Den «nye normalen» i helsevesenet

Av Dr. Teresa Bartlett, administrerende direktør, senior medisinsk offiser

På pandemiens høydepunkt nærmet helseressursene seg kapasitet, og bransjen var under press for å tilpasse seg raskt til endrede forhold.

Når bedrifter vurderer forretningsstrategier for 2022, dreier mange samtaler seg om noen av måtene organisasjoner har utviklet seg på de siste par årene. Her er hva du kan forvente når vi fortsetter å tilpasse oss den «nye normalen» innen helsevesenet:

Telehelse

Bruken av telehelse i arbeidstakerskadeerstatning har blitt diskutert i flere år, men etter utbruddet av COVID-19-pandemien ble det raskt sett på som en nødvendighet. Mange helsepersonell og skadde arbeidere vendte seg til telehelse som et alternativ til helsetjenester. Populariteten økte raskt innen arbeidstakerskadeverdenen på grunn av hvor enkelt det var å behandle skadde arbeidere. Arbeidsgivere så direkte fordelene med telehelse i skadevurdering, behandling og oppfølging, samt spesialisttjenester som fysioterapi. Skadde arbeidere hadde imidlertid en mer blandet respons på telehelsealternativet. De som var komfortable med teknologien, omfavnet generelt det nye initiativet, mens de som manglet tilgang til eller kjennskap, hadde en tendens til å reagere mindre positivt. Når man ser fremover, kan man forvente at flere vil ta i bruk teknologien, og at telehelse vil bli mer vanlig. Noen interessenter kan til og med kreve at den er tilgjengelig og brukt.

Medarbeiderengasjement

Pandemien oppmuntret til selvrefleksjon, ettersom mange tok oversikt over livene sine for å forstå hva som var viktigst for dem. Dette førte til en vektlegging av fleksibilitet og målrettet arbeid. Hjemmekontor eller fjernarbeidsordninger er også nær toppen av listen, ettersom mange gjenvant utallige timer som tidligere ble brukt på daglig pendling. Det er verdt å merke seg at mange ansatte rett og slett har valgt å forlate arbeidsstyrken – noe som har ført til høy etterspørsel etter arbeidskraft og økende kostnader ettersom mange arbeidsgivere øker lønningene for å lokke folk til å jobbe. Organisasjoner prioriterer medarbeiderundersøkelser for å identifisere fordelene som er mest meningsfulle for deres ansatte og finne kreative måter å imøtekomme de ansattes behov på. Dette kan omfatte å tilby kreative bonusstrukturer, utforme mer fleksible arbeidsplanleggingsalternativer eller la ansatte ta med kjæledyr på jobb.

Motstandskraft

COVID-19-pandemien satte søkelyset på mental helse og posttraumatisk stresslidelse (PTSD) – og ble raskt fokus for mange arbeidsrelaterte diskusjoner. Bransjer som helsevesen, transport og detaljhandel opplevde forhold som disse arbeiderne aldri hadde sett maken til. Arbeidsforholdene var ofte stressende på grunn av lange arbeidsdager med lite avlastning, og bruk av personlig verneutstyr (PPE) ble belastende i mange situasjoner. Med de unike omstendighetene kom en fornyet interesse blant arbeidsgivere for verdien av velværeprogrammer og måter å utvikle ansattes motstandskraft på. Der mistillit tidligere kan ha eksistert, ble ansatte mer åpne for å be om og motta hjelp etter hvert som stigmaet rundt mental helse endret seg. Teknologi muliggjorde ytterligere støttemidler, inkludert velværeapper og økt tilgang til helseinformasjon.

Sikkerhet og skadeforebygging

I tillegg til å håndtere tradisjonelle risikoer på arbeidsplassen, har dagens sikkerhets- og skadeforebygging utviklet seg for å håndtere noen av dagens nye risikoer. For eksempel har arbeidsgivere lært at det kan være utfordrende å tilby et trygt arbeidsmiljø i et virtuelt miljø. Det er økt interesse for ergonomiske prinsipper og hvordan hjemmekontor kan legges til rette for god holdning, kroppsstøtte og skadeforebygging. Ytterligere materiell er under utvikling som fokuserer på hvordan man kan gjøre hjemmet til et tryggere arbeidsområde og hvilke skritt ansatte kan ta for å eliminere eller minimere vanlige farer. Lignende diskusjoner finner også sted for de som vender tilbake til et kontor eller et annet kommersielt miljø. Temaene inkluderer bruk av personlig verneutstyr, vedlikehold eller oppdatering av luftfiltrerings- og ventilasjonssystemer, og sikkerheten til utendørsområder rundt en bygning eller et anlegg som kan ha stått tomt i lengre tid.

COVID-19-pandemien utfordret oss utvilsomt på måter vi aldri har sett maken til. Men med disse utfordringene kom innovasjons- og vekstmuligheter. Mange arbeidsgivere og arbeidstakere kommer sterkere enn noensinne med en fornyet følelse av formål. Selv om det nye året vil komme med nye hindringer, vil det også gi muligheter til å bekrefte styrke, innovasjon og medfølelse for arbeiderne som leverer produktene og tjenestene vi er avhengige av hver dag.