Por Tobias Walter, diretor executivo da Sedgwick Alemanha; Stewart Steel, diretor executivo da Sedgwick Europa, Médio Oriente e África; Caroline BRUN, directora comercial e de marketing da Sedgwick França; James Norman, diretor de desenvolvimento empresarial da Sedgwick International; Jeroen Fröhlich, diretor executivo da Sedgwick International para os Países Baixos
No mês passado, vários dos nossos especialistas participaram no Fórum FERMA em Copenhaga. O tema foi "Transição em conjunto: liderança de risco num mundo em rápida mudança". O evento proporcionou uma oportunidade para destacar as tendências em torno da rutura da cadeia de abastecimento, alterações climáticas, preocupações cibernéticas, digitalização de sinistros e muito mais. Os gestores de risco, corretores e seguradoras estão a navegar em território desconhecido, pelo que há um forte enfoque na resiliência, sustentabilidade e adaptabilidade. Enquanto nos preparamos para 2023, vamos explorar algumas das principais conclusões do Fórum FERMA.
Transição em conjunto
Trabalhar em conjunto exige o alinhamento de uma multiplicidade de partes interessadas, incluindo empresas, (re)seguradoras, corretores e governos. Por exemplo, se uma seguradora industrial global não cobrir a extração de carvão ou as centrais atómicas porque isso é contrário à sua política ambiental, social e de governação (ESG) e aos seus valores ecológicos, o que acontece com as pessoas dos vários países que são afectadas? É da responsabilidade das seguradoras tomar decisões com base em considerações políticas? Quer se trate da inflação, da crise energética ou da rutura da cadeia de abastecimento, os desafios que enfrentamos enquanto sociedade são enfrentados a nível global. A partilha de informações e de melhores práticas ajuda as organizações a transitarem por ambientes de risco incertos.
Efeitos na gestão dos riscos
A rutura da cadeia de abastecimento, a recessão económica, o Brexit e a pandemia afectaram a gestão do risco. Os últimos dois anos, especificamente, mostraram-nos como somos vulneráveis em relação às cadeias de abastecimento. Para além da incerteza global, estes factores são inquestionavelmente desafiantes - com impacto em todos os aspectos do que fazemos, desde a forma como trabalhamos até ao início da tecnologia remota. Aumentaram a volatilidade do mercado e aumentaram os casos de agitação civil. Além disso, a experiência tem demonstrado que, em tempos de incerteza, uma das formas utilizadas para compensar a perda de receitas/rendimentos é a fraude. Começámos a assistir a um aumento dos pedidos de indemnização identificados como suspeitos e que justificam um exame mais minucioso - especialmente desde o fim da pandemia relacionada com o apoio financeiro dos governos europeus. O risco tornou-se uma preocupação verdadeiramente global, uma vez que as questões já não podem ser isoladas numa área ou região específica, ou seja, o aumento do custo dos alimentos, as mudanças políticas, os atrasos na produção, etc.
Moldar o futuro
O cenário de risco está a evoluir e responder a um ambiente cada vez mais imprevisível e incerto pode ser um desafio. É mais global, complexo, interligado e volátil do que nunca. No entanto, se mantivermos uma mentalidade positiva, continuaremos a impulsionar a colaboração, as parcerias e a inovação. Trabalhar em conjunto, com uma perspetiva global, dar-nos-á fortes capacidades para efetuar mudanças e permitir-nos-á uma transição bem sucedida.
À medida que as organizações procuram racionalizar os seus modelos operacionais para melhor responderem às rápidas flutuações do ambiente geopolítico e socioeconómico, a externalização de processos empresariais (BPO) tornar-se-á cada vez mais popular. Tão relevante para as seguradoras como para as empresas é a externalização das actividades comerciais - desde a administração administrativa até ao tratamento técnico dos sinistros. Este serviço liberta tempo e energia para se concentrar naquilo que a organização individual faz melhor.
O Fórum FERMA constituiu uma oportunidade para renovar as relações existentes, interagir com os seus pares, aprender com os líderes e compreender as vias de crescimento. Agora é uma altura tão boa como qualquer outra para rever a forma como as coisas estão a funcionar na sua organização e o que poderia ser feito de forma diferente para acrescentar mais valor e conhecimentos. Para mais informações sobre como mitigar os riscos em 2023, visite o nosso sítio Web.
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