Den "nye normal" i sundhedssektoren

Af Dr. Teresa Bartlett, administrerende direktør, ledende læge

På højdepunktet af pandemien nåede sundhedsressourcerne næsten deres kapacitetsgrænse, og branchen var under pres for hurtigt at tilpasse sig de skiftende forhold.

Når virksomheder overvejer forretningsstrategier for 2022, drejer mange samtaler sig om nogle af de måder, organisationer har udviklet sig på gennem de sidste par år. Her er, hvad du kan forvente, når vi fortsætter med at tilpasse os den "nye normal" inden for sundhedssektoren:

Telesundhed

Brugen af telemedicin i forbindelse med arbejdsskadeforsikring har været diskuteret i flere år, men efter udbruddet af COVID-19-pandemien blev det hurtigt betragtet som en nødvendighed. Mange læger og skadede arbejdstagere vendte sig mod telemedicin som et alternativ til sundhedsydelser. Dens popularitet steg hurtigt inden for arbejdsskadeforsikringsverdenen på grund af den bekvemmelighed, den gav i behandlingen af skadede arbejdstagere. Arbejdsgivere så med egne øjne fordelene ved telemedicin i forbindelse med vurdering, behandling og opfølgning af skader samt specialiserede ydelser såsom fysioterapi. Skadede arbejdstagere reagerede dog mere blandet på telemedicin som alternativ. De, der var fortrolige med teknologien, tog generelt godt imod det nye tiltag, mens de, der ikke havde adgang til eller kendskab til teknologien, havde en tendens til at reagere mindre positivt. Fremadrettet kan man forvente, at flere mennesker vil tage teknologien til sig, og at telemedicin vil blive mere udbredt. Nogle interessenter vil måske endda kræve, at den bliver tilgængelig og taget i brug.

Medarbejdernes engagement

Pandemien tilskyndede til selvrefleksion, da mange gjorde status over deres liv for at forstå, hvad der var vigtigst for dem. Dette førte til en vægtning af fleksibilitet og meningsfuldt arbejde. Hjemmearbejde eller fjernarbejde er også højt på listen, da mange mennesker har genvundet utallige timer, der tidligere blev brugt på daglig pendling. Det er bemærkelsesværdigt, at mange medarbejdere simpelthen har valgt at forlade arbejdsmarkedet, hvilket har ført til stor efterspørgsel efter arbejdskraft og stigende omkostninger, da mange arbejdsgivere øger lønningerne for at tiltrække folk til at arbejde. Organisationer prioriterer medarbejderundersøgelser for at identificere de fordele, der er mest betydningsfulde for deres medarbejderstab, og finde kreative måder at imødekomme medarbejdernes behov på. Dette kan omfatte tilbud om kreative bonusstrukturer, udformning af mere fleksible planlægningsmuligheder eller tilladelse til, at medarbejderne kan medbringe kæledyr på arbejde.

Modstandsdygtighed

COVID-19-pandemien satte fokus på mental sundhed og posttraumatisk stresssyndrom (PTSD) — som hurtigt blev genstand for mange arbejdsrelaterede diskussioner. Brancher som sundhedsvæsenet, transport og detailhandel oplevede forhold, som disse medarbejdere aldrig før havde set. Arbejdsforholdene var ofte stressende på grund af lange arbejdstider med ringe aflastning, og det blev i mange situationer belastende at bære personligt beskyttelsesudstyr (PPE). De unikke omstændigheder medførte en fornyet interesse blandt arbejdsgivere for værdien af wellness-programmer og måder at udvikle medarbejdernes modstandsdygtighed på. Hvor der tidligere måske havde været mistillid, blev medarbejderne mere åbne over for at bede om og modtage hjælp, da stigmatiseringen omkring mental sundhed ændrede sig. Teknologien muliggjorde yderligere støtte, herunder wellness-apps og øget adgang til sundhedsoplysninger.

Sikkerhed og forebyggelse af skader

Ud over at tackle traditionelle risici på arbejdspladsen har den aktuelle sikkerhed og skadesforebyggelse udviklet sig til at tackle nogle af de nye risici, der opstår i dag. For eksempel har arbejdsgivere lært, at det kan være en udfordring at skabe et sikkert arbejdsmiljø i en virtuel setting. Der er øget interesse for ergonomiske principper og for, hvordan man kan indrette hjemmearbejdspladser, så de fremmer god kropsholdning, kropsstøtte og skadesforebyggelse. Der udvikles yderligere materiale, der fokuserer på, hvordan man kan gøre hjemmet til et mere sikkert arbejdssted, og hvilke skridt medarbejderne kan tage for at eliminere eller minimere almindelige farer. Lignende diskussioner finder også sted for dem, der vender tilbage til et kontor eller et andet kommercielt miljø. Emnerne omfatter brug af personlige værnemidler, vedligeholdelse eller opdatering af luftfiltrerings- og ventilationssystemer samt sikkerheden i udendørsarealer omkring en bygning eller et anlæg, der kan have stået tomt i længere tid.

COVID-19-pandemien har uden tvivl udfordret os på måder, vi aldrig har set før. Men med disse udfordringer fulgte også innovation og vækstmuligheder. Mange arbejdsgivere og medarbejdere kommer stærkere end nogensinde ud af krisen med en fornyet følelse af mening. Det nye år vil bringe nye forhindringer med sig, men det vil også give mulighed for at bekræfte styrke, innovation og medfølelse for de arbejdere, der leverer de produkter og tjenester, vi er afhængige af hver dag.