Es la temporada para la concienciación sobre la seguridad de los productos.

A pesar de los numerosos cambios que ha experimentado la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU. (CPSC) en 2025, algunas tradiciones navideñas se han mantenido igual. La agencia continúa con su enfoque anual de fin de año en la seguridad de los productos, ya que las personas compran regalos navideños para sus seres queridos.

Este año, la CPSCanima a los consumidoresa comprar a vendedores de confianza, tanto en persona como por Internet, para reducir el riesgo de adquirir productos falsificados o inseguros. La Comisión también ha proporcionado consejos de seguridad sobre la decoración navideña y la compra de regalos, especialmente juguetes.

Si bien elcomunicado de prensade la CPSC destaca las medidas que deben tomar los consumidores, también ofrece información útil para los fabricantes y minoristas sobre los posibles riesgos de supervisión y cumplimiento.

Mantener las fiestas alegres y luminosas

En los últimos años, los organismos reguladores de productos de consumo se han centrado cada vez más en los minoristas en línea y en su responsabilidad de mantener fuera del mercado los productos defectuosos o inseguros. En todas las jurisdicciones, los operadores de mercados en línea se enfrentan a un escrutinio más estricto y a una mayor responsabilidad por los productos que figuran en sus sitios web. 

La UEha finalizado recientementesu nuevo Reglamento sobre la seguridad de los juguetes, que introduce requisitos adicionales para los mercados en línea en materia de etiquetado y advertencias de seguridad. En julio entró en vigorla Ley de Regulación de Productos y Metrología de 2025 del Reino Unido. También incluye consideraciones para los vendedores en línea. Ambas jurisdicciones están ampliando las obligaciones de las partes interesadas a lo largo de todo el ciclo de vida de un producto. 

En Estados Unidos, la CPSC ha demostrado que espera que los minoristas y otros proveedores de servicios compartan la responsabilidad con los fabricantes por los productos defectuosos o peligrosos. El año pasado, la CPSCvotó por unanimidaddesignar a un importante mercado en línea como distribuidor de productos de terceros en virtud de la Ley de Seguridad de Productos de Consumo (CPSA). Esto significa que la empresa tiene la responsabilidad legal de retirar los productos inseguros y emitir notificaciones al público, incluso en el caso de artículos vendidos por terceros en el sitio web de la empresa.El litigio concluyóa principios de este año, conel apoyodel presidente en funciones Peter Feldman. Por lo tanto, incluso con los cambios en la dirección de la agencia, se espera que continúe la estricta supervisión de las ventas en línea.

Los fabricantes y minoristas deben estar preparados para un mayor escrutinio, ya que el gasto online de los consumidoresaumentadurante las fiestas. Si bien los operadores de los mercados online ahora comparten cierta responsabilidad a la hora de abordar los productos inseguros, es ante todo responsabilidad del fabricante y los minoristas. En cualquier situación de retirada o reparación, las empresas deben actuar con rapidez y prudencia para garantizar que abordan el incumplimiento, se comunican de forma transparente con los reguladores y los clientes, y mantienen las normas de seguridad de los productos.

Revisar la lista dos veces

Hay muchas medidas que las empresas deben tener en cuenta durante las fiestas, y en cualquier época del año, para asegurarse de que acaban en la lista de los buenos. Esto incluye auditar periódicamente su cadena de suministro para garantizar que todos los proveedores y empresas asociadas cumplen con la normativa aplicable y que los productos finales no contienen piezas falsificadas o inseguras.

Las empresas también deben realizar un esfuerzo concertado para revisar y actualizar sus planes de retirada y comunicación ante crisis de todo tipo en el mercado. Además, deben practicar estas estrategias con regularidad para garantizar que los empleados conozcan sus funciones, que se hayan identificado y abordado las posibles deficiencias y que la empresa siga contando con el favor de los organismos reguladores.

Los requisitos normativos están cambiando y están surgiendo nuevos riesgos a un ritmo vertiginoso. Las empresas deben adaptar su forma de responder. Además de estar preparadas para una retirada voluntaria del mercado, ¿pueden gestionar el impacto de un comunicado de prensa unilateral de la CPSC?

Las fiestas son una época de alegría, no dejes que la falta de previsión o preparación haga que tu empresa acabe en la lista de los malos. 

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