Sedgwick lança aplicativo de orientação de cuidados com tecnologia de IA para gerenciamento de sinistros

MEMPHIS,Tennessee, 6 de maio de 2024 —A Sedgwick, fornecedora líder global de soluções de gestão de sinistros, ajuste de perdas e soluções empresariais baseadas em tecnologia, anunciou hoje a expansão de suas ofertas de inteligência artificial (IA) com um novo aplicativo que se integra aos sistemas de sinistros para identificar pedidos de indenização por acidentes de trabalho cuja progressão poderia se beneficiar de uma intervenção clínica precoce. 

A orientação de cuidados com base em IA foi concebida para complementar os esforços dos talentosos profissionais de sinistros da Sedgwick, garantindo cuidados oportunos e de qualidade aos trabalhadores feridos e doentes. O modelo proprietário utiliza IA moderna, aprendizagem automática e processamento de linguagem natural para analisar rapidamente dados não estruturados — tais como notas de sinistros, correspondência, contas médicas e documentação clínica — e recolher informações significativas e úteis para análise. 

Ao identificar padrões sutis que poderiam passar despercebidos, a orientação de cuidados com IA detecta os sinais de alerta da gravidade do sinistro no início do processo e facilita o encaminhamento imediato para os recursos clínicos adequados, incluindo gerenciamento de casos, apoio cirúrgico, gerenciamento farmacêutico e especialistas em saúde comportamental. O objetivo é apoiar os funcionários feridos e doentes no caminho para a recuperação e uma vida saudável e produtiva.   

“O aplicativo de orientação de cuidados com IA é o nosso novo paradigma para combinar tecnologias inovadoras com a conexão humana no processo de sinistros”, disse Adam Fisher, diretor de dados da Sedgwick. “Ele se baseia em nossas ferramentas de otimização de decisões e outros usos de IA generativa e análises para liberar o poder dos dados em benefício daqueles cujos cuidados nos são confiados.”

O modelo de orientação de atendimento com IA, juntamente com as plataformas smart.ly, mySedgwick e viaOne da Sedgwick, alimentadas por IA, e o aplicativoSidekicklançado no ano passado, foram projetados para transformar a maneira como as pessoas interagem e aproveitam a tecnologia para obter melhores resultados em sinistros.

“Os primeiros resultados do nosso projeto piloto de orientação de cuidados com IA indicam que as intervenções clínicas oportunas possibilitadas pelo modelo estão fazendo uma diferença significativa na saúde e no bem-estar dos funcionários lesionados e doentes de nossos clientes”, disse Josephine Copeland, vice-presidente sênior de Design e Estratégia de Produtos de Cuidados Gerenciados da Sedgwick. “Essa ferramenta inovadora ajudará nossos examinadores a recrutar os especialistas clínicos certos para apoiar as pessoas durante o processo de indenização por acidente de trabalho.”

A Sedgwick planeja implementar a orientação de cuidados com IA em uma abordagem faseada, com base nas necessidades e preferências de cada um de seus clientes de cuidados gerenciados nos Estados Unidos e em conformidade com as diretrizes éticas e códigos de conduta estabelecidos pela Associação Nacional de Comissários de Seguros (NAIC) e pela União Europeia (UE). A empresa pretende aplicar as lições aprendidas com o modelo a outras linhas de negócios, incluindo reclamações de responsabilidade civil envolvendo lesões corporais.   

Com 2.000 funcionários dedicados à área de TI e ciência de dados, a Sedgwick continua a fornecer soluções tecnológicas excepcionais que apoiam muitos dos principais empregadores e seguradoras do mundo. Para saber mais sobre as ofertas tecnológicas da Sedgwick, consultesedgwick.com/solutions/technology.

Sobre a Sedgwick

A Sedgwick é uma provedora líder global de gestão de sinistros, ajuste de perdas e soluções de negócios baseadas em tecnologia. A empresa oferece uma ampla gama de recursos adaptados às necessidades específicas dos clientes em sinistros, propriedades, marítimos, benefícios, proteção de marcas e outras linhas. Na Sedgwick, caring counts; por meio da dedicação e experiência de 33.000 colegas em 80 países, a empresa cuida de pessoas e organizações, mitigando e reduzindo riscos e perdas, promovendo a saúde e a produtividade, protegendo a reputação das marcas e contendo custos que podem afetar o desempenho. O acionista majoritário da Sedgwick é o The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex e outros investidores de gestão são acionistas minoritários. Para mais informações, consultesedgwick.com.

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