MEMPHIS, Tennessee, 6 de maio de 2024 - A Sedgwick, fornecedora líder global de soluções de gerenciamento de sinistros, ajuste de perdas e negócios habilitados por tecnologia, anunciou hoje a expansão de suas ofertas de inteligência artificial (IA) com um novo aplicativo que se integra aos sistemas de sinistros para identificar sinistros de indenização de trabalhadores cuja progressão poderia se beneficiar de uma intervenção clínica precoce.
A orientação de atendimento baseada em IA foi projetada para complementar os esforços dos talentosos profissionais de sinistros da Sedgwick para garantir atendimento oportuno e de qualidade para trabalhadores feridos e doentes. O modelo proprietário usa IA moderna, aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural para analisar rapidamente dados não estruturados - como notas de sinistro, correspondência, contas médicas e documentação clínica - e coletar informações significativas e acionáveis para análise.
Ao identificar padrões sutis que, de outra forma, poderiam passar despercebidos, a orientação de cuidados com IA detecta os sinais de alerta da gravidade do sinistro no início do processo e facilita o encaminhamento imediato para os recursos clínicos apropriados, incluindo gerenciamento de casos, suporte cirúrgico, gerenciamento de farmácia e especialistas em saúde comportamental. O objetivo é apoiar os funcionários acidentados e doentes no caminho da recuperação e de uma vida saudável e produtiva.
"O aplicativo de orientação de cuidados com IA é nosso novo paradigma para combinar tecnologias inovadoras com conexão humana no processo de sinistros", disse Adam Fisher, diretor de dados da Sedgwick. "Ele se baseia em nossas ferramentas de otimização de decisões e em outros usos de IA e análise generativa para liberar o poder dos dados em benefício daqueles cujos cuidados são confiados a nós."
O modelo de orientação de cuidados com IA, juntamente com as plataformas smart.ly, mySedgwick e viaOne da Sedgwick, e o aplicativo Sidekick, lançado no ano passado, foram projetados para transformar a maneira como as pessoas interagem e utilizam a tecnologia para obter melhores resultados de sinistros.
"Os primeiros resultados de nosso piloto de orientação de cuidados com IA indicam que as intervenções clínicas oportunas possibilitadas pelo modelo estão fazendo uma diferença significativa na saúde e no bem-estar dos funcionários feridos e doentes de nossos clientes", disse Josephine Copeland, vice-presidente sênior de design e estratégia de produtos de cuidados gerenciados da Sedgwick. "Essa ferramenta inovadora ajudará nossos examinadores a recrutar os especialistas clínicos certos para dar suporte às pessoas durante a jornada do pedido de indenização dos trabalhadores."
A Sedgwick planeja implementar a orientação de cuidados com IA em uma abordagem em fases, com base nas necessidades e preferências de cada um de seus clientes de cuidados gerenciados nos EUA e de acordo com as diretrizes éticas e códigos de conduta estabelecidos pela National Association of Insurance Commissioners (NAIC) e pela União Europeia (UE). A empresa pretende aplicar as lições do modelo a outras linhas de negócios, incluindo sinistros de responsabilidade civil envolvendo lesões corporais.
Com 2.000 colegas dedicados a TI e ciência de dados, a Sedgwick continua a fornecer soluções tecnológicas excepcionais que dão suporte a muitos dos principais empregadores e seguradoras do mundo. Para saber mais sobre as ofertas de tecnologia da Sedgwick, acesse sedgwick.com/solutions/technology.
Sobre a Sedgwick
A Sedgwick é líder global no fornecimento de soluções de gerenciamento de sinistros, ajuste de perdas e negócios baseados em tecnologia. A empresa oferece uma ampla gama de recursos adaptados às necessidades específicas dos clientes em sinistros, propriedades, marítimos, benefícios, proteção de marcas e outras linhas. Na Sedgwick, caring counts; por meio da dedicação e da experiência de 33.000 colegas em 80 países, a empresa cuida de pessoas e organizações, mitigando e reduzindo riscos e perdas, promovendo a saúde e a produtividade, protegendo a reputação da marca e contendo custos que podem afetar o desempenho. O acionista majoritário da Sedgwick é o Carlyle Group; a Stone Point Capital LLC, a Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), a Onex e outros investidores da administração são acionistas minoritários. Para saber mais, acesse sedgwick.com.
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