Sedgwick utiliza Verint Trust Bot: la primera solución de inteligencia artificial de su clase para la detección de fraudes en reclamaciones de seguros.

LONDRES —Sedgwick, el socio líder mundial en gestión de riesgos y reclamaciones, se enorgullece de anunciar la adopción de Verint Trust Bot, una innovadora solución basada en inteligencia artificial sin parangón en el mercado. Verint Trust Bot, una tecnología sin igual, utiliza análisis de comportamiento patentados e inteligencia artificial explicable para ofrecer información útil mediante el análisis de las conversaciones entre los gestores de reclamaciones de seguros y los reclamantes. Detecta con precisión la presencia o ausencia de riesgos de fraude, lo que permite a nuestros clientes tomar decisiones más inteligentes y resolver las reclamaciones con mayor rapidez.

Verint Trust Bot se basa en el éxito probado de la gestión de conversaciones y destaca como una solución única que no solo mejora la detección de fraudes, sino que también preserva una experiencia del cliente fluida. Al proporcionar información específica sin necesidad de procesos intrusivos, garantiza que los reclamantes genuinos experimenten una fricción mínima.

«Verint Trust Bot es una innovación distintiva en el sector de los seguros», afirma Ian Carman, director y jefe de Servicios Forenses y de Investigación de Sedgwick. «No hay nada parecido en el mercado. Redefine la detección del fraude al proporcionar a nuestros clientes la información que necesitan para actuar con rapidez, equidad y confianza, al tiempo que garantiza que los clientes genuinos reciban la asistencia inmediata que merecen».

Verint Trust Bot va más allá de los sistemas tradicionales de detección de fraudes al aplicar análisis avanzados de comportamiento para identificar problemas de credibilidad. A diferencia de otras soluciones, se integra perfectamente en el proceso de reclamaciones y ofrece recomendaciones claras y comprensibles sin interrumpir la experiencia del cliente.

El uso de Verint Trust Bot mejora la detección de fraudes mediante:

• IA única en su género: ninguna otra solución combina el análisis de comportamiento patentado con una IA explicable para detectar el fraude con tanta precisión.
• Experiencia del cliente sin interrupciones: funciona silenciosamente en segundo plano, eliminando retrasos o interrupciones innecesarios para los solicitantes.
• Apoyo inteligente en la toma de decisiones: proporciona información específica para ayudar a las aseguradoras a centrarse en las reclamaciones de alto riesgo, al tiempo que garantiza resoluciones rápidas y justas para los casos genuinos.
• IA explicable y ética: cada decisión está respaldada por un registro de auditoría defendible, lo que garantiza el cumplimiento normativo y la transparencia.
• El procesamiento directo permite resolver rápidamente las reclamaciones legítimas y señalar las dudosas para su posterior investigación.

Acerca de Sedgwick

Sedgwick es el socio líder mundial en gestión de riesgos y reclamaciones, que ayuda a sus clientes a prosperar afrontando lo inesperado. La experiencia de la empresa, combinada con la tecnología más avanzada basada en inteligencia artificial, establece el estándar para las soluciones en gestión de reclamaciones, ajuste de pérdidas, administración de prestaciones y retirada de productos. Con más de 33 000 empleados y 10 000 clientes en 80 países, Sedgwick ofrece una perspectiva inigualable, una atención que cuenta y soluciones para un panorama de riesgos complejo y en rápida evolución. El accionista mayoritario de Sedgwick es The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex y otros inversores de gestión son accionistas minoritarios. Para más información, visitesedgwick.com.