¿Se avecinan novedades para los fabricantes de equipos originales del sector eléctrico?

Por Mark Buckingham, asesor en materia de destitución

Mientras los fabricantes de equipos originales del sector eléctrico se felicitan por un año excepcional en cuanto a ventas, muchos se muestran cautelosos ante lo que deparará el 2022, a medida que las nuevas normativas sobre el derecho a la reparación empiezan a surtir efecto.

En algunos aspectos, 2021 ha sido un buen año para los fabricantes de electrodomésticos. La COVID-19 ha impulsado la inversión en el hogar y ha generado un auge de las compras en línea. El mercado de los electrodomésticos creció un8 %, estableciendo un nuevo récord en volumen de ventas a nivel mundial. Sin embargo, a medida que aumentan los dispositivos y su uso, la industria eléctrica se ve cada vez más en el punto de mira en lo que respecta al medio ambiente. Existe una gran presión para reducir el consumo de energía y materiales, así como para garantizar una mayor vida útil de los productos.

En marzo de 2021, la Comisión Europea presentó sus nuevasmedidas de diseño ecológico, un conjunto de normas destinadas a fomentar una economía más circular y sostenible. Estas medidas instan a los fabricantes a fabricar productos más duraderos y fáciles de reparar. Como consecuencia de los nuevos requisitos, los fabricantes de lavadoras, lavavajillas, frigoríficos, televisores y pantallas deben facilitar el acceso a las piezas de recambio y a la documentación de reparación a los talleres de reparación profesionales independientes. Las piezas de recambio deben estar disponibles en un plazo de 15 días hábiles y los fabricantes deben seguir suministrándolas durante un periodo de entre siete y diez años, dependiendo del tipo de producto.

En julio se introdujeron normas similares en el Reino Unido. En ambos casos, los fabricantes deben integrar la «reparabilidad» en sus diseños, procesos de fabricación y procedimientos. Si no cumplen con estas normas, sus líneas de productos podrían verse restringidas en su venta o ser objeto de una retirada del mercado.

El comienzo de un largo camino hacia una sostenibilidad más amplia.

Algunos consideran que el siguiente paso lógico es que los consumidores tengan acceso, en el punto de venta, a información sobre la durabilidad, la reparabilidad e incluso la capacidad de actualización de los productos. Francia se ha convertido en el primer país de la UE en introducir un «índice de reparabilidad», diseñado para animar a los consumidores a comprar bienes más duraderos y a los fabricantes a producir productos más reparables. Si tiene éxito, la Comisión Europea podría plantearse la implantación de un índice de reparabilidad similar que sería válido en toda la UE.

En Alemania, el Gobierno federal está presionando para reforzar aún más la legislación sobre el derecho a la reparación, impulsando la aplicación de normas relativas a los teléfonos inteligentes y las tabletas. Esto obligaría a los fabricantes a suministrar piezas de recambio a precios razonables y a ofrecer actualizaciones de seguridad durante siete años. Además, espera convencer a la UE para que siga su ejemplo.

En 2022, los fabricantes podrían verse obligados a retirar del mercado productos que no se consideren suficientemente reparables.

Aún no está claro cómo afectarán los continuos problemas de escasez de semiconductores y las interrupciones en la cadena de suministro provocadas por la COVID-19 a la disponibilidad futura de piezas y productos. Para ayudarles a superar estos retos, los fabricantes de equipos originales deberán revisar sus procesos de retirada del mercado con una perspectiva renovada y actualizar y volver a poner a prueba sus planes de corrección, de garantía y de retirada del mercado según sea necesario.

A medida que el derecho a la reparación va cobrando fuerza, los fabricantes deben ir más allá del mero cumplimiento normativo de los productos y prestar atención a los problemas que surgirán en la práctica. Por ejemplo, cómo mitigar los riesgos relacionados con la seguridad y la responsabilidad civil que se derivan de que los consumidores opten por reparar los productos por su cuenta en lugar de recurrir a la ayuda de un experto. De no hacerlo, podrían enfrentarse a un aumento de las reclamaciones por responsabilidad civil, a retiradas masivas de productos y a la necesidad de adoptar más medidas correctivas.

Para obtener más información sobre las tendencias al alza y a la baja de las campañas de retirada y aprender a planificarlas, descargue la última edición de nuestro informe sobre el índice de retiradas de productos en Europa.