Sedgwick setzt den „Verint Trust Bot“ ein: die erste KI-Lösung ihrer Art zur Betrugsaufdeckung bei Versicherungsansprüchen

LONDON —Sedgwick, der weltweit führende Partner für Risiko- und Schadenabwicklung, gibt stolz die Einführung von Verint Trust Bot bekannt, einer bahnbrechenden, KI-gestützten Lösung, die auf dem Markt ihresgleichen sucht. Verint Trust Bot ist eine einzigartige Technologie, die patentierte Verhaltensanalysen und erklärbare KI nutzt, um durch die Analyse von Gesprächen zwischen Schadensbearbeitern und Anspruchstellern umsetzbare Erkenntnisse zu liefern. Die Lösung erkennt präzise, ob Betrugsrisiken vorliegen oder nicht, und ermöglicht es unseren Kunden so, fundiertere Entscheidungen zu treffen und Schadensfälle schneller zu bearbeiten.

Verint Trust Bot baut auf dem bewährten Erfolg des Konversationsmanagements auf und zeichnet sich als einzigartige Lösung aus, die nicht nur die Betrugserkennung verbessert, sondern auch ein nahtloses Kundenerlebnis gewährleistet. Durch die Bereitstellung gezielter Erkenntnisse ohne aufdringliche Prozesse sorgt es dafür, dass echte Antragsteller möglichst wenig Unannehmlichkeiten erleben.

„Verint Trust Bot ist eine einzigartige Innovation in der Versicherungsbranche“, sagte Ian Carman, Director und Leiter des Bereichs Forensik und Ermittlungsdienste bei Sedgwick. „Es gibt nichts Vergleichbares auf dem Markt. Das Tool setzt neue Maßstäbe bei der Betrugsaufdeckung, indem es unseren Kunden die Erkenntnisse liefert, die sie benötigen, um schnell, fair und selbstbewusst zu handeln – und gleichzeitig sicherzustellen, dass ehrliche Kunden die schnelle Unterstützung erhalten, die sie verdienen.“

Verint Trust Bot geht über herkömmliche Betrugserkennungssysteme hinaus, indem es fortschrittliche Verhaltensanalysen einsetzt, um Glaubwürdigkeitsprobleme zu identifizieren. Im Gegensatz zu anderen Lösungen lässt es sich nahtlos in den Schadenbearbeitungsprozess integrieren und liefert klare, für Menschen verständliche Empfehlungen, ohne den Kundenprozess zu stören.

Der Einsatz von Verint Trust Bot verbessert die Betrugserkennung durch:

• Einzigartige KI: Keine andere Lösung kombiniert patentierte Verhaltensanalysen mit erklärbarer KI, um Betrugsfälle mit einer derart hohen Genauigkeit aufzudecken.
• Nahtloses Kundenerlebnis: Läuft unauffällig im Hintergrund und verhindert so unnötige Verzögerungen oder Unterbrechungen für die Antragsteller.
• Intelligente Entscheidungshilfe: Liefert gezielte Erkenntnisse, die Versicherern helfen, sich auf risikoreiche Schadensfälle zu konzentrieren und gleichzeitig eine schnelle und faire Regulierung berechtigter Fälle zu gewährleisten.
• Erklärbare und ethische KI: Jede Entscheidung wird durch einen nachvollziehbaren Prüfpfad untermauert, wodurch die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Transparenz gewährleistet werden.
• Die direkte Bearbeitung ermöglicht eine zügige Bearbeitung berechtigter Ansprüche, während fragwürdige Ansprüche zur weiteren Prüfung gekennzeichnet werden.

Über Sedgwick

Sedgwick ist der weltweit führende Partner für Risiko- und Schadenabwicklung und unterstützt seine Kunden dabei, auch in unerwarteten Situationen erfolgreich zu sein. Das Fachwissen des Unternehmens, kombiniert mit modernster KI-gestützter Technologie, setzt Maßstäbe für Lösungen in den Bereichen Schadenabwicklung, Schadensregulierung, Verwaltung von „ benefits “ sowie Produktrückrufen. Mit über 33.000 Mitarbeitern und 10.000 Kunden in 80 Ländern bietet Sedgwick eine unvergleichliche Perspektive, ein Engagement, das zählt, und Lösungen für die sich rasch wandelnde und komplexe Risikolandschaft. Mehrheitsgesellschafter von Sedgwick ist The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex und andere Management-Investoren sind Minderheitsgesellschafter. Weitere Informationen finden Sie untersedgwick.com.