Resumen de FERMA: análisis de riesgos nuevos e imprevistos

Por Tobias Walter, director ejecutivo de Sedgwick Alemania; Stewart Steel, director ejecutivo de Sedgwick Europa, Oriente Medio y África; Caroline BRUN, directora comercial y de marketing de Sedgwick Francia; James Norman, director de desarrollo empresarial de Sedgwick International; Jeroen Fröhlich, director ejecutivo de Sedgwick International en los Países Bajos

El mes pasado, varios de nuestros expertos asistieron al Foro FERMA en Copenhague. El tema fue «La transición conjunta: el liderazgo en materia de riesgos en un mundo en rápida evolución». El evento brindó la oportunidad de destacar las tendencias en torno a las interrupciones en la cadena de suministro, el cambio climático, las preocupaciones cibernéticas, la digitalización de las reclamaciones y mucho más. Los gestores de riesgos, los corredores y las aseguradoras se adentran en territorio desconocido, por lo que hay un gran interés en la resiliencia, la sostenibilidad y la adaptabilidad. Mientras nos preparamos para 2023, exploremos algunas conclusiones clave del Foro FERMA.

La transición juntos

Trabajar juntos requiere la coordinación de una gran variedad de partes interesadas, entre las que se incluyen empresas, aseguradoras y reaseguradoras, corredores de seguros y gobiernos. Por ejemplo, si una aseguradora industrial internacional no ofrece cobertura para la minería del carbón o las centrales nucleares porque ello va en contra de su política de criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) y de sus valores ecológicos, ¿qué ocurre con las personas afectadas en los distintos países? ¿Es responsabilidad de las aseguradoras tomar decisiones basadas en consideraciones políticas? Ya se trate de la inflación, la crisis energética o la interrupción de la cadena de suministro, los retos a los que nos enfrentamos como sociedad son retos globales. Compartir información y buenas prácticas ayuda a las organizaciones a atravesar entornos de riesgo inciertos.

Repercusiones en la gestión de riesgos

Las perturbaciones en la cadena de suministro, la recesión económica, el Brexit y la pandemia han afectado a la gestión de riesgos. Los dos últimos años, en concreto, nos han demostrado lo vulnerables que somos todos en lo que respecta a las cadenas de suministro. Sumándose a la incertidumbre generalizada, estos factores suponen sin duda un gran desafío, ya que repercuten en todos los aspectos de nuestra actividad, desde nuestra forma de trabajar hasta la implantación de la tecnología a distancia. Han aumentado la volatilidad de los mercados y los casos de disturbios sociales. Además, la experiencia ha demostrado que, en tiempos de incertidumbre, una de las formas de compensar la pérdida de ingresos es el fraude. Hemos empezado a observar un aumento de las reclamaciones identificadas como sospechosas que requieren un examen más minucioso, especialmente desde el final de la pandemia en relación con las ayudas económicas de los gobiernos europeos. El riesgo se ha convertido en una preocupación verdaderamente global, ya que los problemas ya no pueden aislarse a un área o región específica, como el aumento del coste de los alimentos, los cambios políticos, los retrasos en la fabricación, etc.

Dando forma al futuro

El panorama de riesgos está en constante evolución, y responder a un entorno cada vez más impredecible e incierto puede suponer un reto. Es más global, complejo, interconectado y volátil que nunca. Sin embargo, si mantenemos una actitud positiva, esto seguirá impulsando la colaboración, las alianzas y la innovación. Trabajar juntos con una perspectiva global nos dotará de una gran capacidad para impulsar el cambio y nos permitirá llevar a cabo la transición con éxito.

A medida que las organizaciones buscan optimizar sus modelos operativos para responder mejor a un entorno geopolítico y socioeconómico en rápida evolución, la externalización de procesos empresariales (BPO) ganará cada vez más popularidad. La externalización de actividades empresariales —desde la administración administrativa hasta la gestión técnica de siniestros— resulta tan relevante para las aseguradoras como para las empresas en general. Este servicio permite liberar tiempo y energía para centrarse en lo que cada organización sabe hacer mejor.

ElForo FERMAbrindó la oportunidad de renovar las relaciones existentes, interactuar con otros profesionales del sector, aprender de los líderes y conocer nuevas vías de crecimiento. Este es un momento tan bueno como cualquier otro para analizar cómo funcionan las cosas en su organización y qué se podría hacer de otra manera para aportar más valor y conocimientos. Para obtener más información sobre cómo mitigar los riesgos en 2023, visite nuestrositio web.