Von Tobias Walter, Geschäftsführer, Sedgwick Deutschland; Stewart Steel, Geschäftsführer, Sedgwick Europa, Naher Osten und Afrika; Caroline BRUN, Handels- und Marketingdirektorin, Sedgwick Frankreich; James Norman, Direktor Geschäftsentwicklung, Sedgwick International; Jeroen Fröhlich, Geschäftsführer, Niederlande, Sedgwick International
Im vergangenen Monat nahmen mehrere unserer Experten am FERMA-Forum in Kopenhagen teil. Das Thema lautete "Transitioning together: risk leadership in a fast-changing world". Die Veranstaltung bot die Gelegenheit, Trends rund um die Unterbrechung der Lieferkette, den Klimawandel, Cyberprobleme, die Digitalisierung der Schadenbearbeitung und vieles mehr zu beleuchten. Risikomanager, Makler und Versicherer bewegen sich auf unbekanntem Terrain, daher liegt der Schwerpunkt auf Widerstandsfähigkeit, Nachhaltigkeit und Anpassungsfähigkeit. Während wir uns auf das Jahr 2023 vorbereiten, lassen Sie uns einige wichtige Erkenntnisse aus dem FERMA-Forum erkunden.
Gemeinsamer Übergangsprozess
Die Zusammenarbeit erfordert die Abstimmung zwischen einer Vielzahl von Interessengruppen, darunter Unternehmen, (Rück-)Versicherer, Makler und Regierungen. Wenn beispielsweise ein globaler Industrieversicherer keinen Kohlebergbau oder Atomkraftwerke deckt, weil dies gegen seine Umwelt-, Sozial- und Governance-Politik (ESG) und seine ökologischen Werte verstößt, was geschieht dann mit den Menschen in den verschiedenen Ländern, die davon betroffen sind? Liegt es in der Verantwortung der Versicherer, Entscheidungen aufgrund politischer Erwägungen zu treffen? Ob es um die Inflation, die Energiekrise oder die Unterbrechung der Versorgungskette geht, die Herausforderungen, denen wir als Gesellschaft gegenüberstehen, betreffen uns weltweit. Der Austausch von Informationen und bewährten Praktiken hilft Unternehmen, sich in einem unsicheren Risikoumfeld zurechtzufinden.
Auswirkungen auf das Risikomanagement
Störungen in der Lieferkette, eine wirtschaftliche Rezession, der Brexit und die Pandemie haben das Risikomanagement beeinflusst. Gerade die letzten zwei Jahre haben uns gezeigt, wie anfällig wir alle in Bezug auf Lieferketten sind. Zusätzlich zu der allgemeinen Unsicherheit stellen diese Faktoren zweifellos eine Herausforderung dar - sie wirken sich auf alle Aspekte unseres Handelns aus, von der Art und Weise, wie wir arbeiten, bis hin zum Einsatz von Remote-Technologie. Sie haben die Volatilität der Märkte erhöht und zu mehr Unruhen geführt. Darüber hinaus hat die Erfahrung gezeigt, dass in unsicheren Zeiten eine der Möglichkeiten, entgangene Einnahmen zu kompensieren, der Betrug ist. Wir beobachten eine Zunahme von Ansprüchen, die als verdächtig eingestuft werden und eine genauere Prüfung rechtfertigen - insbesondere seit dem Ende der Pandemie im Zusammenhang mit der finanziellen Unterstützung durch europäische Regierungen. Das Risiko ist zu einem wirklich globalen Problem geworden, da Probleme nicht mehr auf ein bestimmtes Gebiet oder eine Region beschränkt werden können, z. B. steigende Lebensmittelpreise, politische Veränderungen, Verzögerungen bei der Herstellung usw.
Die Zukunft gestalten
Die Risikolandschaft entwickelt sich weiter und die Reaktion auf ein zunehmend unvorhersehbares und unsicheres Umfeld kann eine Herausforderung sein. Es ist globaler, komplexer, vernetzter und unbeständiger als je zuvor. Wenn wir jedoch eine positive Einstellung beibehalten, wird dies die Zusammenarbeit, Partnerschaften und Innovationen weiter vorantreiben. Die Zusammenarbeit mit einer globalen Sichtweise wird uns starke Fähigkeiten verleihen, um den Wandel voranzutreiben und uns einen erfolgreichen Übergang zu ermöglichen.
In dem Maße, in dem Unternehmen versuchen, ihre Betriebsmodelle zu rationalisieren, um besser auf das sich schnell verändernde geopolitische und sozioökonomische Umfeld reagieren zu können, wird das Outsourcing von Geschäftsprozessen (BPO) immer beliebter. Die Auslagerung von Geschäftstätigkeiten - von der Back-Office-Verwaltung bis hin zur technischen Schadensabwicklung - ist für Versicherer ebenso relevant wie für Unternehmen. Durch diese Dienstleistung werden Zeit und Energie freigesetzt, um sich auf das zu konzentrieren, was das einzelne Unternehmen am besten kann.
Das FERMA-Forum bot die Gelegenheit, bestehende Beziehungen zu erneuern, sich mit Gleichgesinnten auszutauschen, von führenden Persönlichkeiten zu lernen und Wege für Wachstum zu finden. Jetzt ist ein guter Zeitpunkt, um zu überprüfen, wie die Dinge in Ihrer Organisation funktionieren und was anders gemacht werden könnte, um mehr Wert und Erkenntnisse zu gewinnen. Weitere Informationen zur Risikominderung im Jahr 2023 finden Sie auf unserer Website.
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