A Sedgwick emprega o Verint Trust Bot: a primeira solução de IA do gênero para detecção de fraudes em sinistros de seguros.

LONDRES —A Sedgwick, parceira líder mundial em gestão de riscos e sinistros, tem o orgulho de anunciar a adoção do Verint Trust Bot, uma solução inovadora baseada em inteligência artificial sem igual no mercado. Sem nenhuma outra tecnologia semelhante, o Verint Trust Bot usa análise comportamental patenteada e IA explicável para fornecer insights acionáveis, analisando conversas entre gestores de sinistros de seguros e requerentes. Ele detecta com precisão a presença ou ausência de riscos de fraude, capacitando nossos clientes a tomar decisões mais inteligentes e resolver sinistros mais rapidamente.

O Verint Trust Bot baseia-se no sucesso comprovado do gerenciamento de conversas e se destaca como uma solução única que não apenas aprimora a detecção de fraudes, mas também preserva uma experiência perfeita para o cliente. Ao fornecer insights direcionados sem exigir processos intrusivos, ele garante que os requerentes genuínos tenham o mínimo de atrito.

“O Verint Trust Bot é uma inovação diferenciada no setor de seguros”, afirmou Ian Carman, diretor e chefe dos Serviços Forenses e de Investigação da Sedgwick. “Não há nada parecido no mercado. Ele redefine a detecção de fraudes, fornecendo aos nossos clientes as informações necessárias para agir de forma rápida, justa e confiante, ao mesmo tempo em que garante que os clientes genuínos recebam o suporte imediato que merecem.”

O Verint Trust Bot vai além dos sistemas tradicionais de detecção de fraudes, aplicando análises comportamentais avançadas para identificar problemas de credibilidade. Ao contrário de outras soluções, ele se integra perfeitamente ao processo de reclamações, oferecendo recomendações claras e legíveis sem interromper a jornada do cliente.

O uso do Verint Trust Bot aprimora a detecção de fraudes por meio de:

• IA única: nenhuma outra solução combina análise comportamental patenteada com IA explicável para detectar fraudes com tanta precisão.
• Experiência perfeita para o cliente: funciona silenciosamente em segundo plano, eliminando atrasos ou interrupções desnecessárias para os requerentes.
• Suporte inteligente à tomada de decisões: fornece informações específicas para ajudar as seguradoras a se concentrarem em sinistros de alto risco, garantindo resoluções rápidas e justas para casos genuínos.
• IA explicável e ética: cada decisão é respaldada por uma trilha de auditoria defensável, garantindo conformidade regulatória e transparência.
• O processamento direto permite a resolução rápida de reclamações legítimas, ao mesmo tempo em que sinaliza as questionáveis para investigação adicional.

Sobre a Sedgwick

A Sedgwick é líder mundial em gestão de riscos e sinistros, ajudando os clientes a prosperar ao lidar com o inesperado. A experiência da empresa, combinada com a mais avançada tecnologia de inteligência artificial disponível, define o padrão para soluções em gestão de sinistros, ajuste de perdas, administração de benefícios e recall de produtos. Com mais de 33.000 funcionários e 10.000 clientes em 80 países, a Sedgwick oferece uma perspectiva incomparável, atendimento atencioso e soluções para o cenário de riscos complexo e em rápida mudança. O acionista majoritário da Sedgwick é o The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex e outros investidores de gestão são acionistas minoritários. Para mais informações, acessesedgwick.com.