Er det gnister i vente for elektriske OEM-er?

Av Mark Buckingham, tilbakekallingsrådgiver

Mens elektriske OEM-produsenter gratulerer seg selv med et rekordår for salg, er mange fortsatt forsiktige med tanke på hva 2022 har i vente ettersom nye forskrifter om retten til reparasjon begynner å bite.

På noen måter har 2021 vært et godt år for produsenter av elektriske apparater. COVID har ført til flere investeringer i hjem og en boom i netthandel. Markedet for husholdningsapparater vokste med 8 % , og satte en ny rekord i globalt salgsvolum. Men etter hvert som apparater og bruk vokser, blir elektroindustrien presset ytterligere inn i miljøfokuset. Det er press for å redusere energi- og materialforbruk, samt sikre lengre produktlevetid.

I mars 2021 introduserte EU-kommisjonen sine nye økodesigntiltak , et sett med forskrifter som skal bidra til en mer sirkulær og bærekraftig økonomi. Dette oppfordrer produsenter til å lage produkter som er mer holdbare og enklere å reparere. Som et resultat av de nye kravene må produsenter av vaskemaskiner, oppvaskmaskiner, kjøleskap, TV-er og skjermer gjøre reservedeler og reparasjonsdokumentasjon lettere tilgjengelig for profesjonelle tredjepartsreparatører. Reservedeler må være tilgjengelige innen 15 virkedager, og produsentene må fortsette å levere dem i syv til ti år, avhengig av produkttype.

I juli ble lignende regler innført i Storbritannia. I begge tilfeller må produsenter innlemme «reparerbarhet» i design, produksjon og prosesser. Hvis de ikke overholder disse reglene, kan produktlinjene deres bli begrenset fra salg eller bli tilbakekalt.

Starten på en større reise mot bredere bærekraft.

Noen anser at forbrukernes tilgang til informasjon om produkters holdbarhet, reparerbarhet og til og med oppgraderbarhet på salgsstedet er det neste riktige steget. Frankrike har blitt det første EU-landet som innfører en «reparerbarhetsindeks», som er utformet for å oppmuntre forbrukere til å kjøpe mer varige varer og produsenter til å produsere mer reparerbare produkter. Hvis det lykkes, kan EU-kommisjonen vurdere å implementere en lignende reparerbarhetsindeks som vil være gyldig i hele EU.

I Tyskland presser den føderale regjeringen på for å styrke sin rett til å reparere lover ytterligere – ved å fremme implementeringen av lovgivning knyttet til smarttelefoner og nettbrett. Dette vil kreve at produsenter leverer rimelig prisede reservedeler og gjør sikkerhetsoppdateringer tilgjengelige i syv år. Den håper også å overbevise EU om å følge etter.

I 2022 kan produsenter bli utsatt for tilbakekallinger av produkter som ikke anses å være tilstrekkelig reparerbare.

Det er ennå ikke klart hvordan de vedvarende problemene med mangel på halvledere og forstyrrelser i COVID-forsyningskjeden vil påvirke fremtidig tilgjengelighet av deler og produkter. For å hjelpe dem med å overvinne utfordringene, må OEM-er se på tilbakekallingsprosessene sine med friske øyne og oppdatere og teste sine utbedrings-, forsikrings- og tilbakekallingsplaner etter behov.

Etter hvert som retten til reparasjon trer i kraft, må produsenter også se utover produktsamsvar til problemer som vil dukke opp i felten. For eksempel hvordan man kan redusere risikoen for produktsikkerhet og ansvar som følger med at forbrukere velger å reparere produkter selv i stedet for å be om hjelp fra en ekspert. Uten å gjøre det kan det gå gnister som flyr med en økning i produktansvarskrav, overdreven tilbakekalling og flere korrigerende tiltak som kreves.

For å lære mer om tilbakekallingstrenders oppgang og nedgang, og for å tilegne deg kunnskap om hvordan du planlegger en slik tilbakekalling, kan du laste ned den nyeste utgaven av vår rapport om den europeiske tilbakekallingsindeksen .