Sedgwick utilise Verint Trust Bot : la première solution d'IA pour la détection des fraudes dans les sinistres d'assurance.

LONDRES —Sedgwick, leader mondial gestion de sinistres risques et gestion de sinistres , est fier d'annoncer l'adoption de Verint Trust Bot, une solution révolutionnaire basée sur l'intelligence artificielle et sans équivalent sur le marché. Verint Trust Bot utilise une technologie unique en son genre, qui combine une analyse comportementale brevetée et une intelligence artificielle explicable pour fournir des informations exploitables en analysant les conversations entre les gestionnaires de sinistres et les demandeurs. Il détecte avec précision la présence ou l'absence de risques de fraude, permettant ainsi à nos clients de prendre des décisions plus éclairées et de résoudre les sinistres plus rapidement.

Verint Trust Bot s'appuie sur le succès éprouvé de la gestion des conversations et se distingue comme une solution unique en son genre qui non seulement améliore la détection des fraudes, mais préserve également une expérience client fluide. En fournissant des informations ciblées sans nécessiter de processus intrusifs, il garantit aux demandeurs légitimes une expérience sans friction.

« Verint Trust Bot est une innovation unique dans le secteur de l'assurance », a déclaré Ian Carman, directeur et responsable des services d'enquête et d'expertise judiciaire chez Sedgwick. « Il n'existe rien de comparable sur le marché. Il redéfinit la détection des fraudes en fournissant à nos clients les informations dont ils ont besoin pour agir rapidement, équitablement et en toute confiance, tout en garantissant aux clients authentiques l'assistance rapide qu'ils méritent. »

Verint Trust Bot va au-delà des systèmes traditionnels de détection des fraudes en appliquant des analyses comportementales avancées pour identifier les problèmes de crédibilité. Contrairement à d'autres solutions, il s'intègre de manière transparente dans le processus de réclamation, offrant des recommandations claires et lisibles par l'homme sans perturber le parcours client.

L'utilisation de Verint Trust Bot améliore la détection des fraudes grâce à :

• Une IA unique en son genre : aucune autre solution ne combine une analyse comportementale brevetée et une IA explicable pour détecter la fraude avec une telle précision.
• Expérience client fluide : fonctionne silencieusement en arrière-plan, éliminant les retards ou les perturbations inutiles pour les demandeurs.
• Aide à la décision intelligente : fournit des informations ciblées pour aider les assureurs à se concentrer sur les sinistres à haut risque tout en garantissant des résolutions rapides et équitables pour les cas authentiques.
• IA explicable et éthique : chaque décision s'appuie sur une piste d'audit défendable, garantissant la conformité réglementaire et la transparence.
• Le traitement direct permet de résoudre rapidement les réclamations légitimes tout en signalant celles qui sont douteuses pour qu'elles fassent l'objet d'une enquête plus approfondie.

À propos de Sedgwick

Sedgwick est le leader mondial gestion de sinistres risques et gestion de sinistres . Il aide ses clients à prospérer en les aidant à faire face aux imprévus. L'expertise de l'entreprise, combinée à la technologie d'intelligence artificielle la plus avancée qui soit, établit la norme en matière de solutions de gestion de sinistres, expertise en matière de pertes, d'administration des prestations et de rappel de produits. Avec plus de 33 000 collaborateurs et 10 000 clients dans 80 pays, Sedgwick offre une perspective inégalée, une attention particulière et des solutions adaptées à un environnement complexe et en constante évolution en matière de risques. L'actionnaire majoritaire de Sedgwick est The Carlyle Group ; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex et d'autres investisseurs gestionnaires sont des actionnaires minoritaires. Pour en savoir plus, consultezle site sedgwick.com.