MEMPHIS, Tennessee, 6 mai 2024 - Sedgwick, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de gestion des sinistres, d'ajustement des pertes et de solutions commerciales basées sur la technologie, a annoncé aujourd'hui l'élargissement de ses offres d'intelligence artificielle (IA) avec une nouvelle application qui s'intègre aux systèmes de gestion des sinistres pour identifier les demandes d'indemnisation des travailleurs dont l'évolution pourrait bénéficier d'une intervention clinique précoce.
L'orientation des soins alimentée par l'IA est conçue pour compléter les efforts des talentueux professionnels des sinistres de Sedgwick afin d'assurer des soins rapides et de qualité pour les travailleurs blessés et malades. Le modèle propriétaire utilise l'IA moderne, l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel pour examiner rapidement les données non structurées - telles que les notes de sinistre, la correspondance, les factures médicales et la documentation clinique - et recueillir des informations significatives et exploitables pour examen.
En identifiant des schémas subtils qui pourraient autrement être négligés, l'orientation des soins par l'IA détecte les signes avant-coureurs de la gravité du sinistre à un stade précoce du processus et facilite une orientation rapide vers les ressources cliniques appropriées, y compris la gestion des cas, l'assistance chirurgicale, la gestion des médicaments et les spécialistes de la santé comportementale. L'objectif est de soutenir les employés blessés ou malades sur la voie de la guérison et d'une vie saine et productive.
" L'application AI care guidance est notre nouveau paradigme pour combiner les technologies innovantes avec la connexion humaine dans le processus de réclamation ", a déclaré Adam Fisher, Chief Data Officer de Sedgwick. "Elle s'appuie sur nos outils d'optimisation des décisions et d'autres utilisations de l'IA générative et de l'analytique pour libérer la puissance des données au profit de ceux dont les soins nous sont confiés."
Le modèle d'orientation des soins par l'IA, ainsi que les plateformes smart.ly, mySedgwick et viaOne alimentées par l'IA de Sedgwick et l'application Sidekick introduite l'année dernière, sont conçus pour transformer la façon dont les gens interagissent avec et tirent parti de la technologie pour de meilleurs résultats en matière de réclamations.
"Les premiers résultats de notre projet pilote d'orientation des soins par l'IA indiquent que les interventions cliniques opportunes permises par le modèle font une différence significative dans la santé et le bien-être des employés blessés et malades de nos clients", a déclaré Josephine Copeland, vice-présidente principale de la conception et de la stratégie des produits de soins gérés de Sedgwick. "Cet outil innovant aidera nos examinateurs à recruter les bons spécialistes cliniques pour soutenir les personnes tout au long du parcours de la demande d'indemnisation des travailleurs."
Sedgwick prévoit de mettre en œuvre les conseils en matière de soins AI par étapes, en fonction des besoins et des préférences de chacun de ses clients américains de soins gérés et conformément aux directives éthiques et aux codes de conduite définis par l'Association nationale des commissaires d'assurance (NAIC) et l'Union européenne (UE). La société entend appliquer les enseignements de ce modèle à d'autres branches d'activité, notamment aux sinistres de responsabilité civile impliquant des dommages corporels.
Avec 2 000 collègues dédiés à l'informatique et à la science des données, Sedgwick continue de fournir des solutions technologiques exceptionnelles qui soutiennent un grand nombre d'employeurs et d'assureurs parmi les plus importants au monde. Pour plus d'informations sur les offres technologiques de Sedgwick, voir sedgwick.com/solutions/technologie.
À propos de Sedgwick
Sedgwick est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de gestion des sinistres, d'ajustement des pertes et de solutions commerciales basées sur la technologie. La société propose une large gamme de ressources adaptées aux besoins spécifiques des clients dans les domaines de l'assurance dommages, de l'assurance des biens, de l'assurance maritime, des prestations, de la protection de la marque et d'autres secteurs d'activité. Chez Sedgwick, l'attention est primordiale. Grâce au dévouement et à l'expertise de 33 000 collègues répartis dans 80 pays, la société prend soin des personnes et des organisations en atténuant et en réduisant les risques et les pertes, en promouvant la santé et la productivité, en protégeant la réputation des marques et en limitant les coûts qui peuvent avoir un impact sur les performances. L'actionnaire majoritaire de Sedgwick est le groupe Carlyle ; Stone Point Capital LLC, la Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex et d'autres investisseurs sont des actionnaires minoritaires. Pour plus d'informations, voir sedgwick.com.
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