A Sedgwick lança uma aplicação de orientação de cuidados baseada em IA para a gestão de sinistros

MEMPHIS,Tennessee, 6 de maio de 2024 —A Sedgwick, fornecedora líder global de gestão de sinistros, regulação de sinistros e soluções empresariais baseadas em tecnologia, anunciou hoje a expansão das suas ofertas de inteligência artificial (IA) com uma nova aplicação que se integra com sistemas de sinistros para identificar sinistros de acidentes de trabalho cuja progressão poderia beneficiar de uma intervenção clínica precoce. 

A orientação de cuidados com tecnologia de IA foi concebida para complementar os esforços dos talentosos profissionais de sinistros da Sedgwick, garantindo cuidados oportunos e de qualidade aos trabalhadores feridos e doentes. O modelo proprietário utiliza IA moderna, aprendizagem automática e processamento de linguagem natural para analisar rapidamente dados não estruturados — tais como notas de sinistros, correspondência, contas médicas e documentação clínica — e recolher informações significativas e acionáveis para análise. 

Ao identificar padrões subtis que, de outra forma, poderiam passar despercebidos, a orientação de cuidados de IA deteta os sinais de alerta da gravidade do sinistro no início do processo e facilita o encaminhamento imediato para os recursos clínicos adequados, incluindo gestão de casos, apoio cirúrgico, gestão farmacêutica e especialistas em saúde comportamental. O objetivo é apoiar os funcionários feridos e doentes no caminho para a recuperação e uma vida saudável e produtiva.   

«A aplicação de orientação de cuidados de saúde com IA é o nosso novo paradigma para combinar tecnologias inovadoras com a ligação humana no processo de reclamações», afirmou Adam Fisher, Diretor de Dados da Sedgwick. «Baseia-se nas nossas ferramentas de otimização de decisões e outras utilizações de IA generativa e análise para libertar o poder dos dados em benefício daqueles cujos cuidados nos são confiados.»

O modelo de orientação de cuidados com IA, juntamente com as plataformas smart.ly, mySedgwick e viaOne da Sedgwick, alimentadas por IA, e a aplicaçãoSidekicklançada no ano passado, foram concebidos para transformar a forma como as pessoas interagem e aproveitam a tecnologia para obter melhores resultados em termos de sinistros.

«Os primeiros resultados do nosso projeto-piloto de orientação de cuidados com IA indicam que as intervenções clínicas oportunas possibilitadas pelo modelo estão a fazer uma diferença significativa na saúde e no bem-estar dos funcionários lesionados e doentes dos nossos clientes», afirmou Josephine Copeland, vice-presidente sénior de Design e Estratégia de Produtos de Cuidados Gerenciados da Sedgwick. «Esta ferramenta inovadora ajudará os nossos examinadores a recrutar os especialistas clínicos certos para apoiar as pessoas ao longo do processo de reclamação de indemnização por acidente de trabalho.»

A Sedgwick planeia implementar a orientação de cuidados com IA numa abordagem faseada, com base nas necessidades e preferências de cada um dos seus clientes de cuidados geridos nos EUA e em conformidade com as diretrizes éticas e códigos de conduta estabelecidos pela Associação Nacional de Comissários de Seguros (NAIC) e pela União Europeia (UE). A empresa pretende aplicar as lições aprendidas com o modelo a outras linhas de negócio, incluindo reclamações de responsabilidade civil envolvendo lesões corporais.   

Com 2.000 colegas dedicados à área de TI e ciência de dados, a Sedgwick continua a fornecer soluções tecnológicas excepcionais que apoiam muitos dos principais empregadores e seguradoras do mundo. Para saber mais sobre as ofertas tecnológicas da Sedgwick, consultesedgwick.com/solutions/technology.

Acerca de Sedgwick

A Sedgwick é uma fornecedora líder global de gestão de sinistros, regulação de perdas e soluções empresariais baseadas em tecnologia. A empresa oferece uma ampla gama de recursos adaptados às necessidades específicas dos clientes em sinistros, propriedade, marítimo, benefícios, proteção de marca e outras linhas. Na Sedgwick, caring counts; através da dedicação e experiência de 33 000 colegas em 80 países, a empresa cuida de pessoas e organizações, mitigando e reduzindo riscos e perdas, promovendo a saúde e a produtividade, protegendo a reputação das marcas e contendo custos que podem afetar o desempenho. O acionista majoritário da Sedgwick é o The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex e outros investidores de gestão são acionistas minoritários. Para mais informações, consultesedgwick.com.

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