É época de conscientização sobre segurança dos produtos

Apesar de a Comissão de Segurança dos Produtos de Consumo dos EUA (CPSC) ter passado por muitas mudanças em 2025, algumas tradições natalinas permaneceram as mesmas. A agência continua com o seu foco anual no final do ano na segurança dos produtos, enquanto as pessoas compram presentes de Natal para os seus entes queridos.

Este ano, a CPSC estáa incentivar os consumidoresa comprar de vendedores confiáveis — tanto pessoalmente quanto online — para reduzir o risco de adquirir um produto falsificado ou inseguro. A Comissão também forneceu dicas de segurança sobre decoração para as festas de fim de ano e compra de presentes, especialmente brinquedos.

Embora ocomunicado de imprensada CPSC destaque as medidas que os consumidores devem tomar, ele também fornece algumas informações para fabricantes e retalhistas sobre possíveis riscos de supervisão e fiscalização.

Mantendo as festas alegres e brilhantes

Nos últimos anos, os reguladores de produtos de consumo têm-se concentrado cada vez mais nos retalhistas online e nas suas responsabilidades de manter produtos defeituosos ou inseguros fora do mercado. Em todas as jurisdições, os operadores de mercados online enfrentam um escrutínio mais rigoroso e uma maior responsabilidade pelos produtos listados nos seus sites. 

A UEfinalizou recentementeo seu novo Regulamento sobre Segurança dos Brinquedos, que introduz requisitos adicionais para os mercados online em matéria de rotulagem e avisos de segurança. Em julho, entrou em vigora Lei de Regulamentação e Metrologia de Produtos de 2025 do Reino Unido. Esta lei também inclui considerações para os vendedores online. Ambas as jurisdições estão também a alargar as obrigações das partes interessadas ao longo de todo o ciclo de vida de um produto. 

Nos EUA, a CPSC demonstrou que espera que os retalhistas e outros prestadores de serviços partilhem a responsabilidade com os fabricantes por produtos defeituosos ou perigosos. No ano passado, a CPSCvotou por unanimidadepara designar um mercado online líder como distribuidor de produtos de terceiros ao abrigo da Lei de Segurança dos Produtos de Consumo (CPSA). Isso significa que a empresa tem a responsabilidade legal de recolher produtos inseguros e emitir notificações ao público, mesmo para itens vendidos por vendedores terceiros no site da empresa.Esse litígio foi concluídono início deste ano, como apoiodo presidente interino Peter Feldman. Portanto, mesmo com as mudanças na liderança da agência, espera-se que o forte monitoramento das vendas online continue.

Os fabricantes e retalhistas devem estar preparados para um escrutínio adicional, uma vez que os gastos online dos consumidoresaumentamdurante as festas de fim de ano. Embora os operadores de mercados online agora compartilhem alguma responsabilidade pelo tratamento de produtos inseguros, essa é, antes de tudo, uma obrigação dos fabricantes e retalhistas. Em qualquer cenário de recolha ou remediação, as empresas precisam agir de forma rápida e ponderada para garantir que tratem da não conformidade, comuniquem-se de forma transparente com os reguladores e clientes e mantenham os padrões de segurança dos produtos.

Verificar a lista duas vezes

Há muitas medidas que as empresas devem considerar durante as festas de fim de ano — e em qualquer época do ano — para garantir que elas acabem na lista dos bons. Isso inclui auditar regularmente a sua cadeia de abastecimento para garantir que todos os fornecedores e empresas parceiras estejam em conformidade com as regulamentações aplicáveis e que os produtos finais estejam livres de peças falsificadas ou inseguras.

As empresas também devem envidar esforços conjuntos para rever e atualizar os seus planos de recolha e comunicação para crises de todos os tipos no mercado. Além disso, devem praticar regularmente essas estratégias para garantir que os funcionários conheçam as suas funções, que as potenciais deficiências sejam identificadas e corrigidas e que a empresa continue a ter uma boa relação com os reguladores.

Os requisitos regulamentares estão a mudar e novos riscos estão a surgir a um ritmo acelerado. As empresas devem adaptar a forma como respondem. Além de estarem preparadas para um recall voluntário, elas conseguem gerir o impacto de um comunicado de imprensa unilateral da CPSC?

As festas de fim de ano são um período de alegria — não deixe que a falta de previsão ou preparação coloque a sua empresa na lista dos mal comportados. 

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