ADMINISTRAÇÃO DE RECLAMAÇÕES
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Terceirização de reclamações personalizadas

Seu parceiro para ajustes de mesa líderes do setor.

Gerencie o volume de casos e obtenha suporte aprimorado para sinistros com uma solução personalizada de ajuste de sinistros, o Digital Adjust Pro.

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Como seguradora, você precisa de flexibilidade na contratação de pessoal para se adaptar rapidamente às mudanças nas condições do mercado e do ambiente – desde eventos climáticos e mudanças nos negócios até a falta de avaliadores internos. Incorporar despesas adicionais ou desenvolver sua própria solução para responder à complexidade dos sinistros patrimoniais pode ser caro e demorado. O Digital Adjust Pro, parte de nosso conjunto completo de soluções patrimoniais, permite a terceirização da função de avaliador, fornecendo suporte eficiente e eficaz.

81 NPS

pontuação, que é mais de duas vezes superior à média do setor

5+

anos de experiência por avaliador interno

2 semanass

tempo médio do ciclo e tão baixo quanto 48 horas

A experiência certa para dar andamento às reclamações

Cada avaliador da Sedgwick tem mais de cinco anos de experiência e pode gerenciar casos em regime de terceirização total, com base em contratos para sinistros com gravidade máxima de US$ 100.000. Nossa equipe de sinistros tem acesso a todos os especialistas e soluções necessários para dar andamento a cada sinistro, desde consultores ambientais até especialistas em alojamento temporário e empreiteiros de reparos. Ao reunir todos os recursos certos no momento certo, determinamos o valor da perda, revisamos a cobertura e recomendamos ou emitimos pagamentos de forma eficiente e justa.

 

Ao nos concentrarmos no serviço e aproveitarmos a infraestrutura e a tecnologia, gerenciamos cargas de trabalho flutuantes, ao mesmo tempo em que melhoramos os resultados, reduzimos custos e garantimos a melhor experiência possível para os segurados.

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Soluções flexíveis adaptadas às suas necessidades

Quer você precise de serviços de ajuste de mesa de longo prazo ou ajuda temporária durante um evento de pico, temos a equipe de sinistros, os sistemas e outras infraestruturas necessárias, prontas para atender às suas necessidades de pessoal. Também oferecemos opções para usar adjudicação automática, ferramentas de avaliação remota e inspetores em vez de avaliadores – todas formas inovadoras de ajudar você a reduzir os custos de sinistros relacionados a avaliações de danos.

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Uma experiência perfeita impulsionada pela tecnologia e pelas melhores práticas

Todos os anos, a Sedgwick investe milhões em tecnologia que nos permite gerenciar sinistros com eficiência incomparável. Ao utilizar a Sedgwick para suas necessidades de ajuste de sinistros, você pode aproveitar esses investimentos significativos em automação, primeira notificação de perda, triagem dinâmica, aplicativos móveis, mineração de dados e muito mais. Você também se beneficia de nossa equipe de especialistas que utiliza as melhores práticas que desenvolvemos em colaboração com as principais seguradoras e empregadores – para que seus segurados tenham a melhor experiência em sinistros.

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Descubra novas possibilidades com o nosso suporte de ajuste de mesa

  • Acesse nossa equipe especializada de avaliadores internos, com mais de cinco anos de experiência e que gerenciam sinistros com valor máximo de US$ 100.000.
  • Aproveite a tecnologia avançada de reclamações e as melhores práticas que nos permitem resolver reclamações em média em duas semanas e proporcionar experiências positivas.
  • Adapte o serviço às suas necessidades – incluindo se você precisa de assistência a longo prazo ou temporária.
  • Aproveite nosso conjunto completo de serviços imobiliários conforme necessário, como contabilidade forense, soluções de conteúdo, alojamento temporário, soluções de reparos e muito mais.
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Notícias e insights

Estudos de caso de terceirização de reclamações personalizadas

estudo de caso

Ajustadores de mesa sob demanda que respondem rapidamente às perdas

O cliente confiou na Sedgwick para prestar assistência e apoio em mais de 300 eventos climáticos e quase 20.000 sinistros desde 2021. 

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