Sedgwick bringt eine KI-gestützte App zur Betreuung im Schadenmanagement auf den Markt

MEMPHIS,Tennessee, 6. Mai 2024 —Sedgwick, ein weltweit führender Anbieter von Schadenmanagement, Schadensregulierung und technologiegestützten Geschäftslösungen, gab heute die Erweiterung seines Angebots im Bereich künstliche Intelligenz (KI) bekannt. Die neue Anwendung lässt sich in Schadenbearbeitungssysteme integrieren und dient dazu, Fälle im Rahmen des „ Arbeitsunfallversicherung “-Programms zu identifizieren, bei denen eine frühzeitige klinische Intervention den Heilungsprozess positiv beeinflussen könnte. 

Die KI-gestützte Betreuungsberatung soll die Bemühungen der kompetenten Schadenbearbeiter von Sedgwick ergänzen, um eine zeitnahe und qualitativ hochwertige Versorgung verletzter und erkrankter Arbeitnehmer sicherzustellen. Das firmeneigene Modell nutzt moderne KI, maschinelles Lernen und natürliche Sprachverarbeitung, um unstrukturierte Daten – wie Schadenakten, Korrespondenz, Arztrechnungen und klinische Unterlagen – schnell auszuwerten und aussagekräftige, verwertbare Informationen für die Prüfung zu sammeln. 

Durch die Erkennung subtiler Muster, die andernfalls möglicherweise übersehen würden, erkennt die KI-basierte Betreuungsberatung bereits frühzeitig die Warnzeichen für den Schweregrad eines Schadensfalls und ermöglicht eine rasche Überweisung an geeignete klinische Ressourcen, darunter Fallmanagement, Unterstützung bei chirurgischen Eingriffen, Apothekenmanagement und Spezialisten für psychische Gesundheit. Ziel ist es, verletzte und erkrankte Mitarbeiter auf ihrem Weg zur Genesung und zu einem gesunden und produktiven Leben zu unterstützen.   

„Die KI-basierte App zur Pflegeberatung ist unser neues Paradigma, um innovative Technologien mit zwischenmenschlichen Beziehungen im Schadenbearbeitungsprozess zu verbinden“, sagte Adam Fisher, Chief Data Officer bei Sedgwick. „Sie baut auf unseren Tools zur Entscheidungsoptimierung und anderen Anwendungen generativer KI und Analytik auf, um das Potenzial von Daten zum Wohle derjenigen zu nutzen, deren Pflege uns anvertraut ist.“

Das KI-basierte Betreuungsmodell soll zusammen mit den KI-gestützten Plattformen „smart.ly“, „mySedgwick“ und „ viaOne “ von Sedgwick sowie der im vergangenen Jahr eingeführtenSidekick-Appdie Art und Weise verändern, wie Menschen mit Technologie interagieren und diese nutzen, um bessere Ergebnisse bei der Schadenabwicklung zu erzielen.

„Erste Ergebnisse aus unserem Pilotprojekt zur KI-gestützten Versorgungsberatung deuten darauf hin, dass die durch das Modell ermöglichten zeitnahen klinischen Interventionen einen bedeutenden Unterschied für die Gesundheit und das Wohlbefinden der verletzten und erkrankten Mitarbeiter unserer Kunden bewirken“, sagte Josephine Copeland, Senior Vice President für Produktdesign und Strategie im Bereich Managed Care bei Sedgwick. „Dieses innovative Tool wird unseren Sachbearbeitern dabei helfen, die richtigen klinischen Spezialisten hinzuzuziehen, um die Betroffenen während des gesamten Schadenbearbeitungsprozesses im Rahmen des ‚ Arbeitsunfallversicherung ‘ zu unterstützen.“

Sedgwick plant, die KI-gestützte Versorgungsberatung schrittweise einzuführen, wobei die Bedürfnisse und Präferenzen jedes einzelnen seiner US-amerikanischen Managed-Care-Kunden berücksichtigt werden und die ethischen Richtlinien sowie Verhaltenskodizes der National Association of Insurance Commissioners (NAIC) und der Europäischen Union (EU) eingehalten werden. Das Unternehmen beabsichtigt, die aus diesem Modell gewonnenen Erkenntnisse auf andere Geschäftsbereiche anzuwenden, darunter auch Haftpflichtschäden mit Personenschäden.   

Mit 2.000 engagierten Mitarbeitern aus den Bereichen IT und Data Science liefert Sedgwick weiterhin herausragende technologiebasierte Lösungen, die viele der weltweit führenden Arbeitgeber und Versicherer unterstützen. Weitere Informationen zu den Technologieangeboten von Sedgwick finden Sie untersedgwick.com/solutions/technology.

Über Sedgwick

Sedgwick ist ein weltweit führender Anbieter von Schadenmanagement, Schadensregulierung und technologiegestützten Geschäftslösungen. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an Ressourcen, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden in den Bereichen Unfallversicherung, Sachschaden, Seeversicherung, benefits, Markenschutz und anderen Sparten zugeschnitten sind. Bei Sedgwick, caring counts, kümmert sich das Unternehmen dank des Engagements und der Fachkompetenz von 33.000 Mitarbeitern in 80 Ländern um Menschen und Organisationen, indem es Risiken und Schäden mindert und reduziert, Gesundheit und Produktivität fördert, den Ruf von Marken schützt und Kosten eindämmt, die sich auf die Leistung auswirken können. Mehrheitsaktionär von Sedgwick ist The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex und weitere Management-Investoren sind Minderheitsaktionäre. Weitere Informationen finden Sie untersedgwick.com.

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