Es la época del año para concienciar sobre la seguridad de los productos

A pesar de los numerosos cambios que ha experimentado la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU. (CPSC) en 2025, algunas tradiciones navideñas se han mantenido intactas. La agencia sigue prestando especial atención a la seguridad de los productos en esta época del año, cuando la gente compra regalos navideños para sus seres queridos.

Este año, la CPSCanima a los consumidoresa comprar a vendedores de confianza —tanto en tiendas físicas como en línea— para reducir el riesgo de adquirir productos falsificados o peligrosos. La Comisión también ha facilitado consejos de seguridad sobre la decoración navideña y la compra de regalos, especialmente de juguetes.

Si bien elcomunicado de prensade la CPSC destaca las medidas que deben adoptar los consumidores, también ofrece a los fabricantes y minoristas información sobre los posibles riesgos relacionados con el cumplimiento normativo y la aplicación de la ley.

Para que las fiestas sean alegres y luminosas

En los últimos años, las autoridades reguladoras de productos de consumo han prestado cada vez más atención a los minoristas en línea y a su responsabilidad de impedir que los productos defectuosos o peligrosos lleguen al mercado. En todas las jurisdicciones, los operadores de mercados en línea se enfrentan a un control más estricto y a una mayor responsabilidad respecto a los productos que se ofrecen en sus sitios web. 

La UEha ultimado recientementesu nuevo Reglamento sobre seguridad de los juguetes, que introduce requisitos adicionales para los mercados en línea en materia de etiquetado y advertencias de seguridad. En julio entró en vigorla Ley de Regulación de Productos y Metrología de 2025 del Reino Unido, que también incluye disposiciones para los vendedores en línea. Ambas jurisdicciones están ampliando además las obligaciones de las partes interesadas a lo largo de todo el ciclo de vida de un producto. 

En Estados Unidos, la CPSC ha demostrado que espera que los minoristas y otros proveedores de servicios compartan con los fabricantes la responsabilidad por los productos defectuosos o peligrosos. El año pasado, la CPSCvotó por unanimidada favor de designar a un importante mercado en línea como distribuidor de productos de terceros en virtud de la Ley de Seguridad de los Productos de Consumo (CPSA). Esto significa que la empresa tiene la responsabilidad legal de retirar los productos inseguros y de emitir notificaciones al público, incluso en el caso de artículos vendidos por terceros en el sitio web de la empresa.Ese litigio concluyóa principios de este año, conel apoyodel presidente en funciones, Peter Feldman. Por lo tanto, incluso con los cambios en la dirección de la agencia, se espera que continúe la estricta supervisión de las ventas en línea.

Los fabricantes y los minoristas deben estar preparados para un mayor escrutinio, ya que el gasto online de los consumidoresaumentadurante las fiestas. Aunque los operadores de los mercados online comparten ahora cierta responsabilidad a la hora de hacer frente a los productos peligrosos, esta es, ante todo, una obligación del fabricante y de los minoristas. En cualquier situación de retirada del mercado o de corrección, las empresas deben actuar con rapidez y prudencia para garantizar que se subsanan los incumplimientos, que se comunica de forma transparente con las autoridades reguladoras y los clientes, y que se mantienen las normas de seguridad de los productos.

Revisar la lista dos veces

Hay muchas medidas que las empresas deberían tener en cuenta durante las fiestas —y en cualquier época del año— para asegurarse de que acaban en la lista de los buenos. Entre ellas se incluye la realización de auditorías periódicas de su cadena de suministro para garantizar que todos los proveedores y empresas colaboradoras cumplan con la normativa vigente y que los productos finales no contengan piezas falsificadas o peligrosas.

Las empresas también deberían realizar un esfuerzo concertado para revisar y actualizar sus planes de retirada de productos y de comunicación ante crisis de todo tipo que puedan surgir en el mercado. Además, deberían poner en práctica estas estrategias de forma periódica para garantizar que los empleados conozcan sus funciones, que se hayan identificado y subsanado las posibles deficiencias y que la empresa siga contando con el apoyo de las autoridades reguladoras.

Los requisitos normativos están cambiando y surgen nuevos riesgos a un ritmo vertiginoso. Las empresas deben adaptar su forma de responder. Además de estar preparadas para una retirada voluntaria del mercado, ¿son capaces de gestionar el impacto de un comunicado de prensa unilateral de la CPSC?

Las fiestas son una época de alegría: no dejes que la falta de previsión o de preparación haga que tu empresa acabe en la lista de los malos. 

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