MEMPHIS, Tennessee, 6 de maio de 2024 - A Sedgwick, um dos principais fornecedores mundiais de soluções de gestão de sinistros, regulação de perdas e soluções de negócios baseadas em tecnologia, anunciou hoje a expansão das suas ofertas de inteligência artificial (IA) com uma nova aplicação que se integra com os sistemas de sinistros para identificar os sinistros de compensação dos trabalhadores cuja progressão poderia beneficiar de uma intervenção clínica precoce.
A orientação de cuidados baseada em IA foi concebida para complementar os esforços dos talentosos profissionais de sinistros da Sedgwick, garantindo cuidados atempados e de qualidade aos trabalhadores feridos e doentes. O modelo proprietário utiliza IA moderna, aprendizagem automática e processamento de linguagem natural para analisar rapidamente dados não estruturados - tais como notas de sinistro, correspondência, facturas médicas e documentação clínica - e recolher informações significativas e accionáveis para análise.
Ao identificar padrões subtis que, de outra forma, poderiam passar despercebidos, a orientação de cuidados de IA detecta os sinais de alerta da gravidade do sinistro numa fase inicial do processo e facilita o encaminhamento imediato para recursos clínicos adequados, incluindo gestão de casos, apoio cirúrgico, gestão farmacêutica e especialistas em saúde comportamental. O objetivo é apoiar os trabalhadores feridos e doentes no caminho para a recuperação e para uma vida saudável e produtiva.
"A aplicação de orientação de cuidados de IA é o nosso novo paradigma para combinar tecnologias inovadoras com ligação humana no processo de sinistros", disse Adam Fisher, Diretor de Dados da Sedgwick. "Ele se baseia em nossas ferramentas de otimização de decisão e outros usos de IA e análise generativa para liberar o poder dos dados para o benefício daqueles cujos cuidados são confiados a nós."
O modelo de orientação de cuidados de saúde com IA, juntamente com as plataformas smart.ly, mySedgwick e viaOne da Sedgwick, alimentadas por IA, e a aplicação Sidekick, introduzida no ano passado, foram concebidos para transformar a forma como as pessoas interagem com a tecnologia e a utilizam para obter melhores resultados em matéria de sinistros.
"Os primeiros resultados do nosso piloto de orientação de cuidados de IA indicam que as intervenções clínicas atempadas permitidas pelo modelo estão a fazer uma diferença significativa na saúde e no bem-estar dos trabalhadores feridos e doentes dos nossos clientes", afirmou Josephine Copeland, Vice-Presidente Sénior da Sedgwick para a Estratégia e Conceção de Produtos de Cuidados Geridos. "Esta ferramenta inovadora ajudará os nossos examinadores a recrutar os especialistas clínicos certos para apoiar as pessoas ao longo do percurso do pedido de indemnização dos trabalhadores."
A Sedgwick planeia implementar a orientação de cuidados de IA numa abordagem faseada, com base nas necessidades e preferências de cada um dos seus clientes de cuidados geridos nos EUA e em conformidade com as directrizes éticas e códigos de conduta estabelecidos pela Associação Nacional de Comissários de Seguros (NAIC) e pela União Europeia (UE). A empresa pretende aplicar as lições do modelo a outras linhas de negócio, incluindo sinistros de responsabilidade civil que envolvam danos corporais.
Com 2.000 colaboradores dedicados a TI e ciência de dados, a Sedgwick continua a fornecer soluções tecnológicas excepcionais que apoiam muitos dos principais empregadores e seguradoras do mundo. Para mais informações sobre as ofertas tecnológicas da Sedgwick, consulte sedgwick.com/solutions/technology.
Acerca de Sedgwick
A Sedgwick é um dos principais fornecedores mundiais de soluções de gestão de sinistros, regulação de perdas e soluções tecnológicas. A empresa disponibiliza uma vasta gama de recursos adaptados às necessidades específicas dos clientes nos ramos de sinistros, bens, marítimos, benefícios, proteção de marcas e outros. Na Sedgwick, caring counts; através da dedicação e experiência de 33.000 colegas em 80 países, a empresa cuida de pessoas e organizações, mitigando e reduzindo riscos e perdas, promovendo a saúde e a produtividade, protegendo a reputação da marca e contendo custos que podem afetar o desempenho. O acionista maioritário da Sedgwick é o Grupo Carlyle; a Stone Point Capital LLC, a Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), a Onex e outros investidores de gestão são accionistas minoritários. Para mais informações, consulte sedgwick.com.
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