C'est la saison de la sensibilisation à la sécurité des produits

Malgré les nombreux changements subis par la Commission américaine de sécurité des produits de consommation (CPSC) en 2025, certaines traditions de fin d'année sont restées inchangées. L'agence continue de mettre l'accent chaque année sur la sécurité des produits à l'approche des fêtes, alors que les consommateurs achètent des cadeaux pour leurs proches.

Cette année, la CPSCencourage les consommateursà acheter auprès de vendeurs de confiance, tant en personne qu'en ligne, afin de réduire le risque d'acheter un produit contrefait ou dangereux. La Commission a également fourni des conseils de sécurité concernant la décoration pour les fêtes et l'achat de cadeaux, en particulier les jouets.

Si lecommuniqué de pressede la CPSC met l'accent sur les mesures à prendre par les consommateurs, il fournit également aux fabricants et aux détaillants des informations sur les risques potentiels en matière de surveillance et d'application de la réglementation.

Pour que les fêtes restent joyeuses et lumineuses

Au cours des dernières années, les organismes de réglementation des produits de consommation se sont de plus en plus intéressés aux détaillants en ligne et à leur responsabilité de retirer du marché les produits défectueux ou dangereux. Dans toutes les juridictions, les opérateurs de places de marché en ligne font l'objet d'une surveillance plus stricte et assument une plus grande responsabilité pour les produits proposés sur leurs sites web. 

L'UEa récemment finaliséson nouveau règlement sur la sécurité des jouets, qui introduit des exigences supplémentaires pour les places de marché en ligne en matière d'étiquetage et d'avertissements de sécurité. En juillet, laloi britannique de 2025 sur la réglementation des produits et la métrologie est entrée en vigueur. Elle comprend également des dispositions concernant les vendeurs en ligne. Les deux juridictions étendent également les obligations des parties prenantes à l'ensemble du cycle de vie d'un produit. 

Aux États-Unis, la CPSC a démontré qu'elle attendait des détaillants et autres prestataires de services qu'ils partagent la responsabilité avec les fabricants en cas de produits défectueux ou dangereux. L'année dernière, la CPSCa voté à l'unanimitépour désigner une grande place de marché en ligne comme distributeur de produits tiers en vertu de la loi sur la sécurité des produits de consommation (CPSA). Cela signifie que l'entreprise a la responsabilité légale de rappeler les produits dangereux et d'émettre des notifications au public, même pour les articles vendus par des tiers sur son site web.Ce litige s'est concluplus tôt cette année, avecle soutiendu président par intérim Peter Feldman. Ainsi, même avec les changements à la tête de l'agence, une surveillance stricte des ventes en ligne devrait se poursuivre.

Les fabricants et les détaillants doivent se préparer à faire l'objet d'une surveillance accrue à mesure que les dépenses en ligne des consommateursaugmententpendant les fêtes. Si les opérateurs des places de marché en ligne partagent désormais une partie de la responsabilité en matière de lutte contre les produits dangereux, cette responsabilité incombe avant tout aux fabricants et aux détaillants. Dans tout scénario de rappel ou de remédiation, les entreprises doivent agir rapidement et de manière réfléchie afin de garantir qu'elles remédient aux non-conformités, communiquent de manière transparente avec les régulateurs et les clients, et maintiennent les normes de sécurité des produits.

Vérifier deux fois la liste

Il existe de nombreuses mesures que les entreprises doivent envisager pendant les fêtes, et à tout moment de l'année, pour s'assurer de figurer sur la liste des bons élèves. Cela inclut notamment de contrôler régulièrement leur chaîne d'approvisionnement afin de s'assurer que tous les fournisseurs et entreprises partenaires respectent les réglementations applicables et que les produits finaux ne contiennent aucune pièce contrefaite ou dangereuse.

Les entreprises doivent également déployer des efforts concertés pour revoir et mettre à jour leurs plans de rappel et de communication en cas de crise sur le marché, quelle qu'en soit la nature. Elles doivent en outre mettre régulièrement en pratique ces stratégies afin de s'assurer que leurs employés connaissent leur rôle, que les lacunes potentielles ont été identifiées et comblées, et que l'entreprise reste en bons termes avec les autorités réglementaires.

Les exigences réglementaires évoluent et de nouveaux risques apparaissent à un rythme rapide. Les entreprises doivent adapter leur manière de réagir. En plus d'être prêtes à procéder à un rappel volontaire, sont-elles capables de gérer l'impact d'un communiqué de presse unilatéral de la CPSC ?

Les fêtes sont une période de réjouissances : ne laissez pas un manque de prévoyance ou de préparation faire basculer votre entreprise dans le camp des méchants. 

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