maar wees gerust: we staan u bij elke stap bij.