Costes de las reclamaciones por retirada de productos: ¿existe una norma real?

Por Jillian Pancott, directora sénior de servicios de asesoramiento forense, Australia.

Las retiradas de productos afectan a miles de empresas cada año, poniendo en riesgo a personas y marcas. Las consecuencias para la reputación, la cuota de mercado y los resultados de una empresa pueden ser devastadoras. Aunque las causas de las retiradas pueden variar mucho, desde casos de salmonela hasta problemas de control de calidad, una preocupación común es la complejidad de evaluar los componentes financieros de una pérdida.

Elementos financieros

Los costes asociados a la retirada de un producto del mercado pueden aumentar rápidamente tras una retirada, desde los costes de mano de obra hasta los de envío, manipulación y eliminación. Por no hablar de los posibles costes de fabricación y el tiempo dedicado a procesos de revisión adicionales si el producto retirado requiere una nueva fabricación. Las reclamaciones por lucro cesante de las partes implicadas pueden incluir al fabricante y a los clientes minoristas, lo que se suma a la exposición potencial del asegurado y la aseguradora.

La base de la mayoría de las reclamaciones

La mayoría de las reclamacionespor retiradade productos se presentan con el producto valorado al «coste estándar». Esto incluye el coste del producto para la empresa, incluidos los costes de las materias primas, las horas de mano de obra y los costes asociados, junto con la asignación de otros costes de fabricación y generales (tanto directos como indirectos). Sin embargo, los costes indemnizables del seguro pueden variar considerablemente con respecto a los costes estándar reclamados por el asegurado y/o el reclamante.

Una razón habitual para esta diferencia es que los costes estándar suelen ser fijados por una empresa al inicio de su ejercicio financiero, basándose en su producción prevista y en las cantidades producidas a lo largo del año. A continuación, los costes de fabricación previstos se convierten en un coste estándar por unidad basado en la producción prevista.

Factores posibles

El coste estándar se calcula normalmente tras revisar los costes históricos ajustados para alguna planificación de producción futura; es una predicción de cuál será el coste por unidad durante el próximo año. Sin embargo, la producción y los costes finales pueden variar considerablemente con respecto a lo previsto. Por ejemplo:

• Los costes pueden variar debido a la oferta y la demanda mundiales.
• La producción puede quedarse corta o superar los objetivos en función de los requisitos de los clientes, la eficiencia operativa y las capacidades mecánicas y de fabricación.
• Los cambios operativos en el negocio afectan a los costes reales, como los cambios en el número de turnos de fabricación o en la plantilla de empleados.

Escenarios posibles

Cualquiera de estos factores puede dar lugar a un coste de fabricación superior o inferior al coste estándar, lo que requiere un ajuste en la reclamación preparada en función de los costes estándar. Por ejemplo:

• Los costes variables por unidad han aumentado debido a la escasez mundial, lo que ha incrementado los costes variables totales en 650 000 dólares.
• La empresa pudo realizar turnos más continuos, lo que hizo que la producción superara en 150 000 unidades las previsiones.
• Debido a una nueva EBA, los costes laborales aumentaron en 100 000 dólares a lo largo del año.

Guía para la evaluación de pérdidas

Comocontables forenses, nuestro equipo en Australia y en todo el mundo está especializado en identificar los factores que pueden afectar al coste estándar tras la retirada de un producto. Nos aseguramos de que los costes que no son directamente atribuibles a la fabricación del producto afectado no formen parte de la reclamación. Esto significa:

• Las asignaciones de gastos generales se identifican y excluyen.
• Se realizan ajustes para tener en cuenta el coste real, incluidos los ajustes por variaciones en la fabricación no relacionadas con el evento asegurado.
• Se excluye el coste del producto o los componentes del asegurado en los productos terminados (sujeto a las exclusiones de la póliza).
• El coste del producto se calcula de acuerdo con las definiciones de beneficio bruto.

Los expertos en asesoramiento forense de Sedgwick determinan las pérdidas reales sufridas, con sujeción a los términos de la póliza correspondiente, lo que proporciona a las partes implicadas la tranquilidad de saber que las pérdidas han sido indemnizadas con precisión. Nuestro equipo de especialistas en cuantificación de pérdidas por retirada de productos y responsabilidad civil por productos defectuosos cuenta con una amplia experiencia en la evaluación de reclamaciones por retirada de productos y responsabilidad civil por productos defectuosos en muchos sectores. Para obtener más información sobre nuestros servicios de responsabilidad civil relacionados con la retirada de productos, lea elfolletoo póngase en contacto con[email protected].

Este blog es la primera entrega de una serie en la que nuestros expertos analizan temas de actualidad y comparten sus conocimientos sobre reclamaciones por responsabilidad civil, desde lesiones personales por tropiezos y resbalones hasta retiradas de productos por valor de varios millones de dólares y reclamaciones por responsabilidad civil profesional. Independientemente del tema tratado, nuestro equipo en Australia y en todo el mundo se compromete a colaborar estrechamente con las áreas especializadas de nuestra empresa, incluidos contables forenses, ingenieros colegiados y consultores de construcción, para crear sinergias. No se pierda la segunda entrega del blog, que publicaremos próximamente.