Sedgwick utiliza Verint Trust Bot: la primera solución de inteligencia artificial de su clase para la detección de fraudes en reclamaciones de seguros

LONDRES —Sedgwick, el socio líder mundial en gestión de riesgos y siniestros, se enorgullece de anunciar la adopción de Verint Trust Bot, una innovadora solución basada en inteligencia artificial que no tiene rival en el mercado. Sin ninguna otra tecnología similar, Verint Trust Bot utiliza análisis de comportamiento patentados e inteligencia artificial explicable para ofrecer información útil mediante el análisis de las conversaciones entre los gestores de siniestros y los reclamantes. Detecta con precisión la presencia o ausencia de riesgos de fraude, lo que permite a nuestros clientes tomar decisiones más inteligentes y resolver las reclamaciones más rápidamente.

Verint Trust Bot se basa en el éxito demostrado de la gestión de conversaciones y destaca como una solución única que no solo mejora la detección del fraude, sino que también garantiza una experiencia del cliente fluida. Al proporcionar información específica sin necesidad de procesos intrusivos, garantiza que los solicitantes legítimos experimenten las mínimas molestias.

«Verint Trust Bot es una innovación sin igual en el sector de los seguros», afirmó Ian Carman, director y responsable de Servicios Forenses y de Investigación de Sedgwick. «No hay nada parecido en el mercado. Redefine la detección del fraude al proporcionar a nuestros clientes la información que necesitan para actuar con rapidez, equidad y seguridad, al tiempo que garantiza que los clientes legítimos reciban la asistencia inmediata que se merecen».

Verint Trust Bot va más allá de los sistemas tradicionales de detección de fraudes al aplicar análisis de comportamiento avanzados para identificar problemas de credibilidad. A diferencia de otras soluciones, se integra a la perfección en el proceso de tramitación de reclamaciones, ofreciendo recomendaciones claras y comprensibles sin interrumpir la experiencia del cliente.

El uso de Verint Trust Bot mejora la detección de fraudes mediante:

• Una IA única en su género: ninguna otra solución combina el análisis de comportamiento patentado con una IA explicable para detectar el fraude con tanta precisión.
• Una experiencia del cliente fluida: funciona de forma silenciosa en segundo plano, lo que elimina retrasos o interrupciones innecesarias para los solicitantes.
• Apoyo inteligente a la toma de decisiones: ofrece información específica para ayudar a las aseguradoras a centrarse en los siniestros de alto riesgo, al tiempo que garantiza una resolución rápida y justa de los casos legítimos.
• IA explicable y ética: cada decisión está respaldada por un registro de auditoría justificable, lo que garantiza el cumplimiento normativo y la transparencia.
• El procesamiento directo permite resolver rápidamente las reclamaciones legítimas, al tiempo que se señalan las dudosas para su posterior investigación.

Acerca de Sedgwick

Sedgwick es el socio líder mundial en gestión de riesgos y siniestros, y ayuda a sus clientes a prosperar enfrentándose a lo imprevisto. La experiencia de la empresa, combinada con la tecnología basada en inteligencia artificial más avanzada del mercado, marca la pauta en soluciones de gestión de siniestros, peritaje de siniestros, gestión de prestaciones y retirada de productos. Con más de 33 000 empleados y 10 000 clientes en 80 países, Sedgwick ofrece una perspectiva inigualable, una atención que marca la diferencia y soluciones para el complejo y cambiante panorama de los riesgos. El accionista mayoritario de Sedgwick es The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex y otros inversores de gestión son accionistas minoritarios. Para más información, visitesedgwick.com.