C’est la saison de la sensibilisation à la sécurité des produits

Malgré de nombreux changements de la Commission américaine pour la sécurité des produits de consommation (CPSC) en 2025, certaines traditions des Fêtes sont restées les mêmes. L’agence poursuit son accent annuel de fin d’année sur la sécurité des produits, alors que les gens magasinent des cadeaux des Fêtes pour leurs proches.

Cette année, la CPSC encourage les consommateurs à acheter auprès de vendeurs de confiance — tant en personne qu’en ligne — afin de réduire le risque d’acheter un produit contrefait ou dangereux. La Commission fournissait aussi des conseils de sécurité concernant la décoration pour les Fêtes et l’achat de cadeaux, surtout de jouets.

Bien que le communiqué de presse de la CPSC mette en lumière les mesures à prendre pour les consommateurs, il offre aussi un aperçu aux fabricants et détaillants des risques potentiels de surveillance et d’application.

Garder les fêtes joyeuses et lumineuses

Au cours des dernières années, les régulateurs des produits de consommation se sont de plus en plus concentrés sur les détaillants en ligne et leurs responsabilités pour empêcher les produits défectueux ou dangereux d’entrer sur le marché. À travers les juridictions, les exploitants de places de marché en ligne font face à un contrôle plus strict et à une responsabilité accrue envers les produits listés sur leurs sites web. 

L’UE a récemment finalisé son nouveau Règlement sur la sécurité des jouets, qui introduit des exigences supplémentaires pour les places de marché en ligne concernant l’étiquetage et les avertissements de sécurité. En juillet, la loi britannique sur la réglementation des produits et la métrologie de 2025 est entrée en vigueur. Il inclut aussi des considérations pour les vendeurs en ligne. Les deux juridictions élargissent également les obligations des parties prenantes tout au long du cycle de vie d’un produit. 

Aux États-Unis, la CPSC a démontré qu’elle s’attend à ce que les détaillants et autres fournisseurs de services partagent la responsabilité avec les fabricants pour les produits défectueux ou dangereux. L’an dernier, la CPSC a voté à l’unanimité pour désigner un marché en ligne de premier plan comme distributeur de produits tiers en vertu de la Loi sur la sécurité des produits de consommation (CPSA). Cela signifie que l’entreprise a la responsabilité légale de rappeler les produits dangereux et d’émettre des notifications au public, même pour les articles vendus par des vendeurs tiers sur le site web de l’entreprise. Ce litige s’est terminé plus tôt cette année, avec le soutien du président par intérim Peter Feldman. Ainsi, même avec les changements dans la direction de l’agence, une surveillance rigoureuse des ventes en ligne devrait se poursuivre.

Les fabricants et détaillants devraient être prêts à un examen accru à mesure que les dépenses en ligne des consommateurs augmentent pendant les Fêtes. Bien que les opérateurs des places de marché en ligne partagent désormais une certaine responsabilité pour traiter les produits dangereux, c’est avant tout le devoir du fabricant et des détaillants. Dans tout scénario de rappel ou de remédiation, les entreprises doivent agir rapidement et avec réflexion pour s’assurer qu’elles corrigent le non-conformité, communiquent de manière transparente avec les régulateurs et les clients, et maintiennent les normes de sécurité des produits.

Vérification deux fois de la liste

Il y a de nombreuses mesures que les entreprises devraient considérer pendant les Fêtes — et à toute période de l’année — pour s’assurer d’être sur la liste des avantages. Cela inclut un audit régulier de leur chaîne d’approvisionnement afin de s’assurer que tous les fournisseurs et entreprises partenaires respectent les règlements applicables et que les produits finaux sont exempts de pièces contrefaites ou dangereuses.

Les entreprises devraient aussi faire un effort concerté pour revoir et mettre à jour leurs plans de rappel et de communication pour toutes sortes de crises sur le marché. De plus, ils devraient régulièrement mettre en pratique ces stratégies afin de s’assurer que les employés connaissent leurs rôles, que les lacunes potentielles ont été identifiées et corrigées, et que l’entreprise reste dans les bonnes grâces des autorités de réglementation.

Les exigences réglementaires évoluent et de nouveaux risques émergent rapidement. Les entreprises doivent adapter leur façon de répondre. En plus d’être prêts à un rappel volontaire, peuvent-ils gérer l’impact d’un communiqué de presse unilatéral de la CPSC?

Les Fêtes sont un moment de bonne humeur — ne laissez pas un manque de prévoyance ou de préparation mettre votre entreprise sur la liste des vilains. 

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