GESTÃO DE SINISTROS
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Terceirização personalizada de reclamações

O seu parceiro para ajustes de secretárias líderes do setor.

Gerencie o volume de casos e obtenha suporte aprimorado para sinistros com uma solução personalizada de ajuste de sinistros, o Digital Adjust Pro.

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Como seguradora, precisa de flexibilidade na contratação de pessoal para se adaptar rapidamente às mudanças nas condições do mercado e do ambiente – desde eventos climáticos e mudanças nos negócios até à falta de avaliadores internos. Contratar pessoal adicional ou desenvolver a sua própria solução para responder à complexidade dos sinistros patrimoniais pode ser dispendioso e demorado. O Digital Adjust Pro, parte do nosso conjunto completo de soluções patrimoniais, permite a externalização da função de avaliador, proporcionando um apoio eficiente e eficaz.

81 NPS

pontuação, que é mais de duas vezes superior à média do setor

5+

anos de experiência por avaliador interno

2 semanass

tempo médio de ciclo e tão baixo quanto 48 horas

A experiência certa para levar adiante as reclamações

Cada ajustador da Sedgwick tem mais de cinco anos de experiência e pode gerir casos totalmente terceirizados, com base em contratos para sinistros com um valor máximo de US$ 100.000. A nossa equipa de sinistros tem acesso a todos os especialistas e soluções necessárias para dar andamento a cada sinistro, desde consultores ambientais a especialistas em alojamento temporário e empreiteiros de reparação. Ao reunir todos os recursos certos no momento certo, determinamos o valor da perda, analisamos a cobertura e recomendamos ou emitimos pagamentos de forma eficiente e justa.

 

Ao concentrarmo-nos no serviço e aproveitar a infraestrutura e a tecnologia, gerimos cargas de trabalho flutuantes, ao mesmo tempo que melhoramos os resultados, reduzimos os custos e garantimos a melhor experiência possível aos segurados.

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Soluções flexíveis adaptadas às suas necessidades

Quer precise de serviços de regulação de sinistros a longo prazo ou de ajuda temporária durante um evento de pico, temos a equipa de sinistros, os sistemas e outras infraestruturas necessárias, prontas para apoiar as suas necessidades de pessoal. Também oferecemos opções para utilizar adjudicação automática, ferramentas de avaliação remota e inspetores em vez de reguladores – todas formas inovadoras de ajudá-lo a reduzir os custos de sinistros relacionados com avaliações de danos.

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Uma experiência perfeita impulsionada pela tecnologia e pelas melhores práticas

Todos os anos, a Sedgwick investe milhões em tecnologia que nos permite gerir sinistros com eficiência incomparável. Ao utilizar a Sedgwick para as suas necessidades de regulação de sinistros, pode aproveitar esses investimentos significativos em automação, primeira notificação de sinistro, triagem dinâmica, aplicações móveis, mineração de dados e muito mais. Também se beneficia da nossa equipa de especialistas que utiliza as melhores práticas que desenvolvemos em colaboração com as principais seguradoras e empregadores – para que os seus segurados tenham a melhor experiência em sinistros.

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Descubra novas possibilidades com o nosso suporte de ajuste de secretária

  • Aceda à nossa equipa especializada de avaliadores internos, com mais de cinco anos de experiência e que gerem sinistros com um valor máximo de 100 000 dólares.
  • Aproveite a tecnologia avançada de reclamações e as melhores práticas que nos permitem resolver reclamações em média em duas semanas e proporcionar experiências positivas.
  • Adapte o serviço às suas necessidades – incluindo se precisa de assistência a longo prazo ou temporária.
  • Aproveite o nosso conjunto completo de serviços imobiliários conforme necessário, tais como contabilidade forense, soluções de conteúdo, alojamento temporário, soluções de reparação e muito mais.
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Notícias e informações

Estudos de caso de terceirização de reclamações personalizadas

estudo de caso

Ajustadores de mesa sob demanda que respondem rapidamente às perdas

O cliente confiou na Sedgwick para prestar assistência e apoio em mais de 300 eventos climáticos e quase 20.000 sinistros desde 2021. 

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