Resumen de FERMA: análisis de riesgos nuevos e imprevistos

Por Tobias Walter, director ejecutivo de Sedgwick Alemania; Stewart Steel, director ejecutivo de Sedgwick Europa, Oriente Medio y África; Caroline BRUN, directora comercial y de marketing de Sedgwick Francia; James Norman, director de desarrollo empresarial de Sedgwick International; Jeroen Fröhlich, director ejecutivo de Sedgwick International en los Países Bajos.

El mes pasado, varios de nuestros expertos asistieron al Foro FERMA en Copenhague. El tema fue «Transición conjunta: liderazgo en materia de riesgos en un mundo en rápida evolución». El evento brindó la oportunidad de destacar las tendencias en torno a la interrupción de la cadena de suministro, el cambio climático, las preocupaciones cibernéticas, la digitalización de las reclamaciones y mucho más. Los gestores de riesgos, los corredores y las aseguradoras se mueven en un territorio desconocido, por lo que se presta especial atención a la resiliencia, la sostenibilidad y la adaptabilidad. Mientras nos preparamos para 2023, exploremos algunas de las conclusiones clave del Foro FERMA.

Transición conjunta

Trabajar juntos requiere la coordinación de una multitud de partes interesadas, incluyendo empresas, (re)aseguradoras, corredores y gobiernos. Por ejemplo, si una aseguradora industrial global no cubre la minería del carbón o las centrales nucleares porque va en contra de su política medioambiental, social y de gobernanza (ESG) y sus valores ecológicos, ¿qué ocurre con los afectados en los distintos países? ¿Es responsabilidad de las aseguradoras tomar decisiones basadas en consideraciones políticas? Ya sea en materia de inflación, crisis energética o interrupción de la cadena de suministro, los retos a los que nos enfrentamos como sociedad son globales. Compartir información y buenas prácticas ayuda a las organizaciones a atravesar entornos de riesgo inciertos.

Efectos sobre la gestión de riesgos

La interrupción de la cadena de suministro, la recesión económica, el Brexit y la pandemia han afectado a la gestión de riesgos. Los dos últimos años, en concreto, nos han demostrado lo vulnerables que somos todos en lo que respecta a las cadenas de suministro. Además de la incertidumbre generalizada, estos factores suponen sin duda un reto, ya que afectan a todos los aspectos de nuestra actividad, desde nuestra forma de trabajar hasta la implantación de la tecnología remota. Han aumentado la volatilidad del mercado y los casos de disturbios civiles. Además, la experiencia ha demostrado que, en tiempos de incertidumbre, una de las formas de compensar la pérdida de ingresos es el fraude. Hemos empezado a observar un aumento de las reclamaciones identificadas como sospechosas que merecen un examen más detallado, especialmente desde el fin de la pandemia en lo que respecta al apoyo financiero de los gobiernos europeos. El riesgo se ha convertido en una preocupación verdaderamente global, ya que los problemas ya no pueden aislarse en un área o región específica, como el aumento del coste de los alimentos, los cambios políticos, los retrasos en la fabricación, etc.

Dando forma al futuro

El panorama de riesgos está evolucionando y responder a un entorno cada vez más impredecible e incierto puede resultar complicado. Es más global, complejo, interconectado y volátil que nunca. Sin embargo, si mantenemos una mentalidad positiva, seguirá impulsando la colaboración, las asociaciones y la innovación. Trabajar juntos con una perspectiva global nos proporcionará una gran capacidad para llevar a cabo cambios y nos permitirá realizar una transición satisfactoria.

A medida que las organizaciones buscan optimizar sus modelos operativos para responder mejor al entorno geopolítico y socioeconómico en rápida fluctuación, la externalización de procesos empresariales (BPO) ganará cada vez más popularidad. Tan relevante para las aseguradoras como para las entidades corporativas es la externalización de actividades empresariales, desde la administración administrativa hasta la gestión técnica de reclamaciones. Este servicio libera tiempo y energía para centrarse en lo que cada organización hace mejor.

ElForo FERMAbrindó la oportunidad de renovar las relaciones existentes, interactuar con compañeros, aprender de los líderes y comprender las vías de crecimiento. Ahora es un buen momento para revisar cómo funcionan las cosas en su organización y qué se podría hacer de manera diferente para añadir más valor y conocimientos. Para obtener más información sobre cómo mitigar los riesgos en 2023, visite nuestrositio web.