Sedgwick bruker Verint Trust Bot: den første AI-løsningen i sitt slag for å oppdage svindel i forsikringskrav.

LONDON — Sedgwick , verdens ledende partner for risiko- og skadebehandling, er stolt av å kunngjøre at de har tatt i bruk Verint Trust Bot, en banebrytende AI-drevet løsning som er uten sidestykke på markedet. Uten lignende teknologi bruker Verint Trust Bot patentert atferdsanalyse og forklarbar AI for å levere handlingsrettet innsikt ved å analysere samtaler mellom forsikringsskadebehandlere og skadelidte. Den oppdager nøyaktig tilstedeværelsen eller fraværet av svindelrisikoer, noe som gir kundene våre mulighet til å ta smartere beslutninger og løse krav raskere.

Verint Trust Bot bygger på den dokumenterte suksessen innen samtalehåndtering og skiller seg ut som en unik løsning som ikke bare forbedrer svindeldeteksjon, men også opprettholder en sømløs kundeopplevelse. Ved å levere målrettet innsikt uten å kreve påtrengende prosesser, sikrer den at ekte kravsstillere opplever minimal friksjon.

«Verint Trust Bot er en særegen innovasjon i forsikringsbransjen», sa Ian Carman, direktør for rettsmedisinske og etterforskningstjenester hos Sedgwick. «Det finnes ikke noe lignende på markedet. Den omdefinerer svindeldeteksjon ved å gi kundene våre innsikten de trenger for å handle raskt, rettferdig og trygt – samtidig som den sikrer at ekte kunder får den raske støtten de fortjener.»

Verint Trust Bot går utover tradisjonelle systemer for svindeldeteksjon ved å bruke avansert atferdsanalyse for å identifisere troverdighetsproblemer. I motsetning til andre løsninger integreres den sømløst i kravprosessen og tilbyr klare, menneskelig lesbare anbefalinger uten å forstyrre kundereisen.

Bruk av Verint Trust Bot forbedrer svindeldeteksjon gjennom:

• Unik AI: ingen annen løsning kombinerer patentert atferdsanalyse med forklarbar AI for å oppdage svindel med en slik nøyaktighet.
• Sømløs kundeopplevelse: fungerer stille i bakgrunnen, og eliminerer unødvendige forsinkelser eller forstyrrelser for skadelidte.
• Intelligent beslutningsstøtte: Gir målrettet innsikt som hjelper forsikringsselskaper med å fokusere på høyrisikokrav, samtidig som de sikrer raske og rettferdige løsninger for ekte saker.
• Forklarbar og etisk AI: hver beslutning støttes av et forsvarlig revisjonsspor, som sikrer samsvar med regelverk og åpenhet.
• Rettferdig behandling muliggjør rask løsning av legitime krav, samtidig som tvilsomme krav flagges for videre undersøkelse.

Om Sedgwick

Sedgwick er verdens ledende partner for risiko- og skadebehandling, og hjelper kunder med å lykkes ved å navigere i det uventede. Selskapets ekspertise, kombinert med den mest avanserte AI-aktiverte teknologien som er tilgjengelig, setter standarden for løsninger innen skadebehandling, skadeoppgjør, ytelsesadministrasjon og tilbakekalling av produkter. Med over 33 000 kolleger og 10 000 kunder i 80 land tilbyr Sedgwick et uovertruffent perspektiv, omsorg som teller, og løsninger for det raskt skiftende og komplekse risikolandskapet. Sedgwicks majoritetsaksjonær er The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex og andre ledelsesinvestorer er minoritetsaksjonærer. For mer informasjon, se sedgwick.com .