Coûts de réclamation pour rappel de produit : Existe-t-il une norme réelle?

Par Jillian Pancott, directrice principale, services de conseil médico-légal, Australie

Les rappels de produits touchent des milliers d’entreprises chaque année — mettant des personnes et des marques en danger. Les conséquences sur la réputation, la part de marché et les résultats financiers d’une entreprise peuvent être dévastatrices. Bien que la cause des rappels puisse varier considérablement — des cas de salmonelle aux questions de contrôle de qualité — une préoccupation fréquente est la complexité de l’évaluation des composantes financières d’une perte.

Éléments financiers

Les coûts liés au retrait du produit du marché peuvent rapidement augmenter après un rappel — de la main-d’œuvre aux frais d’expédition, de manipulation et d’élimination. Sans compter qu’il pourrait y avoir des coûts de fabrication à considérer et du temps consacré à des processus d’examen supplémentaires si le produit rappelé nécessite une remise à neuf. Les réclamations pour perte de profit pour les parties concernées peuvent inclure le fabricant et les clients au détail, ce qui augmente l’exposition potentielle de l’Assuré et de l’Assureur.

La base de la plupart des affirmations

La plupart des réclamations concernant un rappel de produit sont soumises avec une évaluation du produit au « coût standard ». Cela englobe le coût du produit par l’entreprise, y compris les coûts des matières premières, les heures de main-d’œuvre et les coûts associés, ainsi que l’allocation d’autres coûts de fabrication et de frais généraux (directs et indirects). Cependant, les coûts d’assurance indemnisables peuvent varier considérablement des coûts standards réclamés rapportés par l’assuré et/ou le demandeur.

Une raison courante de cette différence est que les coûts standards sont généralement fixés par une entreprise au début de son exercice financier, en fonction de sa production manufacturière prévue et des quantités produites au cours de l’année. Les coûts de fabrication attendus sont ensuite convertis en un coût standard par unité basé sur la production attendue.

Facteurs possibles

Le coût standard est généralement établi après avoir examiné les coûts historiques ajustés pour une planification future de la production; C’est une prédiction du coût unitaire au cours de l’année à venir. Cependant, la production et les coûts qui en découlent peuvent varier considérablement de ce qui était prévu. Par exemple:

• Les coûts peuvent varier en fonction de l’offre et de la demande mondiales.
• La production peut être inférieure ou dépasser les objectifs selon les besoins du client, l’efficacité opérationnelle, les capacités mécaniques et de fabrication.
• Les changements opérationnels dans l’entreprise ont un impact sur les coûts réels, comme des modifications du nombre de quarts de fabrication ou des employés inscrits.

Scénarios potentiels

Chacun de ces facteurs peut entraîner un coût de fabrication supérieur ou inférieur au coût standard — nécessitant un ajustement à une réclamation préparée selon les coûts standards. Par exemple:

• Les coûts variables par unité ont augmenté en raison des pénuries mondiales, augmentant les coûts variables totaux de 650 000 $
• L’entreprise a pu effectuer des quarts plus continus, ce qui a dépassé la production de 150 000 unités que prévu
• En raison d’une nouvelle EBA, les coûts de main-d’œuvre ont augmenté de 100 000 $ au cours de l’année

Directives pour l’évaluation des pertes

En tant que comptables judiciaires, notre équipe en Australie et dans le monde est experte dans l’identification des facteurs pouvant influencer le coût standard après un rappel de produit. Nous veillons à ce que les coûts non directement attribuables à la fabrication du produit affecté ne fassent pas partie de la réclamation. Cela signifie :

• Les allocations des frais généraux sont identifiées et exclues.
• Des ajustements sont effectués pour tenir compte du coût réel, y compris des ajustements pour les variations de fabrication non liées à l’événement assuré.
• Le coût du produit ou des composants de l’assuré en produits finis est exclu (sous réserve d’exclusions de police).
• Le coût du produit est calculé en accord avec les définitions du profit brut.

Les experts consultatifs médico-légaux de Sedgwick établissent les pertes réelles subies — sous réserve de la formulation pertinente de la politique — offrant aux personnes concernées la tranquillité d’esprit que les pertes ont été indemnisées avec précision. Notre équipe de spécialistes du rappel de produits et de la quantification des pertes de responsabilité des produits possède une vaste expérience dans l’évaluation des rappels de produits et des réclamations en responsabilité des produits dans de nombreux secteurs. Pour plus d’informations sur nos services de responsabilité liés au rappel de produits, lisez la brochure ou contactez [email protected].

Ce blogue est le premier volet d’une série où nos experts explorent des thèmes actuels et partagent des analyses sur les réclamations de responsabilité — allant des blessures corporelles liées à des trébuchements et des glissades aux rappels de produits de plusieurs millions de dollars et aux réclamations d’indemnisation professionnelle. Peu importe l’objectif, notre équipe en Australie et dans le monde s’engage à travailler en étroite collaboration avec des domaines spécialisés de notre entreprise, y compris les experts-comptables judiciaires, les ingénieurs agréés et les consultants en bâtiment, afin de créer des synergies. Restez à l’écoute pour le deuxième blogue, qui arrive bientôt.