Sedgwick lanceert AI-gestuurde zorgtoepassing voor schadebeheer

MEMPHIS,Tennessee, 6 mei 2024 —Sedgwick, een toonaangevende wereldwijde leverancier van oplossingen voor claimbeheer, schadeafhandeling en technologie, heeft vandaag de uitbreiding aangekondigd van zijn aanbod op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI) met een nieuwe applicatie die kan worden geïntegreerd in claimsystemen om claims voor arbeidsongevallen te identificeren waarvan het verloop zou kunnen profiteren van vroegtijdige klinische interventie. 

De AI-gestuurde zorgbegeleiding is bedoeld als aanvulling op de inspanningen van de getalenteerde schade-experts van Sedgwick om tijdige, hoogwaardige zorg te garanderen voor gewonde en zieke werknemers. Het eigen model maakt gebruik van moderne AI, machine learning en natuurlijke taalverwerking om snel ongestructureerde gegevens te beoordelen, zoals schadeverslagen, correspondentie, medische rekeningen en klinische documentatie, en om zinvolle, bruikbare informatie te verzamelen voor beoordeling. 

Door subtiele patronen te identificeren die anders over het hoofd zouden worden gezien, detecteert AI-zorgbegeleiding in een vroeg stadium de waarschuwingssignalen van de ernst van een claim en faciliteert het een snelle doorverwijzing naar de juiste klinische hulpbronnen, waaronder casemanagement, chirurgische ondersteuning, apotheekbeheer en specialisten op het gebied van gedragsgezondheid. Het doel is om gewonde en zieke werknemers te ondersteunen op weg naar herstel en een gezond en productief leven.   

"De AI-zorgbegeleidingsapplicatie is ons nieuwe paradigma voor het combineren van innovatieve technologieën met menselijke connectie in het claimproces", aldus Adam Fisher, Chief Data Officer bij Sedgwick. "Het bouwt voort op onze tools voor beslissingsoptimalisatie en andere toepassingen van generatieve AI en analytics om de kracht van data te benutten ten behoeve van degenen wier zorg aan ons is toevertrouwd."

Het AI-zorgbegeleidingsmodel is, samen met Sedgwick's AI-aangedreven smart.ly-, mySedgwick- en viaOne-platforms en deSidekick-applicatie dievorig jaar werd geïntroduceerd, ontworpen om de manier waarop mensen omgaan met en gebruikmaken van technologie te transformeren voor betere claimresultaten.

"De eerste resultaten van onze proef met AI-zorgbegeleiding wijzen erop dat de tijdige klinische interventies die door het model mogelijk worden gemaakt, een betekenisvol verschil maken voor de gezondheid en het welzijn van de gewonde en zieke werknemers van onze klanten", aldus Josephine Copeland, Senior Vice President Managed Care Product Design and Strategy bij Sedgwick. "Deze innovatieve tool zal onze onderzoekers helpen om de juiste klinische specialisten in te schakelen om mensen te ondersteunen tijdens het proces van hun arbeidsongevallenclaim."

Sedgwick is van plan om AI-zorgbegeleiding gefaseerd te implementeren, op basis van de behoeften en voorkeuren van elk van zijn Amerikaanse managed care-klanten en in overeenstemming met de ethische richtlijnen en gedragscodes die zijn opgesteld door de National Association of Insurance Commissioners (NAIC) en de Europese Unie (EU). Het bedrijf streeft ernaar om de lessen uit het model toe te passen op andere bedrijfstakken, waaronder aansprakelijkheidsclaims met betrekking tot lichamelijk letsel.   

Met 2.000 toegewijde IT- en datawetenschappers blijft Sedgwick uitzonderlijke technologiegedreven oplossingen leveren die veel van 's werelds meest vooraanstaande werkgevers en verzekeraars ondersteunen. Ga voor meer informatie over het technologische aanbod van Sedgwick naarsedgwick.com/solutions/technology.

Over Sedgwick

Sedgwick is een toonaangevende wereldwijde leverancier van oplossingen op het gebied van claimbeheer, schadeafhandeling en technologie. Het bedrijf biedt een breed scala aan middelen die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van klanten op het gebied van ongevallen, eigendommen, marine, uitkeringen, brand protection andere zaken. Bij Sedgwick caring counts. Dankzij de toewijding en expertise van 33.000 medewerkers in 80 landen zorgt het bedrijf voor mensen en organisaties door risico's en verliezen te beperken en te verminderen, gezondheid en productiviteit te bevorderen, merkreputaties te beschermen en kosten die van invloed kunnen zijn op de prestaties te beperken. De meerderheidsaandeelhouder van Sedgwick is The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex en andere managementinvesteerders zijn minderheidsaandeelhouders. Ga voor meer informatie naarsedgwick.com.

# # #