Rappel des produits Coûts des réclamations : existe-t-il une véritable norme ?

Par Jillian Pancott, directrice principale, services de conseil médico-légal, Australie

Les rappels de produits touchent des milliers d’entreprises chaque année — mettant des personnes et des marques en danger. Les conséquences sur la réputation, la part de marché et les résultats financiers d’une entreprise peuvent être dévastatrices. Bien que la cause des rappels puisse varier considérablement — des cas de salmonelle aux questions de contrôle de qualité — une préoccupation fréquente est la complexité de l’évaluation des composantes financières d’une perte.

Éléments financiers

Les coûts liés au retrait du produit du marché peuvent rapidement augmenter après un rappel — de la main-d’œuvre aux frais d’expédition, de manipulation et d’élimination. Sans compter qu’il pourrait y avoir des coûts de fabrication à considérer et du temps consacré à des processus d’examen supplémentaires si le produit rappelé nécessite une remise à neuf. Les réclamations pour perte de profit pour les parties concernées peuvent inclure le fabricant et les clients au détail, ce qui augmente l’exposition potentielle de l’Assuré et de l’Assureur.

La base de la plupart des affirmations

La plupart des réclamations concernant un rappel de produit sont soumises avec une évaluation du produit au « coût standard ». Cela englobe le coût du produit par l’entreprise, y compris les coûts des matières premières, les heures de main-d’œuvre et les coûts associés, ainsi que l’allocation d’autres coûts de fabrication et de frais généraux (directs et indirects). Cependant, les coûts d’assurance indemnisables peuvent varier considérablement des coûts standards réclamés rapportés par l’assuré et/ou le demandeur.

Une raison courante de cette différence est que les coûts standards sont généralement fixés par une entreprise au début de son exercice financier, en fonction de sa production manufacturière prévue et des quantités produites au cours de l’année. Les coûts de fabrication attendus sont ensuite convertis en un coût standard par unité basé sur la production attendue.

Facteurs possibles

Le coût standard est généralement établi après avoir examiné les coûts historiques ajustés pour une planification future de la production; C’est une prédiction du coût unitaire au cours de l’année à venir. Cependant, la production et les coûts qui en découlent peuvent varier considérablement de ce qui était prévu. Par exemple:

• Les coûts peuvent varier en fonction de l’offre et de la demande mondiales.
• La production peut être inférieure ou dépasser les objectifs selon les besoins du client, l’efficacité opérationnelle, les capacités mécaniques et de fabrication.
• Les changements opérationnels dans l’entreprise ont un impact sur les coûts réels, comme des modifications du nombre de quarts de fabrication ou des employés inscrits.

Scénarios potentiels

Chacun de ces facteurs peut entraîner un coût de fabrication supérieur ou inférieur au coût standard — nécessitant un ajustement à une réclamation préparée selon les coûts standards. Par exemple:

• Les coûts variables par unité ont augmenté en raison des pénuries mondiales, augmentant les coûts variables totaux de 650 000 $
• L’entreprise a pu effectuer des quarts plus continus, ce qui a dépassé la production de 150 000 unités que prévu
• En raison d’une nouvelle EBA, les coûts de main-d’œuvre ont augmenté de 100 000 $ au cours de l’année

Directives pour l’évaluation des pertes

En tant qu'experts-comptables judiciaires , notre équipe en Australie et dans le monde entier possède l'expertise nécessaire pour identifier les facteurs susceptibles d'influencer le coût standard à la suite d'un sinistre. Rappel des produits Nous veillons à ce que les coûts non directement attribuables à la fabrication du produit concerné ne soient pas inclus dans la réclamation. Ça veut dire :

• Les allocations des frais généraux sont identifiées et exclues.
• Des ajustements sont effectués pour tenir compte du coût réel, y compris des ajustements pour les variations de fabrication non liées à l’événement assuré.
• Le coût du produit ou des composants de l’assuré en produits finis est exclu (sous réserve d’exclusions de police).
• Le coût du produit est calculé en accord avec les définitions du profit brut.

Les experts en conseil financier de Sedgwick établissent les pertes réelles subies — sous réserve des conditions de la police d'assurance applicable — offrant ainsi aux personnes concernées la tranquillité d'esprit quant à l'indemnisation adéquate des pertes. Notre équipe de Rappel des produits et les spécialistes en quantification des pertes liées à la responsabilité du fait des produits possèdent une vaste expérience en matière d'évaluation Rappel des produits et les réclamations en matière de responsabilité du fait des produits dans de nombreux secteurs. Pour plus d'informations sur nos services de responsabilité liés à Rappel des produits , consultez la brochure ou contactez [email protected] .

Ce blogue est le premier d'une série où nos experts analysent les thématiques actuelles et partagent leurs points de vue sur les réclamations en responsabilité civile, qu'il s'agisse de simples accidents de chute ou de glissade, ou de demandes d'indemnisation de plusieurs millions de dollars liées à Rappel des produits ou à la responsabilité professionnelle. Quel que soit le sujet abordé, nos équipes en Australie et dans le monde entier s'engagent à collaborer étroitement avec les différents services spécialisés de notre entreprise, notamment les experts-comptables judiciaires, les ingénieurs agréés et les consultants en bâtiment, afin de créer des synergies. Le deuxième article sera bientôt disponible.