Por Jillian Pancott, gestora sénior, serviços de consultoria forense, Austrália
As recolhas de produtos afectam milhares de empresas todos os anos, colocando em risco pessoas e marcas. As consequências para a reputação, a quota de mercado e o resultado final de uma empresa podem ser devastadoras. Embora as causas das recolhas possam variar muito - desde casos de salmonela a questões de controlo de qualidade - uma preocupação comum é a complexidade da avaliação das componentes financeiras de uma perda.
Elementos financeiros
Os custos associados à remoção de um produto do mercado podem aumentar rapidamente na sequência de uma recolha - desde a mão de obra aos custos de envio, manuseamento e eliminação. Já para não falar nos custos de fabrico a considerar e no tempo despendido em processos de revisão adicionais, se o produto recolhido necessitar de ser novamente fabricado. Os pedidos de indemnização por lucros cessantes para as partes relevantes envolvidas podem incluir o fabricante e os clientes retalhistas, o que aumenta a exposição potencial do Segurado e da Seguradora.
A base da maioria das reivindicações
A maioria dos pedidos de recolha de produtos é apresentada com o produto avaliado ao "custo padrão". Este engloba o custo do produto para a empresa, incluindo os custos das matérias-primas, as horas de trabalho e os custos associados, juntamente com a atribuição de outros custos de fabrico e de despesas gerais (directos e indirectos). No entanto, os custos indemnizáveis do seguro podem variar drasticamente em relação aos custos-padrão declarados pelo segurado e/ou requerente.
Uma razão comum para esta diferença é o facto de os custos-padrão serem normalmente definidos por uma empresa no início do seu exercício financeiro, com base na sua produção esperada e nas quantidades produzidas ao longo do ano. Os custos de fabrico previstos são então convertidos num custo-padrão por unidade com base na produção prevista.
Factores possíveis
O custo padrão é normalmente criado após a revisão dos custos históricos ajustados para algum planeamento de produção futura; é uma previsão de qual será o custo por unidade durante o ano seguinte. No entanto, a produção e os custos que se verificam podem variar consideravelmente do que foi planeado. Por exemplo:
- Os custos podem alterar-se devido à oferta/procura a nível mundial.
- A produção pode ficar aquém ou exceder os objectivos, dependendo das necessidades dos clientes, da eficiência operacional e das capacidades mecânicas e de fabrico.
- As alterações operacionais na empresa têm impacto nos custos reais, tais como as alterações no número de turnos de fabrico ou de trabalhadores escalados.
Cenários potenciais
Qualquer um destes factores pode resultar num custo de fabrico superior ou inferior ao custo padrão - exigindo um ajustamento a uma reclamação preparada com base nos custos padrão. Por exemplo:
- Os custos variáveis por unidade aumentaram devido à escassez global, aumentando os custos variáveis totais em $650.000
- A empresa conseguiu efetuar mais turnos contínuos, aumentando a produção em 150 000 unidades em relação ao previsto
- Devido a uma nova EBA, os custos laborais aumentaram em $100.000 durante o ano
Orientações para a avaliação de perdas
Como contabilistas forenses, a nossa equipa na Austrália e em todo o mundo tem competências para identificar factores que podem ter impacto no custo padrão após a recolha de um produto. Asseguramos que os custos não diretamente atribuíveis ao fabrico do produto afetado não fazem parte do pedido de indemnização. Isto significa que:
- As imputações de custos indiretos são identificadas e excluídas.
- Os ajustamentos são efectuados para ter em conta o custo real, incluindo ajustamentos para variações de fabrico não relacionadas com o acontecimento segurado.
- O custo do produto do segurado ou dos seus componentes em produtos acabados está excluído (sujeito às exclusões da apólice).
- O custo do produto é calculado de acordo com as definições de lucro bruto.
Os especialistas em consultoria forense da Sedgwick estabelecem as perdas reais sofridas - sujeitas ao texto da apólice relevante - dando aos envolvidos a tranquilidade de que as perdas foram indemnizadas com precisão. A nossa equipa de especialistas em quantificação de perdas em recolhas de produtos e responsabilidade civil tem uma vasta experiência na avaliação de recolhas de produtos e reclamações de responsabilidade civil de produtos em vários sectores. Para mais informações sobre os nossos serviços de responsabilidade civil relacionados com a recolha de produtos, leia a brochura ou contacte [email protected].
Este blogue é a primeira parte de uma série em que os nossos especialistas exploram temas actuais e partilham ideias sobre sinistros de responsabilidade civil - desde lesões corporais por tropeções e escorregadelas a reclamações multimilionárias de recolha de produtos e sinistros de indemnização profissional. Independentemente do foco, a nossa equipa na Austrália e em todo o mundo está empenhada em trabalhar em estreita colaboração com áreas especializadas da nossa atividade, incluindo contabilistas forenses, engenheiros e consultores de construção, para criar sinergias. Fique atento ao segundo blogue, que estará disponível em breve.