Sedgwick anvender Verint Trust Bot: den første AI-løsning af sin art til afsløring af svindel med forsikringskrav

LONDON —Sedgwick, verdens førende partner inden for risiko- og skadesadministration, er stolt af at kunne meddele, at virksomheden har indført Verint Trust Bot, en banebrydende AI-drevet løsning, der er uden sidestykke på markedet. Verint Trust Bot er en unik teknologi, der bruger patenteret adfærdsanalyse og forklarbar AI til at levere handlingsrettede indsigter ved at analysere samtaler mellem forsikringsskadesbehandlere og skadesanmeldere. Den registrerer nøjagtigt, om der er risiko for svindel, hvilket giver vores kunder mulighed for at træffe smartere beslutninger og behandle skadesanmeldelser hurtigere.

Verint Trust Bot bygger på den dokumenterede succes med samtalehåndtering og udmærker sig som en unik løsning, der ikke kun forbedrer afsløringen af svindel, men også bevarer en problemfri kundeoplevelse. Ved at levere målrettede indsigter uden at kræve indgribende processer sikrer den, at ægte kravstillere oplever minimal friktion.

"Verint Trust Bot er en markant innovation inden for forsikringsbranchen," siger Ian Carman, direktør og chef for retsmedicinske og efterforskningstjenester hos Sedgwick. "Der findes ikke noget lignende på markedet. Det omdefinerer svindelopsporing ved at give vores kunder den indsigt, de har brug for til at handle hurtigt, retfærdigt og med tillid – alt imens det sikrer, at ægte kunder får den hurtige support, de fortjener."

Verint Trust Bot går videre end traditionelle systemer til afsløring af svindel ved at anvende avanceret adfærdsanalyse til at identificere troværdighedsproblemer. I modsætning til andre løsninger integreres den problemfrit i skadesbehandlingsprocessen og giver klare, menneskeligt læselige anbefalinger uden at forstyrre kunderejsen.

Brugen af Verint Trust Bot forbedrer afsløringen af svindel gennem:

• Enestående AI: ingen anden løsning kombinerer patenteret adfærdsanalyse med forklarbar AI for at opdage svindel med så stor nøjagtighed.
• Problemfri kundeoplevelse: fungerer lydløst i baggrunden og eliminerer unødvendige forsinkelser eller afbrydelser for skadesanmeldere.
• Intelligent beslutningsstøtte: giver målrettede indsigter, der hjælper forsikringsselskaber med at fokusere på højrisikokrav, samtidig med at der sikres hurtige og retfærdige løsninger i ægte sager.
• Forklarlig og etisk AI: hver beslutning er bakket op af et forsvarligt revisionsspor, der sikrer overholdelse af lovgivningen og gennemsigtighed.
• Direkte behandling gør det muligt at behandle legitime krav hurtigt, mens tvivlsomme krav markeres til yderligere undersøgelse.

Om Sedgwick

Sedgwick er verdens førende partner inden for risiko- og skadesadministration og hjælper kunder med at klare sig igennem det uventede. Virksomhedens ekspertise kombineret med den mest avancerede AI-teknologi, der findes, sætter standarden for løsninger inden for skadesadministration, tabsjustering, administration af fordele og produkttilbagekaldelse. Med over 33.000 kolleger og 10.000 kunder i 80 lande giver Sedgwick et uovertruffent perspektiv, omsorg, der tæller, og løsninger til det hurtigt skiftende og komplekse risikolandskab. Sedgwicks hovedaktionær er The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex og andre ledelsesinvestorer er minoritetsaktionærer. Se mere på sedgwick.com.