Sedgwick lance une application d'orientation des soins alimentée par l'IA pour la gestion des sinistres

MEMPHIS,Tennessee, 6 mai 2024 —Sedgwick, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de gestion des sinistres, expertise en matière de sinistres expertise de solutions commerciales basées sur la technologie, a annoncé aujourd'hui l'élargissement de son offre en matière d'intelligence artificielle (IA) avec une nouvelle application qui s'intègre aux systèmes de gestion des sinistres afin d'identifier les demandes d'indemnisation des accidents du travail dont l'évolution pourrait bénéficier d'une intervention clinique précoce. 

Le guide de soins alimenté par l'IA est conçu pour compléter les efforts des professionnels talentueux de Sedgwick dans le domaine des sinistres afin de garantir des soins rapides et de qualité aux travailleurs blessés ou malades. Le modèle exclusif utilise l'IA moderne, l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel pour examiner rapidement des données non structurées, telles que les notes de sinistre, la correspondance, les factures médicales et la documentation clinique, et recueillir des informations pertinentes et exploitables à des fins d'examen. 

En identifiant des schémas subtils qui pourraient autrement passer inaperçus, les conseils de soins prodigués par l'IA détectent les signes avant-coureurs de la gravité d'une demande d'indemnisation dès le début du processus et facilitent l'orientation rapide vers les ressources cliniques appropriées, notamment la gestion des cas, l'aide à la chirurgie, la gestion pharmaceutique et les spécialistes de la santé comportementale. L'objectif est d'aider les employés blessés ou malades à Suivi de votre dossier à mener une vie saine et productive.   

« L'application d'orientation en matière de soins basée sur l'IA est notre nouveau paradigme pour combiner les technologies innovantes et les relations humaines dans le processus de traitement des demandes d'indemnisation », a déclaré Adam Fisher, directeur des données chez Sedgwick. « Elle s'appuie sur nos outils d'optimisation des décisions et d'autres utilisations de l'IA générative et de l'analyse de données pour libérer le pouvoir des données au profit de ceux dont les soins nous sont confiés. »

Le modèle d'orientation en matière de soins basé sur l'IA, ainsi que les plateformes smart.ly, mySedgwick et viaOne de Sedgwick, alimentées par l'IA, et l'applicationSidekicklancée l'année dernière, sont conçus pour transformer la manière dont les gens interagissent avec la technologie et l'utilisent afin d'obtenir de meilleurs résultats en matière de sinistres.

« Les premiers résultats de notre projet pilote d'orientation des soins par IA indiquent que les interventions cliniques opportunes rendues possibles par le modèle ont un impact significatif sur la santé et le bien-être des employés blessés ou malades de nos clients », a déclaré Josephine Copeland, vice-présidente senior de Sedgwick chargée de la conception et de la stratégie des produits de soins gérés. « Cet outil innovant aidera nos examinateurs à faire appel aux bons spécialistes cliniques pour accompagner les personnes tout au long du processus de demande d'indemnisation des accidents du travail. »

Sedgwick prévoit de mettre en œuvre progressivement des conseils en matière de soins basés sur l'IA, en fonction des besoins et des préférences de chacun de ses clients américains dans le domaine des soins gérés, et conformément aux directives éthiques et aux codes de conduite établis par la National Association of Insurance Commissioners (NAIC) et l'Union européenne (UE). La société souhaite appliquer les enseignements tirés de ce modèle à d'autres secteurs d'activité, notamment les réclamations en responsabilité civile impliquant des dommages corporels.   

Avec 2 000 collaborateurs spécialisés dans les technologies de l'information et la science des données, Sedgwick continue de fournir des solutions technologiques exceptionnelles qui soutiennent bon nombre des principaux employeurs et assureurs mondiaux. Pour en savoir plus sur les offres technologiques de Sedgwick, consultez le sitesedgwick.com/solutions/technology.

À propos de Sedgwick

Sedgwick est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions technologiques expertise en matière de sinistres expertise de gestion des réclamations. La société propose une large gamme de ressources adaptées aux besoins spécifiques de ses clients dans les domaines de l'assurance dommages, de l'assurance maritime, des avantages sociaux, de la protection des marques et autres. Chez Sedgwick, l'attention portée aux autres compte : grâce au dévouement et à l'expertise de 33 000 collaborateurs répartis dans 80 pays, la société prend soin des personnes et des organisations en atténuant et en réduisant les risques et les pertes, en favorisant la santé et la productivité, en protégeant la réputation des marques et en limitant les coûts susceptibles d'avoir un impact sur les performances. L'actionnaire majoritaire de Sedgwick est The Carlyle Group ; Stone Point Capital LLC, la Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex et d'autres investisseurs gestionnaires sont des actionnaires minoritaires. Pour en savoir plus, consultezle site sedgwick.com.

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