A Sedgwick utiliza o Verint Trust Bot: a primeira solução de IA do género para a deteção de fraudes em pedidos de indemnização de seguros

LONDRES —A Sedgwick, líder mundial em gestão de riscos e sinistros, tem o orgulho de anunciar a adoção do Verint Trust Bot, uma solução inovadora baseada em inteligência artificial sem igual no mercado. Sem nenhuma outra tecnologia semelhante, o Verint Trust Bot usa análise comportamental patenteada e IA explicável para fornecer insights acionáveis, analisando conversas entre gestores de sinistros de seguros e requerentes. Ele detecta com precisão a presença ou ausência de riscos de fraude, capacitando os nossos clientes a tomar decisões mais inteligentes e resolver sinistros mais rapidamente.

O Verint Trust Bot baseia-se no sucesso comprovado da gestão de conversas e destaca-se como uma solução única que não só melhora a deteção de fraudes, mas também preserva uma experiência perfeita para o cliente. Ao fornecer informações direcionadas sem exigir processos intrusivos, garante que os requerentes genuínos tenham o mínimo de atrito.

“O Verint Trust Bot é uma inovação diferenciada no setor de seguros”, disse Ian Carman, diretor e chefe de serviços forenses e de investigação da Sedgwick. “Não há nada parecido no mercado. Ele redefine a deteção de fraudes, fornecendo aos nossos clientes as informações necessárias para agir de forma rápida, justa e confiante, ao mesmo tempo em que garante que os clientes genuínos recebam o suporte imediato que merecem.”

O Verint Trust Bot vai além dos sistemas tradicionais de deteção de fraudes, aplicando análises comportamentais avançadas para identificar problemas de credibilidade. Ao contrário de outras soluções, ele integra-se perfeitamente ao processo de reclamações, oferecendo recomendações claras e legíveis por humanos, sem interromper a jornada do cliente.

O uso do Verint Trust Bot aprimora a deteção de fraudes por meio de:

• IA única: nenhuma outra solução combina análise comportamental patenteada com IA explicável para detectar fraudes com tanta precisão.
• Experiência perfeita para o cliente: funciona silenciosamente em segundo plano, eliminando atrasos ou interrupções desnecessárias para os requerentes.
• Apoio inteligente à tomada de decisões: fornece informações específicas para ajudar as seguradoras a concentrarem-se em sinistros de alto risco, garantindo resoluções rápidas e justas para casos genuínos.
• IA explicável e ética: cada decisão é apoiada por uma pista de auditoria defensável, garantindo a conformidade regulamentar e a transparência.
• O processamento direto permite a resolução rápida de reclamações legítimas, ao mesmo tempo que sinaliza as questionáveis para investigação adicional.

Acerca de Sedgwick

A Sedgwick é o parceiro líder mundial na administração de riscos e sinistros, ajudando os clientes a prosperar ao navegar pelo inesperado. A experiência da empresa, combinada com a mais avançada tecnologia de IA disponível, define o padrão para soluções em administração de sinistros, regulação de perdas, administração de benefícios e recolha de produtos. Com mais de 33.000 colegas e 10.000 clientes em 80 países, a Sedgwick oferece uma perspetiva inigualável, cuidados que contam e soluções para o cenário de risco complexo e em rápida mudança. O acionista maioritário da Sedgwick é o Grupo Carlyle; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex e outros investidores de gestão são acionistas minoritários. Para mais informações, consulte sedgwick.com.