Sedgwick gebruikt Verint Trust Bot: de eerste AI-oplossing voor fraudedetectie in verzekeringsclaims

LONDEN —Sedgwick, 's werelds toonaangevende partner op het gebied van risico- en claimbeheer, kondigt met trots de invoering aan van Verint Trust Bot, een baanbrekende AI-oplossing die ongeëvenaard is in de markt. Verint Trust Bot is uniek in zijn soort en maakt gebruik van gepatenteerde gedragsanalyses en verklaarbare AI om bruikbare inzichten te leveren door gesprekken tussen schadeafhandelaars en claimanten te analyseren. Het detecteert nauwkeurig de aanwezigheid of afwezigheid van frauderisico's, waardoor onze klanten slimmere beslissingen kunnen nemen en claims sneller kunnen afhandelen.

Verint Trust Bot bouwt voort op het bewezen succes van conversatiebeheer en onderscheidt zich als een unieke oplossing die niet alleen fraudedetectie verbetert, maar ook een naadloze klantervaring garandeert. Door gerichte inzichten te bieden zonder opdringerige processen, zorgt het ervoor dat echte claimanten zo min mogelijk hinder ondervinden.

"Verint Trust Bot is een onderscheidende innovatie in de verzekeringssector", aldus Ian Carman, directeur en hoofd Forensische en Onderzoeksdiensten bij Sedgwick. "Er is niets vergelijkbaars op de markt. Het herdefinieert fraudedetectie door onze klanten de inzichten te geven die ze nodig hebben om snel, eerlijk en vol vertrouwen te handelen, terwijl echte klanten de snelle ondersteuning krijgen die ze verdienen."

Verint Trust Bot gaat verder dan traditionele fraudedetectiesystemen door geavanceerde gedragsanalyses toe te passen om geloofwaardigheidsproblemen te identificeren. In tegenstelling tot andere oplossingen integreert het naadloos in het claimproces en biedt het duidelijke, voor mensen leesbare aanbevelingen zonder het klanttraject te verstoren.

Het gebruik van Verint Trust Bot verbetert de detectie van fraude door:

• Unieke AI: geen enkele andere oplossing combineert gepatenteerde gedragsanalyse met verklaarbare AI om fraude zo nauwkeurig op te sporen.
• Naadloze klantervaring: werkt stil op de achtergrond, waardoor onnodige vertragingen of onderbrekingen voor claimanten worden voorkomen.
• Intelligente beslissingsondersteuning: biedt gerichte inzichten om verzekeraars te helpen zich te concentreren op claims met een hoog risico en tegelijkertijd te zorgen voor snelle, eerlijke oplossingen voor echte gevallen.
• Verklaarbare en ethische AI: elke beslissing wordt ondersteund door een verdedigbaar controlespoor, waardoor naleving van regelgeving en transparantie worden gewaarborgd.
• Straight through processing maakt een snelle afhandeling van legitieme claims mogelijk, terwijl twijfelachtige claims worden gemarkeerd voor nader onderzoek.

Over Sedgwick

Sedgwick is 's werelds toonaangevende partner op het gebied van risico- en schadebeheer en helpt klanten zich te ontwikkelen door te navigeren door het onverwachte. De expertise van het bedrijf, gecombineerd met de meest geavanceerde AI-gebaseerde technologie die beschikbaar is, zet de standaard voor oplossingen in claimadministratie, schadeafhandeling, uitkeringsadministratie en product recall. Met meer dan 33.000 collega's en 10.000 klanten in 80 landen, biedt Sedgwick een ongeëvenaard perspectief, zorg die telt en oplossingen voor het snel veranderende en complexe risicolandschap. De meerderheidsaandeelhouder van Sedgwick is The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex en andere management investeerders zijn minderheidsaandeelhouders. Ga voor meer informatie naar sedgwick.com.