Sedgwick meluncurkan aplikasi panduan perawatan bertenaga AI untuk manajemen klaim

MEMPHIS,Tennessee, 6 Mei 2024 —Sedgwick, penyedia terkemuka solusi manajemen klaim, penyesuaian kerugian, dan solusi bisnis berbasis teknologi secara global, hari ini mengumumkan perluasan penawaran kecerdasan buatan (AI) dengan aplikasi baru yang terintegrasi dengan sistem klaim untuk mengidentifikasi klaim kompensasi pekerja yang prosesnya dapat diuntungkan dari intervensi klinis dini. 

Panduan perawatan yang didukung oleh kecerdasan buatan (AI) dirancang untuk melengkapi upaya para profesional klaim yang berbakat di Sedgwick dalam memastikan perawatan yang tepat waktu dan berkualitas bagi pekerja yang terluka atau sakit. Model eksklusif ini menggunakan kecerdasan buatan modern, pembelajaran mesin, dan pemrosesan bahasa alami untuk secara cepat meninjau data tidak terstruktur — seperti catatan klaim, surat-menyurat, tagihan medis, dan dokumentasi klinis — serta mengumpulkan informasi yang bermakna dan dapat ditindaklanjuti untuk ditinjau. 

Dengan mengidentifikasi pola-pola halus yang mungkin terlewatkan, panduan perawatan berbasis kecerdasan buatan (AI) mendeteksi tanda-tanda peringatan tingkat keparahan klaim sejak dini dalam proses dan memfasilitasi rujukan cepat ke sumber daya klinis yang sesuai, termasuk manajemen kasus, dukungan bedah, manajemen farmasi, dan spesialis kesehatan perilaku. Tujuannya adalah untuk mendukung karyawan yang terluka atau sakit dalam proses pemulihan dan mencapai kehidupan yang sehat dan produktif.   

“Aplikasi panduan perawatan berbasis kecerdasan buatan (AI) ini merupakan paradigma baru kami dalam menggabungkan teknologi inovatif dengan koneksi manusia dalam proses klaim,” kata Adam Fisher, Chief Data Officer Sedgwick. “Aplikasi ini dibangun di atas alat optimasi keputusan kami dan penggunaan lain dari kecerdasan buatan generatif serta analitik untuk memanfaatkan kekuatan data demi kepentingan mereka yang perawatan kesehatannya dipercayakan kepada kami.”

Model panduan perawatan berbasis kecerdasan buatan (AI), bersama dengan platform smart.ly, mySedgwick, dan viaOne yang didukung AI dari Sedgwick, serta aplikasiSidekickyang diperkenalkan tahun lalu, dirancang untuk mengubah cara orang berinteraksi dengan dan memanfaatkan teknologi guna mencapai hasil klaim yang lebih baik.

“Hasil awal dari uji coba panduan perawatan AI kami menunjukkan bahwa intervensi klinis yang tepat waktu yang diaktifkan oleh model ini memberikan dampak yang signifikan terhadap kesehatan dan kesejahteraan karyawan yang terluka atau sakit dari klien kami,” kata Josephine Copeland, Wakil Presiden Senior Desain dan Strategi Produk Perawatan Terkelola Sedgwick. “Alat inovatif ini akan membantu pemeriksa kami melibatkan spesialis klinis yang tepat untuk mendukung orang-orang melalui perjalanan klaim kompensasi pekerja.”

Sedgwick berencana untuk menerapkan panduan perawatan berbasis kecerdasan buatan (AI) secara bertahap, sesuai dengan kebutuhan dan preferensi masing-masing klien asuransi kesehatan yang dikelola di Amerika Serikat, serta sejalan dengan pedoman etika dan kode etik yang ditetapkan oleh Asosiasi Nasional Komisaris Asuransi (NAIC) dan Uni Eropa (UE). Perusahaan berencana untuk menerapkan pelajaran dari model ini ke lini bisnis lainnya, termasuk klaim tanggung jawab yang melibatkan cedera tubuh.   

Dengan 2.000 rekan kerja yang berdedikasi di bidang IT dan ilmu data, Sedgwick terus menyediakan solusi teknologi yang unggul untuk mendukung banyak perusahaan dan asuransi terkemuka di dunia. Untuk informasi lebih lanjut tentang penawaran teknologi Sedgwick, kunjungisedgwick.com/solutions/technology.

Tentang Sedgwick

Sedgwick adalah penyedia global terkemuka untuk manajemen klaim, penyesuaian kerugian, dan solusi bisnis berbasis teknologi. Perusahaan ini menyediakan berbagai sumber daya yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik klien di bidang kecelakaan, properti, kelautan, manfaat, perlindungan merek, dan bidang-bidang lainnya. Di Sedgwick, kepedulian sangat penting; melalui dedikasi dan keahlian 33.000 kolega di 80 negara, perusahaan ini menjaga orang-orang dan organisasi dengan memitigasi dan mengurangi risiko dan kerugian, meningkatkan kesehatan dan produktivitas, melindungi reputasi merek, dan mengendalikan biaya yang dapat berdampak pada kinerja. Pemegang saham mayoritas Sedgwick adalah The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex, dan investor manajemen lainnya adalah pemegang saham minoritas. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi sedgwick.com.

# # #